COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• La comunicación es una herramienta necesaria para emitir un mensaje y que llegue al

receptor de la forma que se desea.
• Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de
manera clara que se les ofrece.
• Cuando alguien desea o necesita adquirir un producto o un servicio, investiga y se informa
más , de difundir y potenciar un crecimiento
• Las empresas deben establecer un plan de comunicación para influir de manera positiva,
lanzar mensajes de forma proactiva que permitan conocer su actividad y estar en campaña de
forma permanente.
• En la actualidad, las organizaciones son cada vez más
complejas, cada día incorporan nuevas tecnologías a
su forma de trabajar con lo consiguen competir en el
mercado globalizado que el mundo actualmente
maneja.
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• Comunicación en un solo sentido :

• Proceso en el cual la información fluye solamente en una dirección, del emisor al
receptor, sin ciclo de retroalimentación.

Comunicación en dos sentidos :

Proceso en la cual la información fluye en dos direcciones : el receptor proporciona la
retroalimentación y el emisor es receptivo a la retroalimentación.
 MEDIOS ELECTRÓNICOS

• Una categoría especial de los canales de comunicación son los medios electrónicos. Los
gerentes utilizan las computadoras no solamente para recopilar y distribuir datos
cuantitativos, sino también para “hablar” con otros a través del correo electrónico (email).
• Las ventajas de la tecnología en comunicación electrónica son muchas e impresionantes.
Dentro de las empresas, las ventajas de la comunicación electrónica comprenden la
distribución de mas información, velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes de rutina a
grandes cantidades de personas a través de vastas áreas geográficas.
 MEDIOS ELECTRÓNICOS

OFICINA VIRTUAL: Oficina móvil donde las personas pueden trabajar en cualquier lugar,
mientras tengan las herramientas para comunicarse con sus clientes y compañeros.
Administración de la carga eléctrica: Los medios electrónicos de comunicación parecen
esenciales en estos días y la gente se pregunta como trabajo alguna vez sin ellos. Al mismo
tiempo, el volumen de la comunicación puede ser agobiante. El advenimiento de equipos
autodirigidos exige e inspira volúmenes tremendos de comunicaciones.
SISTEMAS DE COMUNICACIONES EN LA TOMA
DE DECISIONES
• Los sistemas de comunicación juegan un papel muy importante en el
almacenamiento y manejo de la información, actualmente existen sistemas
basados en tiempo real que permiten a las organizaciones optimizar los
procesos ya que la información es en el momento facilitando la toma de
decisiones y el uso de las estrategias eficiente para alcanzar mayor
productividad
LA COMUNICACIÓN COMO MOTIVADOR PARA LAS
RELACIONES EN LAS ORGANIZACIONES.

• En las organizaciones es fundamental que exista un clima organizacional democrático, de

prosperidad y sosiego, donde haya armonía, respeto entre la Alta Gerencia y el resto del
personal y por supuesto que exista reconocimiento laboral, donde el personal sea motivado,
y de esa manera éste aportará valor e inspiración a sus otros compañeros.
• Otra forma de alcanzar el crecimiento y el éxito en las instituciones es orientar la
comunicación a todos los niveles para lograr un mejor desempeño y una mayor satisfacción
en el empleo, permitiendo que los individuos comprendan mejor su trabajo, sintiéndose más
comprometidos con lo que hacen.
• A este respecto, Timm (1986) considera a la comunicación esencial para la organización, en
el sentido de obtener cooperación y consenso entre todos los integrantes de la empresa.
• Como se puede inferir la Alta Gerencia debe comunicar la información necesaria, capacitar,
apoyar a su gente para que se movilicen en pos del logro individual y común, eliminando
todas las interferencias o ruidos y creando espacios para la retroalimentación.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
1-1

CASO

• ¿Que opinión te merece el caso presentado?

• Según tu apreciación, ¿el director ejecutivo hizo llegar de la
manera adecuada el mensaje a sus gerentes?, explica brevemente
tu respuesta.
• Después de haber leído el caso, ¿Cómo tu , hubieras escrito el
coreo para comunicar los mismo que quería el director ejecutivo?.

• Presentar las respuestas en formato Word, con su respectivos datos.