El negocio desde la

perspectiva de mercado
Catherinne Ubilla R.
Fortalezas y Debilidades
Parte Interna de la empresa
Análisis Foda
 Considere áreas como las siguientes:
 ·Análisis de Recursos: Capital, recursos Oportunidades y Amenaza
humanos, sistemas de información, Parte Externa de la empresa
activos fijos, activos no tangibles.
 ·Análisis de Actividades: Recursos Considere:
gerenciales, recursos estratégicos,
creatividad
·Análisis del Entorno: Estructura de su industria
 ·Análisis de Riesgos: Con relación a los
(Proveedores, canales de distribución, clientes,
recursos y a las actividades de la
mercados, competidores).
empresa.
 ·Grupos de interés: Gobierno, instituciones
 ·Análisis de Portafolio: La contribución
públicas, sindicatos, gremios, accionistas,
consolidada de las diferentes
comunidad.
actividades de la organización.
·El entorno visto en forma más amplia
 Hágase preguntas como éstas:
Aspectos demográficos, políticos, legislativos,
·¿Cuáles son aquellos cinco a siete
aspectos donde usted cree que supera etc.
a sus principales competidores?
 ·¿Cuáles son aquellos cinco a siete Pregúntese:
aspectos donde usted cree que sus ·¿Cuáles son realmente las mayores amenazas
competidores lo superan? que enfrenta en el entorno?
·¿Cuáles sus mejores oportunidades?
 Bienes de conveniencia: son aquellos que
se adquieren habitualmente, en forma
inmediata y sin mayor esfuerzo; por
ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos

 Bienes rutinarios: son los que se compran

habitualmente, pueden implicar un
esfuerzo en la compra al no estar Según los hábitos
disponible en cualquier punto de venta,
una determinada marca no siempre esta de compra
disponible en un mercado de fácil
acceso. ej.cerveza marca xxx, vino marca
yyy, galletas marca zzz, etc.

 Bienes de compra impulsiva: se compran Un producto?

sin ninguna planificación o búsqueda,
simplemente porque se tiene el impulso
de compra en el momento que se
perciben, se adquieren inmediatamente
y sin esfuerzo alguno. Se encuentran
disponibles en muchos puntos de ventas
de fácil acceso
Ciclo de vida de
un producto
 Entenderemos por servicios a
"todas aquellas actividades
identificables, intangibles, que son
el objeto principal de una
operación que se concibe para SERVICIOS
proporcionar la satisfacción de
necesidades de los consumidores."
 Característica de los servicios

 Intangibilidad

 Heterogeneidad

 Perecibilidad

 Propiedad
 Análisis de
 Estudio de Mercado
 Mercado meta u objetivo
mercado para
 Segmentos de mercado productos y
servicios
 Base de la segmentación de
mercado
 Clientes
 Industrias

Segmentos de
mercado
atendidos
 La división de un mercado en
diferentes unidades geográficas, Cobertura
como naciones, regiones, estados, geográfica
condados, ciudades y vecindarios
atendida
La empresa y la Industria
 Identificar la
Industria:
Herramienta 5
fuerzas de Porter
FIN