Competencias del Gerente de Informática

Objetivos:

 Conocer la misión de la Gerencia de Informática

 Conocer el Perfil del Gerente de Informática
 Reflexionar sobre la visión contemporánea del
Gerente de Informática

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 2 Competencias del Gerente de
Informática

Organizador

¿Qué hace el experto Reflexiones

¿Qué en
hace
TI?el experto Reflexiones
en TI?

Perfil del Gerente de

Perfil del Gerente de
Informática
Misión de la Gerencia Informática
Misión de la Gerencia
de Informática
de Informática

Actitudes de
Actitudes de
cualquier gerente
cualquier gerente

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 3 Competencias del Gerente de
Informática

¿Qué hace el experto

¿Qué en
hace
TI?el experto
¿Qué hace el experto en TI?
en TI?

Un profesional que tenga

como objetivo una gerencia
de sistemas deberá saber
actuar en función del negocio
en su totalidad

responsable consultor
de un centro soporte técnico independiente
analista
de cómputo programador

desarrollador
líder de proyecto
de proyectos

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 4 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
Misión de la Gerencia
de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, planificar
de Informática

 Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la

información y de telecomunicaciones

 Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los

sistemas de información administrativos para el manejo de
operaciones, control y toma de decisiones de la
organización.

 Análisis y diseño de sistemas de información para la

organización.

 Asesor de soluciones en informática.

 Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el

manejo de información y la toma de decisiones organizacionales

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 5 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, administrar
de Informática

 Administrar sistemas de información

distribuidos a través del uso de redes de
computadora dentro de la organización.

 Administrar centro de cómputo

 Instalar, configurar y administrar las Redes de

computadoras

 Definir las normas de carácter técnico y

metodológico que garanticen la
homogeneidad, compatibilidad, interrelación
y transmisibilidad de todos los sistemas de
información

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 6 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
Misión de la Gerencia
de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, desarrollar
de Informática

 Desarrollar bases de datos

 Programación, desarrollo e integración de

sistemas de información

 Implementar soluciones integrales de

cómputo en la organización

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 7 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, mantener
de Informática

 Definir propuesta de creación, desarrollo

y modificación de los sistemas de
información.

 El mantenimiento y actualización de los

medios telemáticos utilizados para la
transmisión de información, así como los
correspondientes sistemas informáticos.

 El mantenimiento del inventario de

recursos de la totalidad de los sistemas
de información.

 Mantenimiento y soporte para la solución

de problemas tanto en hardware como
software

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 8 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, compra y custodia
de Informática

 Comprar Hardware y Software

 Elaborar los expedientes de

adquisición de bienes y servicios
informáticos

 La evaluación, auditoría e inventario

de los sistemas de información

 La creación, custodia y administración

de las bases de datos corporativas del
sistema, así como los sistemas de
seguridad y de confidencialidad

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Actitudes de
Actitudes de
cualquier gerente
cualquier gerente
Estas competencias pueden ser
adquiridas mediante un proceso formal e
informal de educación algunas, mediante
la experiencia otras, pero por sobre todas
las cosas una identificación de las que se
poseen para trabajarlas e incrementarlas,
y adquirir aquellas que no se tienen.
Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm
9 Competencias del Gerente de
Informática
Actitudes de cualquier gerente
 Formación y capacidad de gerenciar, poder de
negociación.
 Buena comunicación.
Capacidad para presentar ideas e instrucciones con
efectividad y sentido de la oportunidad y poder escuchar
activamente.
 Liderazgo de proyectos.
Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas
en función de un proyecto en común.
 Buenas relaciones interpersonales.
Dirección de equipos de trabajo. Capacidad para establecer
vínculos de manera efectiva con diferentes personas o
grupos. Poder ponerse en el lugar del usuario y entender lo
que éste necesita (usuario interno o cliente externo).
 Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena
relación con cada una de ellas.
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 10 Competencias del Gerente de
Informática

Actitudes de
Actitudes de
cualquier gerente Actitudes de cualquier gerente
cualquier gerente

 Presentaciones eficaces. Buena oratoria

 Buen manejo del factor TIEMPO.

Estas competencias pueden ser

 Habilidades analíticas y toma de decisiones
adquiridas mediante un proceso formal e Capacidad para identificar las causas y resolver
informal de educación algunas, mediante problemas a través de la toma de decisiones
la experiencia otras, pero por sobre todas
las cosas una identificación de las que se utilizando el pensamiento critico, analítico y
poseen para trabajarlas e incrementarlas, sistémico.
y adquirir aquellas que no se tienen.

 Planeamiento y organización: Capacidad para

anticipar, planear y organizar tareas / proyectos a
través de decisiones apropiadas.

 Adaptación /flexibilidad: Capacidad para adecuarse

rápidamente a los cambios en los procesos de
trabajo. Capacidad para gestionar el proceso de
cambio.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado maría isabel bautista
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 11 Competencias del Gerente de
Informática

Perfil del Gerente de

Perfil del Gerente de
Informática Perfil del Gerente de Informática
Informática

Profesionales especializados en el desarrollo de sistemas:

computacionales, de información y en la administración de la
misma.

Poseen sólidas bases en las áreas contable y administrativa lo

que les permite desarrollar sistemas administrativos
eficientes.

Poseer habilidades para:

 Adaptar sistemas de información que eleven la
eficiencia del negocio
 Diagnosticar sistemas técnicos y administrativos de
información.
 Participar en la toma de decisiones para la adición,
combinación y simplificación de los Sistemas de
Información.
 Integrar las diferentes áreas de la empresa a través de
la informática.
 Ofrecer soporte para instalar, adaptar y evaluar tanto el
equipo computacional como sus programas.
 Manejo y administración de servidores, base de datos y
telecomunicación.

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 12 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones Reflexiones de los Gerentes de Informática

Dice la consultora de RRHH Ana María Gueli Enriquez

Un Gerente de Sistemas tiene hoy en día un perfil Técnico

y de Negocios, por tal motivo muchos perfiles técnicos
que en épocas anteriores llegaron a ocupar con éxito
esa función, hoy no lo pueden hacer si carecen de
formación, entrenamiento o habilidades para ver el
negocio en su totalidad

Los gerentes de Sistemas están cada vez más lejos de las

salas de cómputos y más cerca de las mesas de
directorio.

Esta tendencia está tan desarrollada, que profesionales

como contadores o administradores de empresas,
dirigen equipos de informática sin estar en desventaja.

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 13 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones Reflexiones de los Gerentes de Informática

"Antes, con la informática, las empresas agilizaban

procesos; ahora, la tecnología acompaña al
negocio y produce ventajas diferenciales. Por
eso se necesitan profesionales que manejen las
dos cosas", dice Rubén Minond, de la consultora
Leviminond.

Además de las habilidades gerenciales clásicas:

capacidad de management, buena comunicación,
liderazgo de proyectos y poder de negociación;
los gerentes de Sistemas se les exige que
conozcan en profundidad el mercado en el
cual se van a insertar, entiendan de
tecnología, estén al tanto de las últimas
tendencias y sean capaces de administrar
recursos técnicos.

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 14 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones Reflexiones de los Gerentes de Informática

Después
Despuésde
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añosdedepasar
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lasáreas
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comercial
comercial……leleofrecieron
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Sistemas con estas palabras:
Sistemas con estas palabras:
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y pueda entender lo que necesita
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JorgeHambra,
Hambra,de deJoH
JoHPsicotecnia,
Psicotecnia,dice
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quelos
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mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes":
mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes":
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psicólogosque
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dirigirequipos"
equipos"

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 15 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones Reflexiones de los Gerentes de Informática

Egresado
EgresadodedelalaUBUBcomo
comocontador
contadorpúblico,
público,Fernando
FernandoTurri,
Turri,
gerente
gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson,quien
de Sistemas para el Cono Sur de Johnson, quien
aprendió
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sistemasejerciendo
ejerciendocomo
como
consultor
consultoren enPriceWaterhouse
PriceWaterhousedice: dice:
"Tengo
"Tengo que estar actualizado en lasnovedades
que estar actualizado en las novedadestecnológicas
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entender
entender cómo funcionan. Pero tengo gente muycapaz
cómo funcionan. Pero tengo gente muy capazque
que
me
meexplica
explicaloslosdetalles
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permitetomar
tomar
decisiones.
decisiones.Gerenciar
Gerenciareseslolomismo
mismoen entodas
todaslas
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"Micarrera
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sirvióporque
porquememedio
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unavisión
visiónmás
másamplia
ampliade
de
los
losnegocios
negociosyydedeáreas
áreascomo
comofinanzas,
finanzas,que
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mepermiten
permiten
discutir
discutirmejor
mejorciertos
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proyectos".

Ambos
Ambosgerentes
gerentes( (Hambra
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"No
"Nopodría
podríatrabajar
trabajaren
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infraestructura",asume
asumeTurri.
Turri."Si
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tuviera
que administrar un banco o una telco, donde la actividad
que administrar un banco o una telco, donde la actividad
informática
informáticaes
eselelcorazón
corazóndel
delnegocio,
negocio,seguramente
seguramentetendría
tendría
que
queespecializarme
especializarmemás“
más“

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 16 Competencias del Gerente de
Informática

Lista de Referencias

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado en
10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm

Gueli, A. (s/f) El nuevo perfil del gerente de sistemas. Sitio WEB Bumeram.com. Recuperado en 10 de julio
de 2009 en
http://www.bumeran.com.ve/articulos_aplicantes/7/74920/elnuevoperfildelgerentedesistemas.html

Campos, B. (s/f) EL NUEVO RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CARACTERÍSTICAS

EXIGIDAS POR LAS ORGANIZACIONES MODERNAS. Universidad de Vigo. Recuperado en 10 de
julio de 2009 en http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=565133&orden=0

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