MEGA TENDENCIAS

Juan Daniel Cifuentes Contreras

Anllie Paola Valencia Morales
Andrea Carolina Sánchez Montoya
Angélica Yulied Castaño Piraneque
 Empowermet

• Proceso estratégico que busca una

relación de socios entre la organización
y su gente, aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso
para servir mejor al cliente.
 Características
•Se comparten el liderazgo delas tareas administrativas
• Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y
el proceso de información.
•El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
•Son comprometidos flexibles y creativos.
•Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
•Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
•Tiene una actitud positiva y son entusiastas.
 Ventajas

• El trabajo se convierte en un reto, no en una carga.

• Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos.
• Se impulsa la autoestima y la confianza.
• El personal participa en la toma de decisiones
• Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo
• Se puede medir el rendimiento de los empleados
 Desventajas

• No se perciben los cambios a corto plazo.

• Conlleva una capacitación superior a los empleados para que estos estén
preparados a tomar decisiones.
• No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la
empresa, lo que puede llevar a malas decisiones.
• Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones si no más bien a
seguir órdenes.
• A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los
empleados.
 Aplicación critica del Empowermet
• Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron
a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta
involucración del personal.
 benchmarking

• Es el proceso mediante el cual se

recopila información y se obtienen
nuevas ideas, mediante la comparación
de aspectos de tu empresa con los
líderes o los competidores más fuertes
del mercado.
 Características
•PRODUCTIVIDAD: Es la búsqueda de la excelencia en las áreas
que controlan los recursos de entrada
•TIEMPO: Simboliza la dirección del desarrollo industrial en los
años recientes.
•CALIDAD: Que se refiere al nivel de valor creado de los
productos para el cliente sobre el costo de producirlos.
 Ventajas

•Es útil para hacer pronósticos del

comportamiento de los mercados
•Es una excelente herramienta de mejoramiento
continuo
•Es aplicable a cualquier proceso
 Desventajas
• El alto coste de realizar un proceso de benchmarking y, además, es un
proceso largo que requiere muchas horas.
• Requiere de alguien especializado. De ahí que la mayoría de los
procesos de benchmarking se hagan de forma externa a la empresa.
• No es aconsejable realizar este tipo de procesos para aquellas
cuestiones que sean de carácter rutinario o de baja o mediana
importancia. Solo han de utilizarse en aquellos procesos de alto
impacto. Esto es bien en la propia organización, bien en el proceso
productivo de la empresa.
 Otra importancia de esta aplicación
• En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación
Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con
respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra
Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la
manera en que se recopilo la información.
 • En el mundo empresarial se puede decir que
es el proceso en el cual una organización

Concepto. contrata a otras empresas externas para que

estas se hagan cargo de parte de su actividad
o producción.
 • Centrar las actividades propias de la empresa
para la reducción de costos.

características
• Optimizar los recursos y alcanzar los objetivos
de forma mas efectiva
• Encargarse de las búsqueda de especialistas
que se encarguen de tareas que no son la
esencia del negocio ( call center)
 Ventajas
• Permite la disminución del
costo del producto o servicio
• Ofrecen servicios de alta
calidad , maximizando las
operaciones y disminuyendo
los riesgos
• Aprender manejo sobre
nuevas herramientas para
aplicar en la empresa.
Desventajas
• Creación de dependencia
hacia el proveedor del servicio
• Falta de afinidad
• La rotación continua
• Eliminación de puestos de
trabajo por agentes externos.
 Como todo el outsourcing, también tiene su
lado bueno y su lado malo.
Podemos ver que esta megatendencia sirve de
Outsourcing muchas maneras para mejoras en las empresas,
vemos que la entrada de terceros a veces ayuda
en el ámbito mucho en la disminución de costos y alza en
ámbitos que se encontraban bajos. Pero así
empresarial. como esto es bueno, también puede generar
ciertas cosas malas como la dependencia de
estos y ya no querer hacer las cosas de forma
interna sino siempre buscar quien resuelva el
caso que se presente, lo que genera un bajo
compromiso implícito.
 REINGENIERIA
• es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir
que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país
«De acuerdo a Michel Hammer, la reingeniería es empezar de
cero, en una hoja en blanco, porque se considera que
prácticamente todo lo que hacíamos antes, como empresas,
parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos»
 VENTAJAS
• Gran orientación de las empresas hacia los clientes
• Rediseño de los procesos en la organización para mejorar productividad.
• Reorganización de la estructura organizativa, rompiendo las jerarquías
funcionales y sustituyéndolas, por equipos de procesos en unidades de
negocios.
• Proporcionan nuevos sistemas de medición e información, con apoyo de
 tecnología, para mejorar la distribución de información y la toma de
decisiones.
 DESVENTAJAS
• Perdida de interdependencia entre áreas, porque el mejoramiento
se concentrar a en una área específica.
• Requiere un cambio en todos los integrantes de la organización y
hay que enfrentar la resistencia al cambio.
• Requiere inversiones importantes.
• Puede ser un proceso algo largo.
 Importancia de la reingeniería
• La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del
cambio. dirige el proceso de negocios de una organización. En su
estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos
paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro
continuará moviendo el negocio. utiliza el cambio continuo para
alcanzar la ventaja competitiva.
 bibliografía
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