LOS 14 PASOS DE LA CALIDAD DE W.

E
DEMING
INTEGRANTES:

LORENA MATABANCHOY
ALEXADER NASPIRAN ORTIZ
 LOS 14 PASOS DE LA CALIDAD DE W.E DEMING
 
William Edwards Deming (1900-1993), estadístico estadounidense,
profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y
crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.
EL CICLO DEMING Fue Desarrollado por Shewhart (padre del
gráfico de control del proceso), es un modelo de proceso
administrativo. El Ciclo Deming o también se le denomina el ciclo
PHVA que quiere decir según las iniciales (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar).
 1. CREAR CONSTANCIA

• En el propósito de mejorar el producto y el servicio

2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA

• Afrontar el desafío

3. ELIMINAR LA DEPENDENCIA EN LA INSPECCIÓN

MASIVA

• Inspeccionar productos en varias fases de la línea de producción

4. ACABAR CON LA PRÁCTICA DE COMPRAR CON BASE AL
PRECIO

• Minimizar el costo total en el largo plazo

5. MEJORAR CONSTANTEMENTE Y SIEMPRE EL SISTEMA

• Esto mejorará la calidad

6. IMPLANTAR MÉTODOS MODERNOS DE

CAPACITACIÓN

• Implantar la formación en el trabajo.

7. ADOPTAR E IMPLANTAR EL LIDERAZGO
• Se deben eliminar las barreras

8. ELIMINAR EL MIEDO
• Todos puedan trabajar con eficacia

9. ELIMINAR LAS BARRERAS ENTRE DEPARTAMENTOS

• entre departamentos asegurando una cooperación

10. ELIMINAR LOS ESLÓGANES Y EXHORTACIONES A LA

CALIDAD

• Desterrar las metas

11. ELIMINAR LOS OBJETIVOS NUMÉRICOS
• Las cuotas y la dirección por objetivos. Sustituyen el liderazgo.

12. ELIMINAR LAS CAUSAS QUE IMPIDEN AL PERSONAL

SENTIRSE ORGULLOSOS DE SU TRABAJO
• A las personas les motiva sentir que hacen bien su trabajo

13. INSTITUIR UN ACTIVO PROGRAMA DE EDUCACIÓN

Y AUTODESARROLLO PARA EMPLEADO.
• Estimular la educación y la automejora de todos

14. ACTUAR PARA LOGRAR LA TRANSFORMACION

• Comprometer a todo el personal
 REFERENCIAS
http://www.grandespymes.com.ar/2014/02/14/william-deming-los-14-
principios-de-la-gerencia-para-lograr-la-calidad-total/

http://www.emprendices.co/los-14-puntos-de-edwards-deming-sobre-
la-calidad/