ADMINISTRACION

POR
PROCESOS
TECNOLOGIA GESTION
EMPRESARIAL
SERVICIO NACIONAL

LUISA GABRIELA PINEDA TRIANA DE APRENDIZAJE - SENA

HEIDY VIVIANA RAMOS ESTEPA

CENTRO BIOTECNOLOGIA
AGROPECUARIA - CBA
INSTRUCTOR. MOSQUERA – CUNDINAMARCA
RAUL ERNESTO RUEDA VELANDIA 2020
 ADMINISTRACION PROCESO

Proceso qu
e busca po Secuencia de pasos
medio de l r
a planifica dispuesta con algún
la organiz ción,
ación, ejec tipo de lógica que se
y el contro ución
l d e l os enfoca en lograr
recursos d algún resultado
arles un us
más eficien o específico
te .
POR QUE LA GESTION
DE PROCESOS …? Porque las
empresas y/o
organizaciones
son tan eficientes
como lo son sus
procesos
 Ofrece una visión
Permite a la Previene posibles sistemática de las
compañía predecir y errores actividades de la
UTILIDADES controlar el cambio organización

DE LA
GESTION Permite a la
organización
Desarrolla un
sistema completo
POR centrarse en el
cliente
de evaluación
para las áreas de
PROCESOS la empresa

Aumenta la
Suministra un método
capacidad de la
para preparar la
empresa para
organización a fin de
competir, mejorando
cumplir con sus desafíos
el uso de los recursos
futuros
disponibles
 CLASIFICACION
DE LOS
PROCESOS

OO RROO

PPRR OO
OO SS
PPRR AACC
CCEE

OO
CC
M
M

EESS
SEGÚN SEGÚN
SU SUB SU
FINALIDAD PROCESO FUNCIONALIDAD
 PARA LA SEGÚN PARA LA
GESTIÓN
ESTRATÉGICA
SU GESTIÓN DE
RECURSOS
FINALIDAD

MEDICION, ANALISIS
REALIZACION
Y MEJORA
 GESTIÓN
ESTRATÉGICA

Procesos relativos a la planificación estratégica,

gestión de riesgos de los procesos, establecimiento de
políticas, fijación de objetivos, provisión de
comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de
recursos necesarios y revisiones por la dirección.
GESTIÓN
DE
RECURSOS Procesos para la provisión de
los recursos humanos y
materiales que son necesarios
en los procesos para la gestión
de una organización, la
realización y la medición.
 REALIZACION
Actividades productivas que
proporcionan el producto y/o servicio
previsto por la organización. Como por
ejemplo, control y planificación de los
procesos, identificación y trazabilidad,
indicadores de los procesos
 Procesos necesarios para medir y MEDICION,
recopilar datos para realizar el análisis ANALISIS Y
del desempeño y la mejora de la MEJORA
eficacia y la eficiencia, como por
ejemplo, la medición de satisfacción
del cliente, auditorías, relación de no
conformidades y acciones correctivas,
actas de las reuniones del comité,
revisión por la Dirección
 MODELO
PROCESO
POR
FINALIDAD
 SEGÚN
SU
FUNCIONALIDAD

PROCESOS
GOBERNANTES
O DE
DIRECCIÓN
PROCESOS PROCESOS DE
OPERATIVOS, DE APOYO (STAFF),
PRODUCCIÓN O HABILITANTES
INSTITUCIONALES O DE LA
EMPRESA
 PROCESOS
GOBERNANTES
O DE DIRECCION

Procesos estratégicos guían a los operativos, a través de

pautas de gestión o estratégicas y los procesos de apoyo, les
ayudan en su desarrollo.
 PROCESOS
OPERATIVOS Procesos ligados directamente con la
DE realización del producto y/o la prestación
PRODUCCION del servicio. Son los procesos de “línea”.
O
INSTITUCIONALE
S Los procesos operativos cuentan con una
visión de cliente completa, desde el
conocimiento de los requisitos de los
mismos, hasta el análisis de la satisfacción,
una vez ha recibido nuestro producto o
servicio.
 PROCESOS DE APOYO ( STAFF )
HABILITANTES O DE LA EMPRESA
Dan soporte a los procesos operativos. Se suelen
referir a procesos relacionados con recursos y
mediciones. Una de las características de los
procesos de apoyo es que pueden ser fácilmente
subcontratables, o sea que la organización no se
resiente en el momento en que se opta por
externalizar alguna de las actividades que se
desarrollan en los procesos de apoyo.
 MODELO
PROCESO
POR
FUNCIONALIDAD
 FUE AGRADABLE

GRACIAS CONTAR CON

SU
ATENCION