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6-05 Inteligencia Emocional
6-05 Inteligencia Emocional
Capítulo 6
“Inteligencia emocional
en la empresa”
Objetivo: identificar las variables de la inteligencia emocional aplicadas a
su situación personal en la empresa
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“INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)”
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2 Autorregulación
Manejar lospropios estados internos e impulsos
5
Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Autocontrol de las emociones y sus impulsos, logran
manejarlos, se comportan en situaciones difíciles y
piensan con claridad aún con presíón
Confiabilidad, actúar éticamente, inspirar confianza,
defender principios, admitir errores
Cumplir compromisos y promesas, ser organizado y
cuidadoso con su trabajo
Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes, ser
flexibles en su visión
6
Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Puntos ciegos
blanco o negro: aliados o enemigos
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3 Motivación
Tendencias emocionales que guían o
facilitan la obtención de las metas
Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o
cumplir una norma de excelencia
Compromiso. Aliarse con las metas del grupo
u organización
Iniciativa. Disposición para aprovechar las
oportunidades
Optimismo. Tenacidad para lograr el objetivo,
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Motivación e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Afán de triunfo
Orientarse a resultados y cumplir objetivos,
son competitivos
Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos
calculados (v/s los poco realistas o poco exigentes)
Buscan información para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeño
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Comunicación e
Inteligencia Emocional
Saber escuchar abiertamente y transmitir
mensajes convincentes
¿me dicen lo que quiero saber o lo qué
necesito saber?
Mantener el control del propio estado de ánimo
y la serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura
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Motivación e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Compromiso
Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un objetivo
general
Sentirse útiles contribuyendo a la meta
Buscar oportunidades para cumplir con la meta del
grupo
Apoyar sus decisiones en los valores relevantes del
grupo, empresa o institución
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Motivación e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Iniciativa y optimismo
ser pro-activos, aprovechar oportunidades
buscar las metas más allá de lo que se espera
prescindir de la burocracia y fuerzan reglas
persistir a pesar de los obstáculos
creer en el éxito, sin miedo al fracaso
los contratiempos son circunstancias manejables más
que fallas personales
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4 Empatía
Captar sentimientos, necesidades e
intereses ajenos
Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas e interesarse en ellas
Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las necesidades
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5 Habilidades sociales
de inducir en otros respuestas deseables
Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión
Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir
mensajes claros y convincentes
Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
compartidas
Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las metas
colectivas
Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
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Liderazgo e inteligencia
emocional
Articular y despertar entusiasmo por una visión y misión
compartidas
Orientar el desempeño de otros, haciéndoles asumir su
responsabilidad, a veces son duros
Guíar por el ejemplo
Liderar es dar energía
Captar y transmitir emociones y pueden interpretar el
impacto de sus acciones allí
Integrar la realidad emocional con su trabajo
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HABILIDADES SOCIALES:
Establecer vínculos
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HABILIDADES SOCIALES:
Colaboración y Cooperación
Colaboración y Cooperación: Trabajar con los
demás en la consecución de objetivos
compartidos.
Equilibrar el centrarse en la tarea con la atención a
las relaciones.
Colaborar y compartir planes, informaciones y
recursos.
Promover un clima de amistad y cooperación.
Buscar y alentar las oportunidades de
colaboración.
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Conflictos, Negociación e
Inteligencia Emocional
Negociar y manejar los desacuerdos
Capacidad de adoptar una actitud serena
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y
personas difíciles
Detectar conflictos potenciales, poniendo al
descubierto desacuerdos y ayudando a reducirlos
Buscar soluciones para todos
Establecer relaciones de largo plazo
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