¿Qué son las competencias?

· Son repertorios de comportamientos que algunas

personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces
en una situación determinada.
· Son un conjunto de conductas tipo y procedimientos
(razonamientos) que se pueden poner en práctica sin nuevo
aprendizaje.

Administración de Recursos Humanos

 Definiendo Competencia...
• Es el término que agrupa a las características
específicas necesarias para realizar adecuadamente
un trabajo.

• Son las características personales que diferencian

el desempeño excelente del promedio.

• Las competencias son particulares para cada

trabajo.
Administración de Recursos Humanos
¿Cómo nos damos cuenta de que existen?

Porque son observables. En la realidad cotidiana del

trabajo, e igualmente en situaciones test, las personas ponen
en práctica en forma integrada, aptitudes, rasgos de
personalidad y conocimientos adquiridos.

Representan un trazo de unión entre las características

individuales y las cualidades requeridas para llevar a cabo
misiones profesionales precisas.

Administración de Recursos Humanos

¿Cuales han sido los parámetros tradicionales de
evaluación de las diferencias de comportamientos entre
las personas?
Los parámetros tradicionales de evaluación han sido:
•Aptitudes (verbal o numérica)
•Rasgos de personalidad (extroversión).

Permiten caracterizar a los individuos y explicar la variación de sus

comportamientos en la ejecución de las tareas específicas.

Administración de Recursos Humanos

¿En que se relacionan con las aptitudes, los rasgos de
personalidad, los conocimientos y los valores?
Las competencias se relacionan con la puesta en
práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad y
también conocimientos adquiridos para cumplir bien una
misión. Constituyen una categoría específica de
características individuales que también se relacionan con
los valores.
También tienen un carácter “local”, es decir, dependen
del marco de la organización en el que son elaboradas y
desarrolladas.

Administración de Recursos Humanos

 ¿Las competencias son aptitudes?
No, no se reducen a una aptitud, pero no pueden desarrollarse si
las aptitudes requeridas no están presentes.

¿Son conocimientos?
Los conocimientos que pueden aplicarse a una tarea también se
diferencian de las competencias porque estas últimas implican una
experiencia y un dominio real de la tarea.

Administración de Recursos Humanos

¿Cómo se desarrollan?
Son consecuencia de la experiencia y constituyen saberes
articulados, integrados entre ellos y de alguna manera
automatizados.
El individuo competente puede demostrar su
competencia, pero se le pondrá en aprietos si se le pide que lo
verbalice.

Administración de Recursos Humanos

Niveles de Competencia
Habilidades

Conocimientos

Rol Social, Valores

Imagen de Sí mismo

Rasgos (pautas culturales)

Motivos

Administración de Recursos Humanos

 El Iceberg de las Competencias
• Los 6 tipos de competencia se encuentran en
diferentes niveles de conciencia:
– Habilidades: destrezas que domina la persona
– Conocimiento: lo que una persona sabe acerca de un
tema o área particular
– Rol Social: es la imagen que una persona proyecta a
los otros. Refleja los valores que tiene sobre lo que cree
que es importante hacer. (“el yo externo”)

Administración de Recursos Humanos

El Iceberg de las Competencias...

–Imagen de Sí Mismo: es la manera en que una

persona se ve a sí misma. (“el yo interno”).
–Rasgos o Pautas conductuales: características
relativamente persistentes en el comportamiento de una
persona.
–Motivos: Fuerzas que impulsan la conducta que
dirigen / seleccionan el comportamiento de una
persona.

Administración de Recursos Humanos

Comportamientos observables

La competencia se define en función del grupo de

comportamientos observables que se incluyen en la
misma.
Para que una persona pueda llevar a cabo los
comportamientos incluidos en las competencias que
conforman el perfil de exigencia de un puesto, es
preciso que estén presentes una serie de componentes:

Administración de Recursos Humanos

Componentes

• SABER: Son los conocimientos que permitirán a la

persona realizar los comportamientos incluidos en la
competencia.

• SABER HACER: Implica que la persona sea capaz de

aplicar los conocimientos que posee a la solución de los
problemas que le plantea su trabajo. Habilidades y
destrezas.

Administración de Recursos Humanos

Componentes....
•SABER ESTAR: Es preciso que los
comportamientos se ajusten a las normas y reglas de la
organización y de su grupo de trabajo. Actitudes e
intereses.
•QUERER HACER: La persona deberá querer llevar
a cabo los comportamientos que componen la
competencia. Motivación.
•PODER HACER: Se refiere a las características de
la organización, hablamos de que la persona disponga
de los medios y recursos necesarios para llevar a cabo
los comportamientos incluidos en la competencia.

Administración de Recursos Humanos

Para trabajar con un esquema por
competencias, los pasos necesarios son:
• Definir visión y misión de la
org.
• Definición de competencias por
la máxima dirección de la org.
• Prueba de las competencias en
un grupo de ejecutivos de la
org.
• Validación de las competencias.
• Diseño de los procesos de
RRHH por competencias.
Martha Alles.(2000) Dirección estratégica de Recursos Humanos, cap.2. Granica
A continuación, los pasos
necesarios para la implantación
del sistema son:
• Definición de competencias por
puestos.
• Definición de grados.
• Diseño de perfiles
profesionales.
• Análisis de las competencias de
las personas.
• Implantación del sistema.
 Competencias Genéricas
Son comportamientos base que la
Empresa requiere de cada uno de sus
miembros.

Competencias Específicas
Son comportamientos base que una
Dirección/Area requiere de cada uno de sus
empleados
Administración de Recursos Humanos
Organización
Las competencias que exige cada organización, variarán
y dependen de sus valores, su cultura, su misión y su
estrategia.

Puesto de trabajo
Las competencias exigidas por cada puesto dependerán
de su contenido, objetivos, etc.

Administración de Recursos Humanos

 Competencias Organizacionales
Ejemplo:

• Orientación a Resultados:
Gestionar eficazmente los recursos atendiendo a los
costos, beneficios y calidad, para el cumplimiento de
objetivos y mejora de resultados.

Dimensiones
1.1 Eficacia de la gestión de tiempos y medios.
1.2 Orientación a objetivos.
1.3 Resolución de problemas.
1.4 Orientación a indicadores claves del negocio.
Administración de Recursos Humanos
•Orientación a Resultados:
Indicadores conductuales:
a) Analiza y desarrolla solución de problemas de su
sector.
b) Desarrolla el proceso e implementa mejoras con
autonomía.
c) Optimiza recursos y reduce costos por propia
iniciativa.
d) Planifica y ordena las acciones de conjunto en
función de objetivos generales y específicos.
e) Despliega una mirada crítica y auditora de su sector.
Administración de Recursos Humanos
 ¿Cuales son los pasos
necesarios para crear un
modelo de competencias?

Rumbo estratégico: es necesario definir qué capacidades

deben crecer o reducirse, o a cuáles proteger. Esto ayuda a
identificar las competencias que necesita la organización y sus
empleados.

Administración de Recursos Humanos

 Si el objetivo clave es el cambio
organizacional, o si el entorno laboral es
especialmente dinámico, lo recomendable es
optar por un modelo orientado hacia el
futuro.
· Comunicación: la comunicación
debe fortalecer la visión, explicar las razones
que generaron las iniciativas de cambio y
preparar a los empleados (y sus conductores)
para el efecto que habrán de tener sobre ellos
Administración de Recursos Humanos