Realizar una exposición de la propuesta de la

estructura organizacional (EQUIPO)

 INTRODUCCIÓN
Actualmente en el diseño organizacional es un elemento clave para llegar a ser
una empresa reconocida. En el diseño de la siguiente propuesta se presenta
una propuesta para el diseño de una estructura organizacional en la empresa
CF soluciones tecnológicas, dicha empresa está dedicada a la
comercialización de servicios tecnológicos principalmente seguridad y video
vigilancia. Es por eso que en dicho proyecto se pretende proponer el uso de
estrategias y técnicas que le permitan a la empresa su estructura
organizacional de la empresa y darle un enfoque distinto que les permita
desarrollarse de una manera más productiva y eficiente sus actividades.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente la empresa CF soluciones tecnológicas no cuenta con una

estructura organizacional ,ligado a este problema la empresa no ha
logrado ser competente ante otras organizaciones de la región, cabe
señalar que aun no tiene definido su sistema de trabajo, ni análisis de
puestos, es por eso propone mejorar la estructura organizacional
brindando un enfoque que les permita desarrollarse de una manera
más productiva y eficiente.
 JUSTIFICACIÓN
Toda organización independientemente al campo que pertenezca o actividad
que desarrolle, debe contar con políticas, normas, procedimientos y
estrategias para el buen desempeño de sus actividades; es decir, debe poseer
una estructura organizacional clara y definida de sus funciones; para que las
mismas contribuyan al logro de objetivos. (Salcedo, 2016)

En la actualidad las empresas se enfocan en el planteamiento de diversos

modelos de estructuración interna de la empresa, pues se considera que una
buena distribución de los recursos, y una clara determinación de funciones a
seguir; así como también un ordenamiento jerárquico, constituyen un buen
funcionamiento dentro de la organización
 JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo se centra en el diseño de una estructura organizacional que más
se adapte a las necesidades de la empresa CF soluciones, con el fin de lograr un
mejor posicionamiento y reconocimiento en la municipio de Martinez de la Torre.

Impacto de la propuesta

Social

conseguirá que se lleve a cabo un mejor manejo de las tareas realizadas, teniendo claro el nivel de
puesto que cada colaborador desempeñe dentro de la empresa.

Tecnológico

se espera que la empresa CF soluciones sea reconocida tanto a nivel regional como estatal,
generando empleos directos e indirectos.
 OBJETIVOS
Objetivo general
Desarrollar una propuesta para la estructura organizacional de la empresa CF
soluciones tecnológicas con el fin de que sea mas competente en la región.

Objetivo específicos
• Proponer sistemas de trabajo
• Diseñar un plan de Marketing y aplicar instrumentos de recolección
de datos
• Diseñar un manual de actividades
• Implementar capacitación a colaboradores
 TAMAÑO Y GIRO DE LA EMPRESA

Cf soluciones tecnológicas es una pequeña empresa que opera en Martinez

de la Torre , la cual se encuentra dedicada a la comercialización de
servicios tecnológicos como son , sistemas de seguridad y video vigilancia,
paneles solares, redes, controles de acceso, telefonía IP, y variedad de
equipos tecnológicos,

El principal objetivo de esta organización es ofrecer soluciones a las

pequeñas y grandes empresas a nivel municipal y estatal.
 BASES LEGALES Y FISCALES DE LA EMPRESA

DE LA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sociedad de responsabilidad limitada es la que se constituye entre socios que

solamente están obligados al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales
puedan estar representadas por títulos negociables, a la orden o al portador, pues
sólo serán cedibles en los casos y con los requisitos que establece la presente Ley.

La sociedad de responsabilidad limitada existirá bajo una denominación o bajo una

razón social que se formará con el nombre de uno o más socios. La denominación
o la razón social irá inmediatamente seguida de las palabras “Sociedad de
Responsabilidad Limitada” o de su abreviatura “S. de R. L.” La omisión de este
requisito sujetará a los socios a la responsabilidad que establece el artículo 25.
 BASES LEGALES Y FISCALES DE LA EMPRESA
LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Con base al articulo 132 de la LFT son obligaciones de los patrones

Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas o

establecimientos;

Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con las normas
vigentes en la empresa o establecimiento;

Expedir cada quince días, a solicitud de los trabajadores, una constancia escrita del número
de días trabajados y del salario percibido;

Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de mal trato de palabra o

de obra;
 BASES LEGALES Y FISCALES DE LA EMPRESA

Con base al articulo 134 de la LFT son obligaciones de los trabajadores

Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables;

Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón o de su representante, a cuya

autoridad estarán subordinados en todo lo concerniente al trabajo;

Ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la forma,

tiempo y lugar convenidos;

Dar aviso inmediato al patrón, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, de las causas
justificadas que le impidan concurrir a su trabajo;
Poner en conocimiento del patrón las enfermedades contagiosas que padezcan, tan
pronto como tengan conocimiento de las mismas;
 SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

LINEO-FUNCIONAL

El tipo de estructura que se pretende utilizar para la propuesta será Lineo-

Funcional pues a la vez combina una organización lineal y funcional, es
importante mencionar que CF soluciones es una pequeña empresa que brinda
servicios tecnológicos a empresas cuyas necesidades se adapten a servicios
tecnológicos y video vigilancia, Para este caso se busca que la actividad
decisional se concentra en una sola persona, quien tome todas las decisiones
y tenga la responsabilidad básica del mando, y posteriormente se asigne un
jefe superior que asigne el trabajo a los subordinados, quienes a su vez
reportarán a un sólo jefe.
 
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN Y SU
IMPLEMENTACIÓN (RESULTADOS, GRÁFICAS)
PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.
BENCHMARKING-(POSICIONAMIENTO)

Competencia directa Herramientas de difusión Servicios que ofrece  

  1. Redes sociales
1. Soluciones de seguridad y video
  2. Spot de radio
  vigilancia
3. Publicidad y propaganda
SISBAM Sistemas de 2. Desarrollo de
Seguridad y Automatización 4. Anuncios por medio de internet aplicaciones
y Google Maps 3. Productos tecnológicos
para empresas
4. Desarrollo de sitios web

  1. Anuncios en el periódico
1. Video vigilancia
  2. Portones automáticos
  2. Publicidad directamente
SENERCOM 3. Alarmas y sensores
con el cliente
3. Volantes 4. Relojes y checadores
4. Redes sociales
PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.
BENCHMARKING- (ATENCIÓN AL CLIENTE)

SISBAM Sistemas de Seguridad y Automatización

 
Cuenta con página web , con un catálogo claro de
 
Sitio web productos y servicios, incluyendo la modalidad de
compra en línea y métodos de pago

 
Es eficiente , ya que al contactar con el responde
Atención en línea
de manera rápida, ya sea por
redes sociales o correo electrónico

 
Cuenta con un logotipo y nombre de la empresa,
Establecimiento
está a la vista para cualquier
persona

 
Es fácil de encontrar en google , proporciona
Posicionamiento en buscadores de internet
información de la empresa y
datos de ubicación
MODELO E INSTRUMENTOS DE DIAGNÓSTICO PARA
APLICAR EN LA EMPRESA SELECCIONADA. MINTZBERG,

En la empresa CF soluciones tecnológicas, se aplicó el  modelo

Mintzberg  el cual permitió estudiar y describir la estructura de la
empresa. Este análisis de la organización cumple la función de guía, donde
es posible clasificar, entender y crear una estructura funcional para cada
tipo de organización.

Gracias a dicho modelo se pudo entender el funcionamiento; la división del

trabajo y la coordinación de las tareas.
ACTIVIDADES: PLAN DE TRABAJO
PLAN DE CAPACITACIÓN (CUADERNILLO DE ACTIVIDADES)

Código: PC01
Programa de Versión: 05
Duración: 3 meses
capacitación al personal
Página: 1 a 2

Área: servicio al Horario: 11:00 A.M a 01:00 Lugar: Martínez de la

cliente P.M Torre, Veracruz

Objetivo
Incrementar la productividad de los colaboradores de la empresa, promoviendo
la cultura y clima organizacional.
Actividades
Llevar a cabo un roleplay donde los colaboradores intercambien roles de jefe y
empleado.
 PLAN DE CAPACITACIÓN

MODULO I
Área: Personal en general
Temas Mes 1 Mes 2 Mes 3
1. Importancia de la estructura organizacional 
2. Descripción de puestos y perfiles 
3. Filosofía empresarial de la empresa 
MODULO II
Área: Servicio al cliente
Temas Mes 1 Mes 2 Mes 3
1. Imagen corporativa 
2. Manejo de conflictos 
3. Actitud de la calidad en el servicio. 
MANUAL DE ACTIVIDADES
 CÓDIGO ÉTICA

El presente Código de Ética busca sentar las bases para que los
integrantes de la institución (integrantes de los órganos directivos, de
vigilancia, operativos, afiliados y asociados) se conduzcan con estricto
apego a las reglas de conducta contempladas en el presente instrumento
jurídico.
 Plan Marketing
Como siguiente paso de la propuesta se presenta el plan de Marketing, primeramente se
hará un análisis de la situación de la empresa CF soluciones por medio de un análisis
FODA.
Fortalezas Oportunidades

 Producto novedoso y en constante evolución
 Servicio al cliente con alta calidad
 
 Disponibilidad de empresas que requieran de los servicios
tecnológicos
 
 Contar con buenas referencias de clientes
 Generar alta demanda tener un precio ajustable a las
necesidades del consumidor
 
 Ubicación céntrica y al alcance del publico
 Oportunidad de difundir el servicio por medio de redes de
internet

Debilidades Amenazas

 Falta de reconocimiento por empresas que requieran este
tipo de servicios
 
 Altos costos fijos para mantener estabilidad del negocio
 Preferencia del cliente por contratar servicios en otros lados
 Entrada de nuevos competidores
 Tendencia a no utilizar cámaras de vigilancia en algunas
empresas, por carecer de su importancia
 Plan Marketing

Programa De Estrategias

Estrategias para la mejora del producto

Fecha
No Estrategia Táctica Duración Responsable
Inicio Fin

Realizar acuerdos con nuestros Cotizar con varios proveedores  

Katia Nardette
1 proveedores a fin de que se adquieran los con el fin de elegir precio y 5 días 15/05/2020   Herrera Celis
equipos con financiamiento calidad 20/05/2020

Realizar un Benchmarking
Ofrecer un servicio de calidad, y equipos  
con la competencia directa y Paula Castillo
2 prácticos que permitan monitoreo las 24
en base a ello, mejorar el 7 días 21/05/2020   Moreno
horas en la empresa 27/05/2020
producto

Dar muestras del producto

Implementación de relaciones públicas por para que las empresas puedan  
Katia Nardette
3 medio de expo ferias con el fin de dar a apreciar las funciones de los 7 días 28/05/2020   Herrera Celis
conocer servicio a las empresas equipos 03/06/2020
tecnológicos

Desarrollar nueva gama de De acuerdo a la Paula Castillo

4 Incremento de la cartera de clientes Indefinida
productos demanda de clientes Moreno
 Plan Marketing
Estrategias para mejorar la promoción
Fecha
No Estrategia Táctica Duración Responsable
Inicio Inicio
Dar a conocer los productos Hacer publicidad por medio de
tecnológicos de CF soluciones volantes, lonas, perifoneo, spot de Katia Nardette
1 7 días 04/06/2020 10/06/2020
,para poder identificarnos radio, redes sociales (Facebook, Herrera Celis
con nuestros clientes Instagram, Twitter).
Aumentar el
Hacer uso de demostraciones y Paula Castillo
2 reconocimiento del 7 días 11/06/2020 17/06/2020
visitas a empresas Moreno
servicio
Hacer uso de google analytics, y
creando videos en plataformas
Realizar campañas Katia Nardette
3 como YouTube donde se muestre la 5 días 18/06/2020 22/06/2020
publicitarias en línea Herrera Celis
marca y servicio de CF
soluciones
Estrategias para mejorar el servicio al cliente
Fecha
No Estrategia Táctica Duración Responsable
Inicio Inicio
Lograr una mejora continua y Capacitación constante al personal
acelerada en la calidad del por medio del Katia Nardette
1 2 días 23/06/2020 25/06/2020
servicio curso: “Tu y el Servicio al Herrera Celis
prestado cliente”
Comprometerse plenamente para
satisfacer las necesidades del
Elaborar una política de Paula Castillo
2 cliente de forma eficiente y 1 día 26/06/2020 27/06/2020
servicio al cliente Moreno
brindando productos de
calidad
Tomar en cuenta las opiniones de
Medir la satisfacción de los Katia Nardette
3 nuestros clientes y mejorar el 3 días 28/06/2020 30/06/2020
clientes Herrera Celis
servicio
 IMAGEN CORPORATIVA
A continuación se muestra la imagen corporativa de la empresa CF soluciones
tecnológicas, así mismo se puede apreciar el slogan “Tecnología para tu
Empresa y Hogar”,
CULTURA LABORAL
CLIMA ORGANIZACIONAL.
MANUAL EMPRESARIAL FLIP CREATOR
PRESENTAR LA IMAGEN PUBLICITARIA DE LA EMPRESA
CONCLUSIÓN