Introduccion A La Administración

CURSO: INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
ESCUELA: GESTIÓN
(EMPRESAS)
Mg. Hans Armín Becerra

Macedo
Mg. Hans Becerra Macedo
NORMAS DE CONVIVENCIA
 VALORES:
Respeto
Responsabilidad
Empatía
 Delegado(a) y Subdelegado(a)

EVALUACIÓN DEL CURSO
 1era Evaluación Parcial (30%)

 2da Evaluación Parcial (30%)
 3era Evaluación Parcial
(Incluye: examen,
participaciones, trabajos,
asistencia, exposiciones,
trabajo final – 40%)



LOS FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN
1. ¿Qué es la Administración?
2. ¿Desde hace cuánto tiempo existe la
Administración?
3. ¿Ser Administrador es lo mismo que
ser Gerente?
4. ¿Cuáles son sus funciones?
5. ¿Qué es eficiencia y qué eficacia?
6. ¿Cuáles son las características de la
Administración?
7. ¿Cuántos enfoques tiene?
LA ADMINISTRACIÓN
¿Qué es Administrar?

Según Filósofos…
Para Peter Drucker:
“La administración es la actividad

más importante de nuestra
sociedad.”
“La administración es una actividad
central en nuestra civilización”

Para George Terry:
“Administrar, implica el logro

de objetivos por parte de
personas que aportan sus
mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas”

Para Koontz y O’
Donell:
“Es la dirección de un
organismo social y su
efectividad en alcanzar los
objetivos, fundada en su
habilidad de conducir a sus
integrantes”

¿QUÉ TIENEN EN COMÚN?
PROCESO
OBJETIVOS
RECURSOS
TRABAJO EN
EQUIPO
UN CONCEPTO APROPIADO ES:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
Los esfuerzos de los miembros de una

organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas

ADMINISTRAR IMPLICA:
¿Qué puede hacerse?

¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

ETIMOLOGÍA
El término "administración" viene del latín

administrare, palabra formada > por el prefijo
ad-, que indica hacía, a, orientado, dirigido,
acción, y ministrare, que significa servir,
cuidar.
Por tanto, administrar: “Es la actividad orientada a

cuidar y servir a las instituciones humanas”

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR
Real Academia Española define administrador

como "Oficio dedicado al servicio a una
comunidad, ya sea empresa, gobierno, iglesia,
etc.".

EL ADMINISTRADOR ANALIZA:
 Productividad
 Motivación
Interna  Eficiencia
 Eficacia
 Economía
 Finanzas
Externa  Mercado
 Política
 Competitividad
LA ADMINISTRACIÓN
¿LA ADMINISTRACIÓN
ES CIENCIA O ARTE?

LA ADMINISTRACIÓN: COMO
ARTE
La administración, al igual que otras actividades o

disciplinas como la composición musical, el béisbol,
puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el

contexto de una situación.

CIENCIA
 Sin embargo, los administradores pueden trabajar

mejor utilizando el conocimiento organizado.
 Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,

como ciencia, aplica el método científico al desarrollo
del conocimiento.

CIENCIA Y ARTE
La práctica es un “arte”, el conocimiento en que se
sustenta la práctica es “ciencia”
Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y

arte no son excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la administración es una

ciencia “no exacta”.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación: Incluye la selección de misiones y

objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar
decisiones constantemente.
Organización: Implica establecer una estructura
organizacional de los papeles que deben desempeñar
las personas en una organización.
Dirección: Consiste en influir sobre las personas que
contribuyan a la obtención de las metas de la
organización y el grupo.
Control: implica medir, corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN: ORIGEN Y
EVOLUCIÓN
Historia de la Administración:
https://www.youtube.com/watch?v=byy3VWlIa
nM
Origen y Evolución:
https://www.youtube.com/watch?v=A19RuU8i
m4k
La Administración Científica de Taylor:
https://www.youtube.com/watch?v=Pm4anR1_
YT0

HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN: ORIGEN Y
EVOLUCIÓN
PREGUNTAS:
1.¿ Desde que época se inició la Administración?

Comente
2.¿Cómo se aplicó la administración en la edad
media?
3.¿Quién fue Adam Smith y qué teoría planteó?
4.¿Cómo influyó la administración en la revolución
industrial?
5.¿Quién fue Frederick Taylor y por qué es
considerado “el padre de la administración
científica”?

IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Buen uso de los

GRANDES recursos materiales y
EMPRESAS humanos
 Mayor nivel de
competitividad
PEQUEÑAS, MEDIANAS  Mejor coordinación de
Y MICRO EMPRESAS sus elementos: MO,
maquinaria, mcdo, etc.

CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
1. Universalidad
2. Especificidad
3. Unidad temporal
4. Unidad jerárquica
5. Amplitud de ejercicio
6. Interdisciplinariedad
7. Flexibilidad

TAREA
Investigar sobre los siguientes

especialistas, su importancia en la
historia y su aporte a la
Administración:
Brook Adams
Koontz & O’Donnell
George Terry
Henry Fayol
Wilburg Jiménez Castro
PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
A) Según Frederick W. Taylor
B) Según Henri Fayol

FREDERICK W. TAYLOR
 “Padre de la Administración Científica”
porque sustituyó el método empírico por el
método científico
 Se dedicó a estudiar el esfuerzo de los
trabajadores dentro de una organización y
se enfocaba en las herramientas y los
métodos de trabajo. (parte operativa)
 Para Taylor, el trabajador era por
naturaleza perezoso y realiza lento su
trabajo (haciéndole creer al empresario que
da lo mejor de sí) por ello, se enfoca en
estudiar los tiempos y los movimientos de
estos trabajadores con la finalidad de
elevar la producción y dar uniformidad a los
procesos.
 Especializa las tareas: entre los que piensan
(dirección) y los que realizan el trabajo
(obreros, parte operativa de la empresa)
PRINCIPIOS DE TAYLOR
1. Planeamiento: Se evita que el trabajador improvise su

trabajo
2. Preparación: Se logra que el empleado esté más

capacitado para realizar su trabajo, y así, mejorar su
productividad.
3. Ejecución: Se distribuye la responsabilidad de las

labores de trabajo.
4. Control: Supervisión del trabajador para que realice

adecuadamente su trabajo

HENRY FAYOL
 Considerado “el padre del enfoque

clásico de la Administración”, un
enfoque en la dirección y no en el
área operativa de la empresa.
 Vivió la revolución industrial y la
1era guerra mundial
 La preocupación era aumentar la
eficiencia de la empresa a través de
la forma y disposición de los
órganos componentes de la
organización (departamentos) y de
sus relaciones estructurales

PRINCIPIOS DE FAYOL
1. División del trabajo: Forma de especializar las

funciones de los miembros de la organización.
2. Autoridad y responsabilidad: Estos 2 términos son

interdependientes entre si
3. Disciplina: Los miembros organización se apegan a

las normas
4. Unidad de mando: Cada empleado solo recibe

órdenes de un solo jefe

PRINCIPIOS DE FAYOL
5. Unidad de dirección: Los objetivos de la organización

deben ser guiados y coordinados por un solo jefe
6. Subordinación del interés individual al interés

general: Primero se cumplen los intereses de la
empresa antes que los de los empleados
7. Remuneración del personal: Los empleados deben

recibir un pago justo de acuerdo a las labores que
realicen.
8. Centralización: La autoridad debe estar dentro de la

organización
PRINCIPIOS DE FAYOL
9. Línea de autoridad: Respeto a la jerarquía

escalonada, desde el escalón más alto al mas bajo.
10. Orden: “Cada cosa en su lugar y un lugar para cada
cosa”
11. Equidad: Justicia y cortesía en el trato al personal
12. Estabilidad en el trabajo: Evita la constante rotación
del personal (ya que esto es una señal de una mala
administración)
13. Iniciativa: Fomento de la creatividad dentro de los
trabajadores de la organización
14. Espíritu de Equipo: Importancia de crear grupos de
trabajo para fomentar un mejor ambiente e incrementar
la productividad.
TRABAJO GRUPAL
Estimado estudiante:
Deberá formar grupo de 4 integrantes, y va a investigar la

administración de una empresa a su elección (las empresas
no se pueden repetir en otro grupo), analizará qué
principios se aplican dentro de la organización (Taylor /
Fayol / ambos) y redactar un informe de qué cambios
consideras deben hacerse para conseguir una mejor
productividad.

CURSO: INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
ESCUELA: GESTIÓN
(EMPRESAS)
TEMA 2: LOS 7 DESAFÍOS DEL

MUNDO CONTEMPORÁNEO
LA GLOBALIZACIÓN
¿Qué es la globalización y cuál es su

impacto en la economía mundial?
¿Cuál es el reto que enfrenta toda

empresa en un mercado globalizado?

LA GLOBALIZACIÓN
La globalización es un fenómeno
basado en el incremento continuo de la
interconexión entre las diferentes
naciones del mundo en el plano
económico, político, social y tecnológico

IMPACTO DE LA
GLOBALIZACIÓN EN LA
ECONOMÍA MUNDIAL
Se aceleran las transacciones internacionales,
comerciales y financieras
Se da una interdependencia económica (
https://www.youtube.com/watch?v=m0khgoFEfN
w
)
Incremento en el volumen y complejidad de los
intercambios de bienes y servicios
El mercado de bienes y servicios viaja libremente
hacia cualquier parte del mundo, debido a la gran
apertura que se ha dado en el comercio y la
inversión.
Los factores de producción fluyen de un país al
otro con gran facilidad, gracias al proceso de la
globalización.
La competitividad se hace cada vez más fuerte.
GLOBALIZACIÓN: ¿QUÉ TIPO DE
CAPITALES SE MOVILIZAN?

ACTIVIDAD N°1 (4 ALUMNOS)
Defina conceptos:
1.Interdependencia económica
2.¿Qué ocasiona la globalización en el
mercado de bienes y servicios?
3.¿Qué son factores de producción? Nombre
4 ejemplos
4.¿Qué es la competitividad y cuál es el
impacto en las empresas?
5.Explique la diferencia entre capital
comercial, productivo y financiero
6.Investigue
Mg.5Hans
ventajas y 5 desventajas de la
Becerra Macedo
globalización
ACTORES DE LA
GLOBALIZACIÓN
1. Los bancos multinacionales

2. Empresas multinacionales
3. Instituciones internacionales

TAREA
En grupos de 4 alumnos, investigar

ejemplos de 2 bancos multinacionales, 2
empresas multinacionales y 2
instituciones internacionales. Por cada
una detallar:
1.Historia
2.Visión y Misión
3.¿Crees que estos organismos con
necesarios para la economía global?
¿Por qué?
4.Conclusiones
LA NATURALEZA DEL CAMBIO
TÉCNICO
¿Qué es un paradigma?
¿Qué es un paradigma tecno-

económico?
¿Qué es la microelectrónica?

PARADIGMA
TECNO-ECONÓMICO
Un paradigma tecnoeconómico representa el

modelo rector del progreso tecnológico
comercial durante varios decenios.
Es un modelo de sentido común para

identificar y desarrollar productos y procesos
productivos económicamente rentables,
partiendo de la gama de los tecnológicamente
viables.

LA MICROELECTRÓNICA
Es la aplicación de la ingeniería electrónica a

componentes y circuitos de dimensiones muy
pequeñas, microscópicas y hasta de nivel
molecular para producir dispositivos y equipos
electrónicos de dimensiones reducidas pero
altamente funcionales. Ej. Celular,
microprocesador de un CPU, etc.

PARADIGMA
TECNOECONÓMICO VS
MICROELECTRÓNICA
 El paradigma tecnoeconómico culminó su

ciclo en los años setenta se basó, en
materiales intensivos en uso de energía,
sobre todo petroquímicos, que suponían
bajo costo de petróleo.
 La introducción de la microelectrónica, con

el abaratamiento del procesamiento de
información, es la base del nuevo
paradigma tecno-económico
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO
PARADIGMA
MICROELECTRÓNICA
a) La intensidad de la información versus la

intensidad de materias primas y energía.
b) Economías especializadas basadas en la

flexibilidad versus economías de escala
basadas en la homogeneidad.
c) Nuevos conceptos de eficiencia

organizacional.

TECNOLOGÍA
MICROELECTRÓNICA
Los puntos centrales de la nueva tecnología

son el reemplazo de la mano de obra y el
ahorro de la materia prima y la energía

LAS NUEVAS ORIENTACIONES
DE LA ADMINISTRACIÓN
MODERNA
¿Cuál o cuáles serían los nuevos
enfoques de la administración
moderna?
¿Qué es más importante para una

empresa: publicidad intensa o
calidad?
¿Cuál es el significado de Calidad

Total?
LAS NUEVAS ORIENTACIONES
DE LA ADMINISTRACIÓN
MODERNA
El nuevo paradigma tecno-económico

("sistema de producción flexible")
supone cambios radicales en la manera
de gerenciar, en relación a lo propuesto
por la teoría clásica.

NUEVOS ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN MODERNA
1. El énfasis ya no está en la
producción sino en los mercados
2. Cambio en las series de producción
(personalizada)
3. Los sistemas de información
modernos reducen el costo de
manutención de bs y serv en el
almacén
4. Las variables exógenas forman
parte del proceso de toma de
decisiones
NUEVOS ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN MODERNA
5. Hemos pasado de un mercado de

vendedores a un mercado de
compradores (¿publicidad o
calidad?)
6. “El hombre vigila la máquina”
7. Calidad Total (Excelencia)

CALIDAD TOTAL
La Calidad Total o Excelencia puede

definirse como una estrategia de
gestión de la organización que tiene
como objetivo satisfacer de una
manera equilibrada las necesidades
y expectativas de todos sus grupos de
interés, normalmente empleados,
accionistas y la sociedad en general

TAREA
Investigar:
1)Quién es Walter Shewhart y cuál fue

su aporte a la Administración moderna
2)¿Qué es el esquema PDCA?

CALIDAD Y ADM EMPRESARIAL
William Edwards Deming

WILLIAM EDWARDS DEMING
(1900 – 1993)
 Estadounidense que fue

profesor, autor y difusor del
concepto de Calidad total
 Deming resume sus ideas en

14 principios y 7
enfermedades mortales para
la gerencia
 Todo proceso es variable, pero

mientras menos variable sea
éste proceso, mayor será la
calidad del producto final
resultante.
WILLIAM EDWARDS DEMING
(1900 – 1993)
Tipos de variaciones:
Variaciones Comunes.- Se encuentran

permanentemente presentes en cualquier proceso, por
tanto son variaciones predecibles y por tanto, controlables.
Variaciones Especiales.- Son variaciones esporádicas y

provocan anomalías y defectos en la fabricación. Para
eliminar estas variaciones, es necesario conocer la causa
principal que las origina

LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING
1. Crear constancia en la mejora de

productos y servicios
2. Adoptar una nueva filosofía de
“Cooperación”
3. Desistir de la inspección en masa para
lograr calidad. (¿Qué es un sistema de
inspección masivo / estadístico?)
4. Fin a la práctica de comprar materiales
con base “menor precio”
5. Mejora constante de los procesos de
producción y servicio
6. Establecer entrenamiento dentro del

trabajo (capacitación)
7. Establecer líderes con diferentes
habilidades, capacidades y aspiraciones.
(¿Cuál es el objetivo del supervisor?)
8. Eliminar el miedo y construir confianza
9. Borrar las barreras entre los
departamentos (egoísmo)
10. Eliminar eslóganes o metas pidiendo cero
defectos o mayor productividad. (rivalidad)

11. Eliminar cuotas numéricas de producción y

la gestión por objetivos
12. Remover las barreras de apreciación de
mano de obra (eliminar evaluaciones
individuales o sistema de méritos que da
rangos a la gente)
13. Instituir un programa de educación y auto
mejora
14. Poner a todos en la compañía a trabajar
para llevar a cabo la transformación.

LAS 7 ENFERMEDADES
MORTALES DE LA GERENCIA
1. Falta de constancia en los propósitos

2. Énfasis en las ganancias a CP y
dividendos inmediatos
3. Evaluación por rendimiento, clasificación
de méritos o revisión anual de resultados.
4. Movilidad de los ejecutivos
5. Gerenciar la compañía solo con cifras
“visibles”
6. Costos médicos excesivos
7. Costo excesivo de garantías y procesos
legales
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y ADM
EMPRESARIAL
¿Qué son las

tecnologías de
información?

TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
John Browning
“Tecnología de la información ya no
como un recurso organizacional sino
como el ambiente que caracteriza a la
organización (clima organizacional)”

UNA NUEVA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE RED
Las crecientes interdependencias

globales generan:
1.Competitividad con base en “tiempo”

2.Un mayor riesgo de mercado
3.Mayor énfasis en el servicio al cliente
4.Reducción de costos
5.Ritmo acelerado de “cambio”
6.Organizaciones más flexibles,
adaptables pero también vulnerables

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL CON
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
 Declinación de los costos de

coordinación
 Relaciones interorganizacionales
basadas en confianza
 Se genera un nuevo paradigma “La

empresa como máquina”

LA ORGANIZACIÓN COMO
MÁQUINA
 Las empresas son “unidades”

interrelacionadas entre si.
 El conocimiento del funcionamiento
de la unidad es el funcionamiento de
la empresa
 La dinámica de las unidades debe
ser lo más restringida posible
 La empresa funciona con orden
jerárquico

ACTIVIDAD DE APLICACIÓN
1. Con los grupos previamente definidos,

realizar un análisis de la empresa o
corporación de estudio e identificar:
 Los principios aplicables

 Las posibles “enfermedades” que los
limitan
 Conclusiones
2. Identificar como el avance de las

“Tecnologías de Información” cambian el
contexto actual de la empresa,
orientándola a una nueva transformación

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Mg. Hans Armín Becerra

Mg. Hans Becerra Macedo

 1era Evaluación Parcial (30%)

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Para Peter Drucker:

“La administración es la actividad

Mg. Hans Becerra Macedo

Para George Terry:

“Administrar, implica el logro

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Los esfuerzos de los miembros de una

Mg. Hans Becerra Macedo

¿Qué puede hacerse?

Mg. Hans Becerra Macedo

El término "administración" viene del latín

Por tanto, administrar: “Es la actividad orientada a

Mg. Hans Becerra Macedo

Real Academia Española define administrador

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

La administración, al igual que otras actividades o

Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el

Mg. Hans Becerra Macedo

 Sin embargo, los administradores pueden trabajar

 Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,

Mg. Hans Becerra Macedo

Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y

Es necesario recordar que la administración es una

Mg. Hans Becerra Macedo

Planeación: Incluye la selección de misiones y

Mg. Hans Becerra Macedo

La Administración Científica de Taylor:

Mg. Hans Becerra Macedo

1.¿ Desde que época se inició la Administración?

Mg. Hans Becerra Macedo

 Buen uso de los

Mg. Hans Becerra Macedo

Mg. Hans Becerra Macedo

Investigar sobre los siguientes

A) Según Frederick W. Taylor

B) Según Henri Fayol

Mg. Hans Becerra Macedo

1. Planeamiento: Se evita que el trabajador improvise su

2. Preparación: Se logra que el empleado esté más

3. Ejecución: Se distribuye la responsabilidad de las

4. Control: Supervisión del trabajador para que realice

Mg. Hans Becerra Macedo

 Considerado “el padre del enfoque

Mg. Hans Becerra Macedo

1. División del trabajo: Forma de especializar las

2. Autoridad y responsabilidad: Estos 2 términos son

3. Disciplina: Los miembros organización se apegan a

4. Unidad de mando: Cada empleado solo recibe

Mg. Hans Becerra Macedo

5. Unidad de dirección: Los objetivos de la organización

6. Subordinación del interés individual al interés

7. Remuneración del personal: Los empleados deben