Liderazgo Sostenido – Ciclo II

Itinerario de desarrollo para supervisores, jefes y gerentes

 YELL.

Inteligencia Emocional
OBJETIVOS

 Mejorar el desempeño en el trabajo mediante el desarrollo de la inteligencia emocional como medio para la
mejora en la comunicación y el tratamiento y la de los conflictos en el equipo.

 Tomar conciencia del propio mapa de competencias emocionales

 Identificar los puntos clave en el manejo de las emociones y la propia motivación.

 Desarrollar habilidades para la gestión de las relaciones sociales desde la perspectiva de las emociones.
TEMATICA
• Las cuatro inteligencias
• La inteligencia Emocional
• La autoconciencia
• Conocer mis puntos fuertes y débiles
• La ventana de Johari
• Los 6 principios de la mente
• El autocontrol
• Reconocer mis emociones
• Cómo desarrollar el autocontrol: la ira y el estrés
• Cómo desarrollar la competencia social
• Gestión de las relaciones: habilidades sociales
 YELL.

Resolución de Conflictos
OBJETIVOS
 Identificar y analizar diferentes tipos de situaciones conflictivas

 Aportar criterios y herramientas, así como la ejercitación necesaria para una correcta planificación de la
gestión de dichas situaciones

 Desarrollar habilidades para establecer pautas de actuación ante un conflicto, de manera de neutralizar su
primer impacto emocional y favorecer su gestión desde un plano estratégico.

TEMATICA

• El conflicto como realidad. Identificación del ‘conflicto’ como concepto en la vida laboral y personal.

• La percepción del conflicto desde la visión particular.

• Perfiles de manejo de conflicto.

• Variables para el manejo del conflicto.

• Estrategias de acuerdo según cada perfil.

• Análisis del caso previo, identificando soluciones y estableciendo un plan de acción.