Unidad 1

Organización:
concepto,
elementos.
Tipologías.
. Presentación paradigmas:
mecánico,
orgánico
y en red.
Contexto histórico en el que surgen.
Construir una definición en conjunto y armar alguna tipología con las
organizaciones de la salud: hospitales, etc.

Licenciada Julia Virginia Rofé

 Variables organizacionales: modelo de
LEAVITT
 Objetivos
 Estructura
 Tecnología
 Medio Ambiente
 Composición, Estructura social y cultura organizacional
 Poder
 Entre estas variables se establecen relaciones de dependencia
recíproca.

 Teoría de las contingencias

 Lo que opinan algunos autores:
A. Schlemenson:
La organización constituye un sistema socio-técnico integrado,
deliberadamente constituido para la realización de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfacción de las necesidades de sus
miembros y de una población o audiencia externa, que le otorga
sentido. Está inserta en un contexto con el cual guarda relaciones de
intercambio y de mutua determinación. Schlemenson, A.: Análisis
Organizacional y Empresa Unipersonal. Piados, 1988.
Simón:
Complejo diseño de comunicaciones y demás relaciones existentes
dentro de un grupo de seres humanos. Este diseño proporciona a cada
miembro del grupo una gran parte de información de los supuestos,
objetivos y actitudes que están en sus decisiones, y también una serie
de expectativas fijas y de cómo reaccionará lo que él diga o haga.
 A Etzioni y R. Scotti:
 "Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas)
deliberadamente constituidos para alcanzar objetivos específicos. Se
incluyen corporaciones, ejércitos, hospitales, iglesias y cárceles .
 Las organizaciones se caracterizan por:
 1) división del trabajo, poder y responsabilidades de comunicación, división
que no está estructurada al azar o de manera tradicional para reforzar la
obtención de objetivos específicos;
 2) La presencia de uno o más centros de poder que controlan los
esfuerzos concertados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos;
estos centros de poder revisan también continuamente el desempeño de la
organización y modifican su estructura en donde sea necesario, para
aumentar su eficiencia;
 3)sustitución de! personal; por ejemplo pueden retirarse personas que no
sean satisfactorias y asignarse sus tareas a otros. La organización también
puede recambiar su personal por medio de transferencias y promociones“
 Citado en Hall, R.: Organizaciones, estructuras y procesos. Prentice Hall,
1993.
 Dos definiciones
Max Weber C. Barnand

 Una organización involucra  Una organización es un

“una relación social que es sistema concientemente
cerrada o limita… por medio coordinado de actividades de
de reglas la admisión de dos o mas personas
extraños en la medida que su (actividades logradas por la
reordenamiento está coordinación , deliberada y
reforzado por la acción de con propósito)
individuos específicos cuya  .Los individuos deben
función normal es la, de un jefe comunicarse, ser motivados y
o “cabeza” y generalmente tomar decisiones
también de un grupo
administrativo
 Organización
Sistema socio técnico abierto
 sistema abierto
Inputs------------------------Outputs
 transformación
 -----------------------
 Feedback
 Niveles de análisis de las organizaciones

 Individuo:

Factores que Influyen sobre el individuo

 económicos ( relaciones de producción)
 psicológicos ( de personalidad )
 sociológicos (interacción grupal)
 políticos (sistema de poder y dominación)


Todo individuo aspira al éxito psicológico y a la autoestima.

Dilema:

 Satisfacer sus aspiraciones o responder a las demandas de

la organización?
 Contrato psicológico
 Existencia de un conjunto de expectativas no escritas en
ninguna parte que opera entre lo miembros de una
organización y sus dirigentes.
 Se generan expectativas mutuas e implícitas y sutiles entre
cada una de las partes:
 Empleado: mejoras salariales, ascensos, garantía de
continuidad en el empleo, respeto por los compromisos
contraídos más allá de los acuerdos sindicales explícitos, etc.
 Organización: que el empleado le garantice una buena
imagen a la organización; que sea leal, que guarde sus
secretos; que se sacrifique por la organización.
 Contrato psicológico
 El contrato psicológico cambia a medida que cambian las
necesidades de la organización y las de los individuos.
 Queremos lo mismo a los 25 años que a los 40??
 Queremos lo mismo al principio de la carrera que hacia el final?
 El contrato psicológico es un contrato dinámico que debe
negociarse constantemente.
 El contrato psicológico es un poderoso determinante de la
conducta de las organizaciones a pesar de no aparecer escrito
en ninguna parte.
 La gente espera de la organización entrenamiento que le sirva
para las tareas que realizan
 Al producir más , se espera más reconocimiento y mayor
estímulo.
 Grupos
 La división del trabajo crea sub sistemas.
 Grupos:
 sub sistemas de individuos que se van descubriendo,
conociendo, inter actuando entre si y que establecen
relaciones de dependencia funcional y psicológica.
 Es creador de normas y reglas y genera una doble presión :
 Hacia la conformidad
 Hacia la solidaridad
 Grupo:
 Soporte cultural, cognoscitivo, afectivo y estratégico esencial
para sobrevivir en la organización.
 Grupo
 a) Según el grado de implicación personal

 Grupo Primario:
 aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y
en un nivel afectivo-inclusivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. Ej.
La Familia, los grupos de trabajo, los amigos.
 ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado.
 Grupo Secundario:
 las relaciones entre sus miembros son relativamente independientes y
formalizadas. Aquí se incluye, por ejemplo las agrupaciones políticas, las
asociaciones de ayuda, comisiones vecinales.
 Grupos de Pertenencia:
 al que pertenece el individuo o del cual forma parte. El grupo ejerce sobre sus
miembros una presión a fin de que tengan comportamientos ajustados a la
norma.
 Grupo de referencia:
 al cual tiende a pertenecer el individuo. Es el grupo al que aspiramos y
constituye un ideal o con el cual se siente psicológicamente identificado. Se
toma su comportamiento como muestra de norma de conducta, como nivel de
aspiración y de auto apreciación.
 Grupo Formal:
 formado por la estructura organizacional formal, para realizar tareas
en el puesto de trabajo, es un grupo de trabajo o de tareas.
 Grupos Informales: es el formado dentro de la organización, pero sin
reconocimiento oficial. Este grupo surge dado que las personas tienen
necesidades que trascienden el trabajo y tiende a satisfacerlas con su
grupo de pares.
 Pueden ser:
 Horizontales: formadas por miembros de la organización con más o
menos el mismo rango que trabajan en una misma área.
 Verticales: formado por miembros de un mismo departamento, pero
de distinto rango.
 Mixto o formado al azar: miembros ubicados en diferentes niveles,
perteneciente a diferentes dptos. y diferentes localizaciones físicas.

Organización e institución

 -Institución
La Institución es un conjunto de normas que se aplican a un sistema social, que definen
lo que es legítimo y lo que no lo es en dicho sistema.

Una institución es un nivel de la realidad social que define cuanto está establecido. Se
relaciona con el Estado y sus poderes que hacen la ley y desde este punto de vista no puede
dejar de estar presente en los grupos y las organizaciones.

Georges Lapassade establece indicaciones precisas sobre las relaciones de las instituciones
con lo grupos y las organizaciones; distingue tres niveles:

1) Los grupos: las clases de una escuela, las oficinas de una administración, los talleres de
una fábrica, etc.

2) Las organizaciones: escuelas, fábricas, universidades, hospital, etc.

3) Las instituciones definen todo lo que está establecido. (Corresponde a la acción de los
poderes estado, que hacen la ley y también la obligan a cumplir
 Ejemplo
 Una institución de salud define roles sociales institucionales, médico y paciente.
 Pero además prescribe modos instituidos de su desempeño, colocando al
médico “que sabe” frente a un paciente “que vienes a que lo curen”, mediatizados
por un tratamiento administrado, en general, a un sujeto pasivo.

 Para entender la dinámica del cambio social, es necesario reconocer la presencia

de una fuerza instituyente, constituida como protesta y como negación de lo
instituido.

 Continuando con el ejemplo citado precedentemente., se puede sostener que:

 no todos los médicos se ponen en el lugar de un saber omnipotente ni todos los
pacientes asumen su rol pasivamente, como si su cuerpo no les perteneciera.
 Y se estable entre ellos modos de comportamiento alternativos frente al modelo
hegemónico que prescribe el orden establecido.

 Cual es la situación en las organizaciones que conocen o trabajan?
 Cuadro síntesis Burocracia
Mecanismo de Parámetro de
coordinación diseño
Nivel Dispositivos, herramientas, reglas
(ejemplos)

Supervisión Gerente General, Gerente de Area, Jefe de

directa Taller, Supervisor de Línea, etc.
Estandarización
de los procesos
Formalización Procedimientos de trabajo; reglas de
de trabajo
del seguridad.
comportamiento
Posicio-
nes Estandarización Adoctrinamiento
Indivi- de los valores
duales Visión, Misión, Valores

B Capacitación Cursos de capacitación para la tarea; cursos

U (especialización) de inducción
R Estandarización
O de habilidades
Formación Carreras Universitarias de grado y posgrado;
C Profesional formación continua
R
A Separación de Filiales por países o regiones, Divisiones por
C unidades tipos de producto o cliente; Areas funcionales
I Estructu Estandarización
A -ra de resultados y
Planeamiento y
valores
Control de
Planes y programas; ERP; Bases de Datos;
Gestión
indicadores de gestión (tableros de
comando)

Redes Estandarización
(cau- de las Competencia Contratos de corto plazo, basados precios
tivas) relaciones entre (costos)
organizaciones
 Cuadro síntesis adhocracia

Enlaces internos Polivalencia, Buzones de ideas, rotación de puestos

de la tarea empoderamient
Posicio-
o
nes
indivi-
Grupos Grupos de mejora continua, Brigadas de
duales
Enlaces entre Permanentes emergencia
A posiciones
D individuales Grupos Grupos de análisis de accidentes o
H transitorios incidentes
O
C Posiciones de Delegado de RRHH en Planta; Gerente de
R enlace producto
A
C Superes Enlaces Gerentes CIO, Administradores de bases de datos
I -tructura intersectoriales Integradores
A
Directores de Programa, Líderes de
Proyecto. Gestión integrada de la Calidad, la
Estructura
Seguridad y el Medio Ambiente
Matriz

Contratos “modulares”, de mediano o largo

Redes Enlaces plazo, con énfasis en la calidad del servicio;
interorganiza- Alianzas
(mo- Comisiones Mixtas de H.yS.; stakeholder
cionales estratégicas
dulares) management (comunidad)
 PERSPECTIVA TEORICA
  Burocracia Adhocracia Red
 
Forma coordinación
Confianza "basada en procesos" J.
Walter, Organización Transaccional;
dominante
 Autoridad Reputación Humphrey y Schmitz

Poder
(Foucault/Clegg) Dominio de los cuerpos Dominio de las almas Dominio de las mentes

Cultura monolítica
Comportamiento
burocrático (Merton) Diferente cultura de Diferente cultura de gobernanza
Cultura cultura organizacional, gobernanza (Healey)

Comunicación en los equipos Comunicación Interorganizacional

Comunicación Comunicación lineal interdisciplinarios Teoría del Actor-red (Callon y Latour)
       
       
       
Foco en las relaciones
informales
Foco en las reglas y en la interdisciplinarias Foco en las relaciones
distancia respecto a (equipos adhocráticos, interorganizacionales (redes
Foco ellas empowerment) transaccionales, confianza)

Metodología Análisis estratégico Mapear relaciones

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