B3 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El dinamismo del mercado, determinado por elementos

como la oferta y la demanda, también obedece a
factores psicológicos, sociales, culturales, económicos y
geográficos.
Conocer qué necesitan los potenciales clientes,
identificar dónde están (segmentación) y demás
factores del mercado (como la competencia) permite
tomar mejores decisiones para el éxito del
emprendimiento.
La jerarquía de las necesidades (Maslow)
• Fisiológicas: respirar, beber agua, comer, dormir, refugiarse y tener
relaciones sexuales son, entre otras, necesidades básicas para la
supervivencia individual y colectiva.
• Seguridad: evitar el daño físico, tener un empleo(ingreso), acceder
a servicios de salud, entre otros proveen sensación de seguridad
en el ser humano.
• Sociales: se refiere a la necesidad emocional de pertenencia a un
grupo social para identificarse culturalmente y superar el
sentimiento de aislamiento.
• Reconocimiento o estima: autoconfianza, sentido de competencia,
independencia y libertad ocupan este nivel de necesidades.
• Autorrealización: es la necesidad de desarrollar talentos,
habilidades, vocaciones y en general la satisfacción de
inclinaciones y gustos intelectuales.
MERCADO POTENCIAL
Las necesidades anteriores nos sirven como indicadores para
identificar a nuestros posibles clientes del bien o servicio que
ofertemos en una zona con características geográficas, culturales
y políticas.
Para identificar el mercado potencial debemos segmentarlo,
esto es, dividirlo en grupos con características comunes. Pero
antes nos haremos los siguientes cuestionamientos:
• ¿Quién estaría dispuesto a comprar mi producto o servicio?
• ¿A cuántas personas, familias o compañías les interesaría mi
producto/servicio?
• ¿Cuántas personas, familias o empresas tienen necesidad de
mi servicio/producto?
• ¿Mi mercado potencial dispone de los recursos necesarios para
comprar mi producto/servicio al precio que deseo ofertarlo?