Gestión de riesgos en el sector

público
La gestión de riesgos en el sector público involucra elementos que no están presentes en el
sector privado. Estos elementos, que en su conjunto pueden resultar un obstáculo, como la falta de
identidad y cultura corporativa – una organización estatal es igual a otra -, pueden ser superados, y
convertidos en una fortaleza. Veamos como:
• Objetivos de la gestión de riesgos en el sector público:
• En términos muy generales, la gestión de riesgos en el sector público persigue los siguientes
objetivos:
• Identificar los eventos o acontecimientos presentes o futuros, que pueden poner en peligro el éxito
de la misión de la organización.
• Dimensionar los niveles de riesgo, en términos de probabilidad e impacto.
• Establecer si un determinado riesgo será tolerado, gestionado, transferido o eliminado.
• Asegurar que los mecanismos que llevan a la toma de decisiones sobre la gestión del riesgo, sean
actualizados, robustos y resistan un examen riguroso de las partes interesadas.
• Contar con canales apropiados para comunicar actualizaciones de procesos para la gestión del
riesgo.
Ejemplos de riesgos operacionales en una Administración
Pública

• Riesgos profesionales: Riesgos concretos del sector de actividad de la organización (riesgos

sanitarios y clínicos dentro del sector de la salud; riesgos relacionados con el respeto de los
derechos individuales en el sector de servicios de emergencia, etc.)
• Riesgos de seguridad/salvamento: Riesgos que atañen a la salud/ seguridad de las personas y
bienes.
• Riesgos contractuales: Riesgos asociados con la incapacidad de las partes contratantes para
entregar los productos /servicios en las condiciones técnicas y con las tarifas esperadas.
• Riesgos de reputación: Riesgos relacionados con la reputación de la organización y la
percepción que tiene el público de su eficacia y pertinencia.
• Riesgos legislativos: Riesgos vinculados con el probable incumplimiento de la legislación.
• Riesgos ambientales: Relacionados con la contaminación y el ruido o con la eficiencia energética
de las operaciones en curso de la organización.
• Riesgos tecnológicos: Enlazados con la disfunción u obsolescencia del equipamiento
tecnológico (IT; equipamientos…).
Ejemplos de riesgos estratégicos en una Administración
Pública
• Riesgos políticos: Están relacionados con la incapacidad de la organización para responder a los
compromisos adquiridos o para alcanzar los objetivos políticos fijados.
• Riesgos económicos: Vinculados con la incapacidad de la organización para responder a sus
compromisos financieros.
• Riesgos sociales: Este tipo de riesgo está relacionado con los cambios demográficos,
urbanísticos o socio-económicos que afectan a la organización en el desarrollo de su misión.
• Riesgos tecnológicos: Relacionados con la incapacidad de la organización para adaptarse al
ritmo evolutivo, para utilizar las últimas tecnologías, o para responder a una nueva demanda
generada por un importante cambio tecnológico.
• Riesgos legislativos: Riesgos asociados a cambios importantes en la legislación o en las normas
aplicadas al campo de actividad de la organización.
• Riesgos ambientales: Riesgos relacionados con las consecuencias que tiene para el medio
ambiente la realización de los objetivos estratégicos de la organización.
• Riesgos de competitividad: Riesgos relacionados con la competitividad del servicio público
ofrecido por la organización, en términos de coste y calidad.
• Riesgos asociados a los clientes/usuarios/ciudadanos: Riesgos relacionados con la
incapacidad de la organización para responder a las expectativas y nuevas necesidades de sus
clientes/usuarios/ciudadanos.
 Autocontrol
El autocontrol es el método por el cual cada integrante de la cadena de elaboración del
producto o prestación del servicio, es responsable de la calidad de su trabajo. De esta
manera se consigue que el proceso esté permanentemente controlado y se previene
contra posibles errores futuros y se disminuye el control de calidad a posteriori.
 ¿Qué es el autocontrol en la
empresa?
El autocontrol no se enseña; este se desarrolla en todas las etapas de la vida. Aunque la persona en l
organización debe llevar a cabo el desarrollo y liderazgo del autocontrol en la empresa en cada una
de las funciones con el fin de cumplir y alcanzar la misión, visión y objetivos de la organización.
tres elementos claves del autocontrol

1.-Comprender el ambiente del propio trabajo: Que cada empleado conozca y comprenda su área de
trabajo y sepa que es lo que se requiere de él/ella respecto a la forma en su trabajo
2.-Conocer y entender las políticas, procedimientos y estándares que el empleado debe utilizar como
guía en sus actividades de trabajo:
Eliminar la duda y el error a través del conocimiento de las políticas y procedimientos: es una acción
definitiva de auto-control
3.-Conocer a las personas, unidades y servicios que pueden proveer asesoría, recursos y apoyo a
los empleados a medida que estos crecen en los roles requeridas por su trabajo;
Auto-cuidado también es utilizar el apoyo y los recursos puestos a disposición para asesorar a los
empleados en la implementación de las distintas políticas y procedimientos que se relacionan con las
actividades y asignaciones de su trabajo.
Ventajas del autocontrol
El autocontrol, es la capacidad que tenemos para dirigir nuestras acciones, manteniendo nuestras emociones
y sentimientos bajo un orden que establecemos por propia voluntad.
En nuestra faceta más personal, esto nos ayuda, principalmente a mantener la calma, y por ello, a decidir
mejor sobre nuestra vida.
Pero, en tu vida profesional, te aporta también una serie de ventajas que pueden suponer una
importante mejora en el desarrollo profesional.
• Tomar la mejor decisión profesional
Una actitud calmada, te ayuda a mejorar el autocontrol en la empresa, y por lo tanto, a escoger la mejor
opción. Tanto si tienes que decidir cómo enfocar la nueva aplicación, o hacia donde dirigir la nueva campaña
de marketing digital, la tranquilidad te ayudará en primer lugar, a añadir las distintas opciones con las que
podrías contar.
• Mantener una buena relación con compañeros y colaboradores:
Si te dejas llevar por tus sentimientos, y pierdes esa capacidad de control, posiblemente repercuta en tu
relación con los demás. Por eso, el autocontrol en la empresa es una cuestión de educación, en la que todos
debemos participar.
• Reducción del estrés y mejora de la salud:
Siempre es importante contar con la mejor salud para realizar el trabajo de la mejor forma posible.
Existen iniciativas en favor de promocionar la importancia de la salud en el trabajo, ya que esto beneficia
tanto a las empresas como a los empleados.
• Mejor capacidad para negociar:
No hay nada peor como la prisa o la ansiedad para negociar.
Negociar, no es algo único de los departamentos comerciales. También es una habilidad que tienes que
desarrollar como profesional digital.Puedes encontrarte en situaciones en la que es necesario negociar
ante unas nuevas condiciones de empleo, o de un plazo de entrega por ejemplo.
En esos casos, si has trabajado y entrenado tu capacidad de autocontrol, tienes una ventaja para afrontar
la situación, pues tu capacidad de evaluación y de decisión aumentará al no verte tan influenciado por los
sentimientos.
Tips para tener autocontrol en la empresa:
• Piensa en el objetivo
Pensar en los objetivos, suele servir de ayuda en muchas situaciones. Y ésta es una de ellas. Puede que
en ocasiones la frustración se apodere de ti por tener que hacer algo que te cueste más. Pero, si aquello
que tienes que hacer forma parte de la planificación de objetivos, pensar en ello te servirá de motivación
para afrontarlo.
• Recuerda la autodisciplina
El autocontrol es diferente a la autodisciplina. El autocontrol, es el control de los propios impulsos y
reacciones, mientras que la autodisciplina es la disciplina que se impone alguien voluntariamente.
Te será muy útil mejorar la autodisciplina, ya que en los momentos en los que estás cerca de perder
el control, te vendrá bien recordar las situaciones, también difíciles, que has superado gracias a tu
disciplina.
• Practica la meditación:
Recientemente un estudio de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, ha demostrado
que autocontrol. Según indica el estudio la práctica de una forma concreta de meditación, permitió a los
sujetos controlar sus pensamientos sin esfuerzos.
• Examina lo que estás sintiendo:
Como te he dicho antes, el autocontrol en la empresa hay que entrenarlo. Por eso, es muy importante
que te fijes en las situaciones en las que te cueste mantenerlo. Presta atención a cómo te sientes en
esos momentos, pues esa información, te ayuda a conocerte mejor, y te prepara para afrontar
situaciones futuras. Como sabes, cuantas más veces afrontas una situación, más fácil es afrontar las
siguientes.
• Sonríe más a menudo:
Sonreír aporta varias beneficios a tu salud, pero, sobre todo, es importante que tengas buen humor.
De esta forma, podrás afrontar mejor las situaciones complicadas.
• Visualiza la recompensa:
Si cuando tienes dificultades y estás a punto de perder los nervios, consigues visualizar la
recompensa que te espera, te será más fácil afrontarlo.
Este tip está muy relacionado con el primero, de pensar en el objetivo, pero va un paso más allá.
Deberías tener claro qué consigues con tu trabajo, qué recompensas te aporta, para poder
alegrarte en los momentos en los que necesites pensar en ello de nuevo.