Formación de

Formadores

1
 Introducción

Objetivo :
• Sensibilizar a los participantes con la importancia de entrenar
habilidades para enseñar.

Temas :
1. Beneficios del entrenamiento
2. Aprendizaje experiencial y Principios del Aprendizaje

2
 Beneficios del Entrenamiento

•Preparar a la organización para ser competitiva

•Identificar el conocimiento y competencias críticas de los

cargos

•Transferir el conocimiento y desarrollar competencias

•Verificar el Aprendizaje y el Éxito

3
¿Qué es aprender?

4
El uso de Técnicas de Entrenamiento
favorece la...

•Comprensión

• Retención

• Performance

• Consenso

• Reuniones

5
 Para entrenar es importante conocer los
Principios de Aprendizaje Adulto
Los adultos :
• Tienen necesidad de saber por qué deben aprender algo.
• Tienen necesidad de autodirigirse.
• Poseen más experiencias y de diferente calidad que las de un
joven.
• Aprenden cuando experimentan en su vida la necesidad de saber
o de hacer para comportarse de una forma más efectiva o
satisfactoria.
• Entran a una experiencia de aprendizaje centrados en la tarea.
• Están motivados a aprender.

6
¿Entonces, cómo planear una
actividad de entrenamiento
siguiendo los Principios de
Aprendizaje Adulto?

7
 Los Principios de Aprendizaje Adulto tienen
algunas consecuencias en la planeación del
aprendizaje…
1. Es importante generar entre las personas, un clima favorable al aprendizaje
que se caracteriza por :
• respeto y confianza mutua
• colaboración antes que competencia
• apoyo más que juicio
• alegría y entretención

2. Es necesario crear mecanismos de planeación mutua : contrato de

aprendizaje.
3. Hay que partir por un diagnostico previo de las necesidades de aprendizaje
de los participantes.
4. Las necesidades de aprendizaje debieran traducirse en objetivos y
actividades de aprendizaje.
5. Al finalizar la actividad es una condición ineludible la evaluación del logro de
los objetivos porque de esta manera se pueden reformular.

8
 El Aprendizaje Experiencial es útil en
cualquier tipo de entrenamiento ...
Esta teoría concibe el aprendizaje como un ciclo de cuatro etapas que dan cuenta de
cómo se traduce la experiencia en conceptos que se emplean a su vez como guía de
la elección de nuevas experiencias.

Experiencia
concreta

Sentir
Experi- Obser-
mentación Hacer Observar vación
activa reflexiva

Pensar

Conceptualiza-
ción abstracta

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 La percepción influye en el aprendizaje...

• Aprendizaje Total o Parcial

• Aprendizaje Espaciado
• Aprendizaje Activo
• Retroalimentación
• Sobreaprendizaje
• Reforzamiento
• Lo primero y lo reciente
• Material significativo
• Aprendizaje multisensorial
• Transferencia de aprendizaje

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 Resumiendo...
Para realizar una actividad de entrenamiento y en especial para enseñar, es
importante :

1. Aplique los Principios del Aprendizaje de Adultos, cuando prepare una

actividad de entrenamiento para asegurar la comprensión de nueva
información o comportamientos.
2. Considere que sus alumnos deben experimentar, analizar, conceptualizar y
practicar los nuevos conocimientos o habilidades.
3. Al preparar un curso, conozca la forma en que la percepción de los
contenidos y la forma en que se presentan, afecta o facilita el aprendizaje.

11
 El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
busca responder las siguientes preguntas ...

1. ¿Qué personas constituyen el grupo al que voy a capacitar?

2. ¿Cuáles son sus necesidades de aprendizaje?

3. ¿Cuál es su motivación?

4. ¿Cómo es el entorno en el que tienen que trabajar?.

5. ¿Qué problemas profesionales y/o laborales tienen estas personas?

12
¿Cuál es el Objetivo del Entrenamiento?

Consiste en que la audiencia compre una Nueva

Idea o tenga disposición a practicar un Nuevo
Comportamiento

13
 Definir Objetivos en Generales y Específicos
facilita construir los módulos o sesiones de
capacitación...
Objetivo General
Los Objetivos generales son la
expresión amplia y comprensiva de
lo que los participantes estarán en
Objetivo Objetivo
condiciones de hacer una vez Específico 1 Específico 2
terminada la actividad de
capacitación.
Objetivo Objetivo
Módulo 1 Módulo 1

Los Objetivos específicos detallan

Objetivo Objetivo
lo expresado en el Objetivo General Módulo 2 Módulo 2
y en base a ellos se pueden
construir los módulos o sesiones de Objetivo Objetivo
capacitación. Módulo 3 Módulo 3

14
El diseño de un Objetivo Operacional exige
que éste tenga tres partes:

1. Un resultado esperado : conducta visible por alcanzar

2. Las condiciones en que la conducta será alcanzada

3. Un estándar o nivel de exigencia mediante el cuál será

medido el logro de la conducta

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 Ejemplo :
RESULTADO ESPERADO CONDICIÓN ESTÁNDAR

Enumerar los 4 principales sin excluir ningun error todas las veces que se
errores detectados en el detectable cambia de turno
turno de trabajo

Nombrar las 8 precauciones de memoria y sin errores

de seguridad para operar el
nuevo horno

Redactar un informe de usando los criterios calificando todos los

orden e higiene establecidos en una aspectos que se señalan
pauta diseñada para tal en la pauta
efecto

Mostrar los nuevas a todo el personal de la en 5 reuniones diarias

herramientas planta de un máximo de 15
computacionales minutos

16
 El Contenido del entrenamiento puede incluir
distintos ámbitos...
CONTENIDOS ÁMBITOS
Conocimientos Comportamientos Actitudes/
Motivaciones
Hechos y Objetos
Conceptos e ideas
Principios y leyes
Normas de acción
Técnicas
Criterios
Valores personales
Valores sociales

17
Los criterios para ordenar la secuencia en que serán
presentados los contenidos se pueden resumir de la
siguiente forma :

• Dividir la información en partes

• Ordenar en forma lógica la secuencia de las partes
• Programar los temas importantes al principio y al final de la

actividad de aprendizaje
• Ir de lo que se sabe a lo que no se sabe
• Ir de lo más fácil a lo más difícil
• Ir de lo concreto a lo teórico

18
Existen métodos de enseñanza que ayudan a
organizar el entrenamiento ...

• La presentación
• La demostración

19
La Presentación de contenidos de
enseñanza

20
 PAUTA PARA REALIZAR UNA PRESENTACIÓN
TIEMPO :
INTRODUCCIÓN AL TEMA :
A. ¿Cuál es el contexto de la actividad?¿Qué antecedentes motivaron la actividad?
B. ¿De qué tema va a hablar y cuáles son los objetivos?
C. ¿Por qué Ud. es alguien en quien deben poner atención?¿Cuál es su especialidad en el tema?
TIEMPO :
PUNTO(S) PRINCIPALES :
D. ¿Cuáles son los contenidos de la actividad?
E. ¿Cuáles son los aspectos más importantes?
TIEMPO :
RAZONE(S) DE IMPORTANCIA :
F. ¿Cuáles son los beneficios generales de la actividad? ¿Por qué es importante?
G. ¿Cuál es la importancia del material para esta audiencia específica?
TIEMPO :
EJEMPLO O ACTIVIDAD :
H. ¿Qué ejemplos usaría?
I. ¿Utilizaría anécdotas?
J. ¿Situaciones reales o a través de un ejercicio?
TIEMPO :
SÍNTESIS :
K. ¿Cuáles fueron los puntos principales en esta sesión?
L. ¿Qué preguntas tienen los estudiantes?

NECESIDADES DE EQUIPAMIENTO Y MATERIALES

M. ¿Qué materiales o qué equipamiento será necesario para realizar la actividad?

21
La Demostración en la enseñanza

22
 PREPARACIÓN DE LA DEMOSTRACIÓN

A. Objetivo : Específicamente, ¿que quiere Ud. que el aprendiz sea capaz de hacer (y cuán
bien espera que lo haga) al terminar el entrenamiento?

B. Personas : ¿Quién debe ser entrenado?¿Qué nivel de conocimiento poseen del tema?

C. Materiales : ¿Qué materiales deben tener a mano cuando empieza el entrenamiento?


1.
2.
3.
4.
5.
23
 ORGANIZACIÓN DE LOS PASOS DE LA DEMOSTRACIÓN

Monitoreo del desempeño: ¿Qué pasos (o grupos de pasos) debe cumplir el aprendiz mientras
está siendo observado?

Para realizar la demostración es importante ordenar los pasos de la tarea que se va a enseñar.

A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.

24
 INICIO DE LA DEMOSTRACIÓN
A. Resultado final deseado : (mostrar un producto actual, terminado)

B. Explicar el propósito del producto terminado (cómo se usa)

C. Usos del producto terminado:







D. Aspectos clave de un buen trabajo y porqué cada uno es importante :

1.

2.

3.

4.

5.

25
 DEMOSTRACIÓN
A. La demostración expone o muestra los pasos que tiene que seguir un aprendiz desde el
comienzo al fin para realizar la tarea que requiere entrenamiento.
PASOS DE UNA DEMOSTRACIÓN :

 Mostrar: hacer la tarea de manera normal, dando al aprendiz una visión global de lo que
tiene que hacer.

 Mostrar y decir: mostrar un paso a la vez y en la secuencia en que se divide la tarea. Es

importante poner énfasis en la seguridad.

 Verificar la comprensión del aprendiz: preguntar al aprendiz lo que entendión; pedirle que
lo haga o que él sea el que da las instrucciones.

 Practicar: el aprendiz realiza la tarea siendo supervisado. Corrija los errores, proporcione
retroalimentación y recalque la seguridad.

26
 CONCLUSIÓN DE LA DEMOSTRACIÓN

Al concluir la demostración es importante revisar y resumir lo que se practicó en ella. Esto ayuda
a que los aprendices regresen a sus labores tanto con una visión global como con una visión más
detallada de los aspectos relevantes para tener un buen desempeño.

En este sentido, es recomendable :

A. Revisar los pasos y aspectos clave de la sesión

B. Prestar atención a los pasos difíciles
C. Verificar la comprensión del aprendiz
D. Insistir en la seguridad y buen desempeño
E. Responder las preguntas de los aprendices
F. Terminar la sesión de entrenamiento

27
Ejercicio : Formar grupos de 4 personas.

Cada grupo prepara una demostración sobre :

1.Abrocharse los zapatos.

2.Hacer el nudo de la corbata.
3. Preparar sopaipillas.
4. Etc.

O bien, una presentación sobre un tema como :

1. La importancia del cinturón de seguridad.

2. Cómo usar Blackberry sin morir en el intento.
3. Cómo es su empresa.
4.Etc.

28
 Los criterios de evaluación del entrenamiento
los podemos medir en cuatro áreas :

• Reacción

• Aprendizaje

• Conducta

• Resultados

29
 Resumiendo...
Planificar el Entrenamiento significa :
A. Diagnosticar las necesidades de aprendizaje de los candidatos
a la formación.

B. Formular los objetivos de la formación.

C. Seleccionar y organizar los contenidos de aprendizaje.

D. Evaluar el logro de los objetivos.

30
 Técnicas de Expresión Oral
Objetivo :
• Aprender a expresarse para captar la atención y motivar sobre lo
que se quiere transmitir.

Temas :
1. Comunicación e Inteligencia Emocional en una clase o
presentación.
2. Contacto y enfrentamiento de la audiencia.
3. Qué hacer antes, durante y después de un entrenamiento.

31
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
 El foco de atención en el proceso de hablar en
público es que la audiencia comprenda y acepte
nuestra exposición.

 La habilidad más importante para producir este

efecto es la EMPATÍA o la de ver las cosas desde el
punto de vista de la audiencia.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

 La EMPATÍA permite que el expositor identifique

con precisión las características de su audiencia y
escoja la forma de presentación más adecuada, y que
durante la presentación “adivine” lo que piensan los
asistentes para apoyar la comprensión del tema.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
 En una presentación en público, lo que se requiere es
persuadir:
Persuadir significa hacer contacto emocional con el
auditorio: que nos acepte y se forme una imagen positiva
de nosotros.

 Esto significa que antes que el cerebro “intelectual”

debe ser tocado el cerebro “emocional” de las personas
que nos escuchan y se generen emociones primarias de
confianza, agrado y ojala, simpatía.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

 Resultamos más convincentes cuando logramos

mostrar nuestro propio yo. Para hacerlo debemos
primero dominar nuestras propias emociones como el
miedo, y aparecer tal cual somos sin defensas, ni
subterfugios y ser capaces de ofrecer pruebas
visuales y auditivas de que merecemos credibilidad.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Al Efectuar una Presentación disponemos de 4

Canales de Comunicación:
 Visual
 Tono de voz
 Físico
 Palabras que pronunciamos
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Investigaciones han descubierto que el Impacto y la

Credibilidad de la Comunicación cara a cara se
derivan en un:

55% del Lenguaje Corporal

38% del Tono de voz y
7% Palabras que pronunciamos
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

El auditorio juzga en primer lugar por la expresión de

la cara, el sonido, el movimiento y la energía que
recibe del expositor. La confianza y el afecto que
irradia.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Otro aspecto de la Inteligencia Emocional en el éxito

en las presentaciones es la Autoconfianza ya que
atrae la confianza de los demás como un imán.
Cuando uno confía en sí mismo y en su propia
capacidad de comunicar, los demás confían
automáticamente en nosotros.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Existen Creencias personales que preparan para tener

expectativas realistas o irrealistas, éstas influyen de
manera positiva o negativa en nuestra conducta. Las
creencias positivas y realistas actúan como una
profecía que se autocumple.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
 Los diálogos internos son mensajes que hemos
aprendido a decirnos en forma automática y que
nos puede estimular o bloquear nuestros
comportamientos. Pueden ser positivos y/o
negativos.

 Los negativos pueden ser de dos tipos:

Automanipulaciones o Autodescalificaciones.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Diálogos Internos Negativos:

 Automanipulación: diálogo interno que le impide en

situaciones decir lo que realmente piensa, siente o cree.

 Autodescalificación: “frases asesinas” a su propia

autoestima. Como: “No soy capaz”, “nada me sale bien”
.... Y muchos otros.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Ejemplos de Creencias Negativas:

 Yo no tengo paciencia.
 El cambio no es posible.
 Las mujeres manejan mal
 Yo no tengo personalidad.
 Yo no tengo recursos para expresarme claramente.
 Yo soy tímido.
 Los jefes no se equivocan.
 Es difícil tener buenas relaciones.
 COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Ejemplos de Creencias Positivas:

 Yo puedo alcanzar mis metas.

 Yo estoy lleno de recursos en mi interior.
 Los jefes son seres humanos igual que yo.
 Los jefes pueden cometer errores.
 En el fondo todas las personas son buenas.
 El cambio abre nuevas posibilidades.
 Para mi no existen los imposibles.
 Puedo desarrollar muchas habilidades.
 Presentaciones en público
 Para hablar en público es necesario estar consciente de
cómo suena nuestra voz, cómo son nuestros gestos y
movimientos, nuestra sonrisa.

 Se puede controlar los efectos sobre la audiencia a través

de la mirada y la energía.

 La conexión visual es el primer paso para establecer la

confianza y la credibilidad.

 En el movimiento, lo esencial es la convicción y seguridad.

 Expresión corporal

 El lenguaje corporal comunica estados de ánimo,

posiciones existenciales, establece un diálogo con los otros
a través de lo estático y lo dinámico.
 Lenguaje corporal

El lenguaje corporal tiene que ver con:

 Hacia dónde estamos irradiando la propia energía que es la

“energía emotiva” porque tiene que ver con nuestras
emociones.

 Con la intención consciente o inconsciente de influir en el

otro, es decir “hacer que los otros hagan lo que nosotros
queremos que hagan”, ya sea en beneficio del otro, del
nuestro o por un bien compartido.
El espacio determina mi conducta
Hay cuatro espacios:

1. Espacio reducido. Es el mínimo espacio donde puede estar

el cuerpo. Es como si me hubiesen metido en una caja
donde casi no me puedo mover.

2. Espacio mediato. Es el espacio donde puedo mover las

extremidades, pero no tengo posibilidad de traslado, te
puedes dar vuelta, pero no hay trayecto.
 El espacio determina...

3. Espacio limitado. Tiene trayecto, pero es

compartido con otros y tiene límites. No es abierto.

4. Espacio total. Sin límites, se da en los sueños,

somos capaces de volar, por ejemplo.
 Voz y dicción

 En una exposición uno necesita preparar la voz, la dicción,

calibrar el volumen, el tono.

 Un slogan que en parte es cierto es “Más importante que

decirlo es cómo decirlo”
Formas de involucrar al auditorio
 Empiece con una historia o una anécdota que enfoque al
oyente hacia el mensaje (objetivo) que se propone dar en
su presentación.

 Cierre con un estimulante llamado a la acción o una frase

memorable.

 Use el sentido del humor, pero con criterio. A veces basta

una sonrisa cálida, genuina y amable para crear una
atmósfera de apertura y de comodidad del auditorio.
Cómo controlar el temor de hablar en
público

 Concentrarse completamente en la exposición.

 Buena parte de los temores que nos aparecen surgen del

desdoblamiento de nuestra consciencia, considerando
nuestra persona desde fuera y de reproducir en nuestra
imaginación todos los defectos de apariencia que creemos
tener (autodescalificaciones).
 Cómo controlar el temor...

 Hay que enseñarle a nuestro cerebro racional a distinguir

entre amenazas verdaderas e imaginarias. Por ejemplo,
por más terror que tengamos al exponer en público, no
estamos arriesgando la vida.

 Hay que reconocer que el cerebro emocional no

distingue entre realidad y fantasía, por lo tanto nuestro
cerebro racional debe convencerlo de que lo que cree
que es un peligro, no lo es en realidad.
 Estrategia 1: Haga que la tensión
trabaje para usted
No combata la tensión, ocúpela como un aspecto positivo.

Para ello:
 Sea objetivo: acepte el hecho de que va a sentir algún grado
de tensión.
 Identifique la tensión: tirantez en los hombros, nudo en el
estómago, sequedad de la boca, falta de aire.
 Relájese/Suelte la tensión: practique técnicas de relajación
(tensión/relajación). También, a través del movimiento de
manos, cuerpo y otros, cambiará la tensión en energía.
 Estrategia 2: Establezca Contacto
Visual

 Use el contacto visual antes de hablar. No comience

hablando.
 Mantenga el contacto visual durante toda la presentación.
 Monitoree el auditorio.
 Aprenda a leer las caras
 Estrategia 3: Partir Rápido
 Encuentre y use su disparador

Estrategia 4: Trate las

Preguntas afablemente
 No sea desviado del tema
 Responda breve
Admita que usted no sabe
 Mantenga el control con contacto visual
 Estrategia 5: Muestre las
Ayudas visuales correctamente
 No use ayudas visuales en los primeros 30 segundos
 No hable a las ayudas visuales
 No lea sus ayudas visuales, úselas para ilustrar lo que usted está diciendo.

Estrategia 6: Maneje los

Problemas
 Dificultades técnicas
 Cambio de planes
 Sala mal implementada
 RECUERDE
Acepte su tensión y hágala trabajar para usted.
Cuando usted habla, usted tiene el control. Promueva su
mensaje y no se desvíe.
 Hable específicamente y no en abstracto.
 Escriba su mensaje de la misma forma en que usted habla.
 Nunca se precipite en su presentación. Tome su tiempo para
establecer una fuente de contacto visual con su auditorio.
 Use sesiones de preguntas y respuestas para profundizar sus
puntos de vista.
 Anticipe la crisis. Planifique por adelantado.
Hablar en público es una conducta y la propia
conducta es afectada por lo que opinamos de
nosotros mismos... pero los otros no ven nuestro
secreto interior...

Cuando uno confía en sí mismo y en su propia

capacidad de comunicar, los demás confían
automáticamente en nosotros.
GRACIAS