MODELOS GERENCIALES PARA LA INNOVACIÓN

PROYECTO FINAL

DIANA ISABEL CUEVA VERGARA

CÓDIGO: 39.462.064

FERNANDO DÍAZ
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
VALLEDUPAR
MAYO DE 2019
 Introducción
Este proyecto final trata acerca del análisis del diagnóstico
del proceso innovador aplicado a la microempresa Mama Arepa,
por medio del cual se formularán 3 estrategias de mejora en
busca de superar las dificultades que se evidenciaron luego de la
encuesta realizada a su administradora Diana Cueva.

Es importante aclarar que las estrategias que se formularán

estarán direccionadas hacia el proceso innovador ideal que
debería desarrollar la microempresa en sus actividades diarias,
que le ayudarán a lograr mejoras en sus procesos, en los
productos y hasta en la mercadotecnia que viene aplicando.
 Objetivo General

Formular 3 estrategias de mejora para el proceso innovador de la microempresa

Stilos Diana

Objetivos Específicos

 Evaluar las posibles mejoras a partir del diagnóstico

 Describir estrategias de mejora procesos de innovación.
 Establecer las posibles dificultades en la implementación de
las estrategias de mejora a la microempresa Stilos Diana.
 Diagnóstico del proceso innovador

Al analizar las respuestas a la encuesta realizada a la

administradora de la microempresa Stilos Diana podemos
establecer que durante los últimos 5 años ha sido rentable y
productiva, gracias a la buena atención de sus servicios ha
logrado fidelizar sus clientes, permitiéndole un excelente
ingreso a la empresa. La microempresa no posee
características que la distingan como innovadora de servicios
prestados, ni tampoco implementa estrategias comerciales de
éxito.
A nivel de su personal la microempresa muestra estar
conformada por empleados competentes y con experiencia,
que le aporta una regularidad en la calidad de los productos. En
la actualidad la microempresa no cuenta con presupuesto
suficiente para financiar iniciativas innovadoras.
Nos encontramos con una empresa que habría que hacerle
procesos de innovación en cuanto a cambio de imagen
locación y venta de productos.
 En términos generales se puede decir que la microempresa
está orientada hacia el cliente, ya que regularmente hace
seguimiento a la satisfacción de estos con respecto a la calidad
de los productos que ofrece, tratando de diferenciarlos de los
productos de la competencia para así lograr las ventajas que la
posicionen privilegiadamente en el mercado.

La microempresa Stilos Diana muestra que sus procesos

organizacionales inducen a las personas a alcanzar los propósitos
de la empresa en un ambiente armonioso, el cual cuenta con
buenos hábitos y costumbres relacionados con el
comportamiento interno de los empleados entre sí y sobre todo
con los clientes, además son flexibles y evolucionan rápidamente
adaptándose a los cambios que se generan dentro del mercado.
 Estrategias de Mejora
A partir del diagnóstico del proceso innovador a la microempresa
Mama Arepa se logra identificar puntos débiles que deben ser
fortalecidos con estrategias contundentes que le permitan enfrentar la
competencia en un mercado cada día más exigente, de manera que se
expondrán a continuación 3 estrategias de mejora para el proceso
innovador en la microempresa Stilos Diana.

 Primera Estrategia: Alianza con competidores

Teniendo como antecedente el hecho de que la empresa no maneja
relación alguna con sus competidores direccionada a la consecución de
mejoras en sus productos o procesos, ésta estrategia consiste en que
la microempresa Mama Arepa concrete alianzas con aquellos
competidores que considera fuertes, en busca de compartir avances y
mejoras que les permita ofrecer mejores productos al mercado. A
través de la alianza la microempresa está garantizando mantenerse a
la vanguardia de las mejoras que puedan desarrollar sus principales
competidores ya sean estas relacionadas directamente con los
productos o los procesos y las tecnologías utilizadas en estos.
 Teniendo como referencia el modelo mixto para el proceso
innovador de la microempresa Stilos Diana, la alianza con
competidores facilita generación de ideas y por ende de nuevas
tecnologías a partir de las necesidades del mercados, que a su
provienen de los requerimientos de los clientes.
Los costos relacionados con la implementación de la
estrategia variarán con respecto a la inversión que constituya el
apoyo al desarrollo de una nueva idea que se genere al interior
de la microempresa o en los competidores en la introducción de
un nuevo producto o en la mejora de los existentes.
las posibles dificultades que se pueden tener al momento
de implementar la estrategia está directamente relacionado con
la financiación de las ideas innovadoras en las etapas de
desarrollo, producción o comercialización, más aun cuando las
mejoras son propuestas por los competidores.
En conclusión la estrategia de alianza con competidores
abre una puerta de posibilidades a la microempresa en cuanto a
innovación se refiere, pudiendo así suplir una posible falta de
ideas nuevas dentro de su organización.
Como apoyo a esta estrategia y buscando una integración
total del proceso en busca de que sea exitoso, se formuló una
estrategia de financiación que se explica a continuación.
 Segunda Estrategia: Financiación externa a ideas
innovadoras

Una vez que al interior de la microempresa se generen

nuevas ideas, o bien estas sean originadas por competidores
aliados y se realice una investigación aplicada a la viabilidad de
éxito de los productos, es necesario contar con recursos que le
permitan incursionar en el desarrollo al mismo nivel que los
competidores, así como también mantener los niveles de
producción para hacer frente al mercado.
La microempresa a demostrado ser rentable durante los 5
últimos años, no cuenta con el presupuesto para financiar la
ideas innovadoras propias o de los competidores, de aquí que la
financiación a través de entidades bancarias constituya la mejor
estrategia con el fin de implementar las mejoras de productos
y/o proceso que realiza la empresa en el diario de sus
actividades.
 Los costos al implementar la estrategia de financiación están
directamente relacionados con los intereses a los que se verá
sometida la microempresa frente a la entidad bancaria que elija,
sin embargo esto se solventará con la rentabilidad de la
implementación de la idea innovadora.
Las posibles dificultades asociadas a la incorporación de la
estrategia están ligadas al nivel de acceso a créditos que posea
la microempresa, lo cual en algún momento podría constituir
una limitante.

 Tercera estrategia: Oferta comercial de productos

innovadores
La estrategia consiste en realizar una oferta comercial a los
clientes de aquel o aquellos productos que serán lanzados al
mercado y que presentan mejorías frente a los productos
existentes, de manera que el cliente se vea influenciado a
realizar la compra de dichos productos en el futuro.
 El proceso innovador se vean reflejado en las ventas de los
productos que han sido desarrollados y producidos y que
finalmente se manifestarán en la rentabilidad de todo el
proceso de innovación.

Los costos asociados con la estrategia están directamente

relacionados con los medios que elijan el área de ventas y el
área de administración para la promoción de la oferta del
producto innovador, que será relativamente bajos, teniendo en
cuenta que la microempresa no posee un presupuesto amplio
para dicha tarea.

A la hora de incorporarse esta estrategia se presentarán

por la eficiencia que logren los vendedores y la administradora
en la oferta a los clientes potenciales del producto innovador.
 Conclusiones
El desarrollo del curso generó nuevos e importantes conocimientos en el estudiante, en cuanto
la unidad 1 capitulo 1 definiciones básicas, el estudiante aprendió conceptos relacionados con la
innovación, así como en el capitulo 2 naturaleza y definición de la innovación, el estudiante
entiende particularmente la definición de innovación, mientras que con el capitulo 3 procesos de
innovación, puede entender lo importante de dichos procesos en cualquier organización.

En cuanto a la unidad 2 capítulo 1 la innovación tecnológica, el estudiante interioriza el aporte

de la tecnología en las diferentes innovaciones logradas en el mundo de hoy, mientras que con el
estudio del capitulo 2 modelos del proceso innovador logra identificar los 3 modelos del proceso
innovador, lineal, integrado y mixto, finalizando esta unidad con el capítulo 3 el estudiante trata el
tema de inteligencia competitiva, la cual es importante en las organizaciones a fin de mantenerse
en la vanguardia de los adelantos tecnológicos aplicables a la propia empresa.

En cuanto a la unidad 3 capítulo 1 sistema de indicadores para el análisis y diagnóstico del

estado de innovación, proporcionó las herramientas suficientes para que el estudiante realizara un
diagnóstico de la empresa propuesta, mientras que con el capítulo 2 teoría de la innovación y la
necesidad de su medición entendió la importancia de las mediciones en las organizaciones de
manera que logren ser competitivas. El capítulo 3 perspectiva jurídica tecnológica enfocada hacia
las organizaciones nacionales y mundiales ilustró al estudiante acerca de la importancia de ejercer
la seguridad informática y la correcta manipulación y custodia de la misma en las organizaciones.
 Referencias Bibliográficas
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