TEORIA DE P.

CAMBIO KOTTER

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Modelo DE JOHN P. KOTTER
Presenta un modelo de 8 pasos en 1995, para
llevar adelante una transformación exitosa en
una organización • Etapa 1: Crear un clima
propicio para el cambio
• Etapa 2: Comprometer y
habilitar a todo la
organización
• Etapa 3: Implantar y
mantener la transformación

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 1.- sentido de urgencia
• Identificar potenciales amenazas y desarrollar escenarios futuros.
• Examinar oportunidades por explotar
• Iniciar debates y dar razanos convincentes para que los trabajadores
piensen y hablen
• Apoyo de clientes para reforzar argumentos

Kotter sugiere que el 75% de los gerentes y directivos deben estar

convencidos que se necesita un cambio. Invertir tiempo y energía en la
construcción del sentido de urgencia.

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 Formar coalicion
• Identificar verdaderos lideres en la organización
• Compromiso emocional
• Trabajo en equipo
• Identificar áreas débiles dentro del equipo.

Reunirse con personas que influyan independientemente del puesto que

ocupen, estatus, experiencia, etc.
Una vez formado el grupo trabajar para crear el sentido de urgencia y la
necesidad del cambio.

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 VISION
• Determinar valores fundamentales para el cambio
• Establecer el futuro de la organización (Metas y Objetivos)
• Estrategias para ejecutar la visión
• Declaración de la visión

La visión hace que todos entiendan el por que están realizando las
actividades

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 Comunicar la VISION
• Hablar a menudo de su visión de cambio
• Responder abiertamente las preocupaciones de la gente
• Aplicar la visión en todos los aspectos operativos
• Predicar con el ejemplo

Comunicar frecuentemente y con fuerza la visión

Cuando se mantenga en la mente de todos la visión, actuaran
conforme a ella.
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 Eliminar los obstaculos
• Identificar o tomar personas nuevas que sean lideres del cambio
• Estructura, organigrama, sistema de bonos en sintonía con la
visión
• Reconocer y recompensar la gente que trabaja para el cambio
• Identificar a las personas que se resistan al cambio y ayudar a que
vean que lo necesitan
• Adoptar medidas para eliminar barreras

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 Asegurar triunfos a corto plazo
Cada “victoria” a corto plazo es un motivador para el personal,
auque los resultados sean a largo plazo.
• Buscar proyectos de éxito asegurado
• No elegir metas tempranas que sean costosas
• Analizar los pros y los contras de cada proyecto (Si no hay éxito en
las primeras metas se puede dañar el proceso)
• Reconocer el esfuerzo del personal

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 Construir sobre el cambio
Kotter dice que muchos proyectos fallan porque se declara la
victoria antes de tiempo.
• Despues de cada logro, analizar que salió bien y que se necesita
para hacerlo mejor
• Fijar metas y aprovechar la inercia de los que ha logrado
• Aplicar Kaizen
• Mantener ideas creativas sumando agentes y lideres de cambio

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ANCLE EL CAMBIO EN LA CULTURA
Para lograr cualquier cambio este debe estar adherido a la cultura de la organización Kotter
dice que muchos proyectos fallan porque se declara la victoria antes de tiempo.
• Hablar de los avances y éxitos
• Incluir los ideales y valores de cambio cada vez que entre personal nuevo
• Reconocer públicamente a los agentes de cambio original
• Estrategias para tener siempre una coalición

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