EMPOWERMENT

Preparado por Manuel Guillermo Hoyos T M.Sc, P.E

 “El empoderamiento es un proceso que contribuye a que
las personas y sus organizaciones puedan ser, hacer y
decidir por sí mismas”. (COSUDE, 2004)

“El empoderamiento es un proceso político y material que

aumenta el poder del individuo y del grupo, su resistencia y
su capacidad de actuar por sí mismos”. (Ferguson, 1998)
Significado de Empowerment
 Qué es Empowerment:
 Empowerment es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a una estrategia de
gestión empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y
poder en la toma de decisiones, a fin de optimizar el rendimiento de la empresa.
 Aunque la palabra se podría traducir literalmente como 'empoderamiento', esta última tiene un matiz
diferente en español. Empoderamiento se refiere al proceso de dotar de herramientas a un individuo,
grupo o comunidad para alcanzar todo su potencial para el mejoramiento integral de su vida.
 En cambio, el término en inglés se remite al área de recursos humanos. En este sentido, las palabras
que mejor transmiten el significado
de empowerment serían facultar, habilitar, permitir, capacitar u otorgar el poder para
determinadas acciones en el contexto laboral.
 La estrategia del empowerment permite que el trabajador pueda resolver tareas y problemas sin
necesidad de encontrar freno burocrático. Esto, a su vez, hace que el trabajador desarrolle mayor
participación y autonomía y, en consecuencia, mayor responsabilidad y sentido de pertenencia.
 Por lo tanto, la empresa obtiene mejores resultados gracias a que delega las responsabilidades, evita
las trabas, agiliza los procesos, economiza tiempo y mejora el rendimiento.
 Principios del empowerment
 Los principios del empowerment giran alrededor del equilibrio entre el poder y la
responsabilidad. Supone que debe haber una igualdad en la distribución del poder y la
responsabilidad en el ambiente laboral.
 En las estructuras tradicionales, las jerarquías suponen que los superiores son los
únicos que tienen el poder de tomar decisiones, mientras que los trabajadores
únicamente tienen la responsabilidad de ejecutarlas.
 Por ende, si el superior concentra todo el poder, puede convertirse fácilmente en un
líder autoritario. Mientras tanto, el trabajador se siente frustrado por no poder
solucionar problemas inmediatos sin autorización. Este tipo de jerarquías hace que los
procesos sean más lentos y menos eficientes.
 Desde el punto de vista del empowerment​​, si un trabajador tiene el poder de tomar
decisiones sobre materias con las que se relaciona diariamente, mejorará
su autoestima laboral. Lo mismo sucederá con el superior que delega su poder y
logra coordinar y animar a su equipo de manera eficiente y positiva.
 Características del empowerment
Las características más importantes del concepto de
empowerment son las siguientes:
 Fomento de la innovación y la creatividad.

 Los implicados se sienten responsables de la tarea que

realizan y de lograr que la empresa funcione mejor.

 La organización de las tareas se realiza con el objetivo de que

sea más fácil llevarlas a cabo.

 Todos los miembros del equipo conocen la información

que se maneja y participan en la toma de decisiones.

 Hace uso del liderazgo democrático.
Ventajas y desventajas del empowerment

Las ventajas y desventajas del empowerment son las siguientes:

Ventajas
1. El empowerment permite descomprimir el trabajo de los

superiores, delegando responsabilidad en los empleados.

2. Cada aporte realizado por los empleados es significativo,

lo cual motiva a estos a realizar un buen trabajo.

3. Las opiniones de los empleados son escuchadas y

tomadas en cuenta.
4. De acuerdo con la responsabilidad que posea un individuo,

tendrá la autoridad de actuar en nombre de la empresa.

Ventajas y desventajas del empowerment

Las ventajas y desventajas del empowerment son las siguientes:

Desventajas
 No se perciben los cambios a corto plazo.

 Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén

preparados para tomar decisiones.

 No todos los empleados logran tener el mismo grado de

compromiso con la empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones.

 Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más

bien a seguir órdenes.

 A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de

los empleados.
 Empowerment: el empoderamiento
en las organizaciones
 En el talento humano de las organizaciones reside una gran sabiduría y fortaleza
para lograr los objetivos planteados, hay que confiar en ellos y hacerlos
responsables también de la cuota de éxito de la gestión, cuando asimilamos este
hecho es favorable manejar lo referente al empowerment este modelo se
entiende como la delegación de poder desde el superior hacia sus subordinados.
 Se trata de delegar autoridad, responsabilidad a los trabajadores, de forma que
éstos se sientan autónomos y responsables de su trabajo, y en consecuencia de
los resultados que producen.
 Esto, favorece que las personas tengan una mayor satisfacción y motivación por
el trabajo, a la vez que aumenta su responsabilidad y compromiso, mejoran su
creatividad, comunicación y capacidad de adaptación al cambio, y, por último,
incrementa también su entusiasmo y actitud positiva a la hora de desarrollar sus
funciones.
Ventajas e Importancia del
Empowerment
 Mejora el desempeño de los equipos de trabajo
 Mayor nivel de productividad y producción
 Incremento de satisfacción en los clientes
 Mejor desempeño frente a la competencia
 Favorece la rápida toma de decisiones
 Motiva al personal a ser tomado en cuenta y que se
considere como parte importante de las actividades.
Características de equipos con
Empowerment:
 Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
 Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la
calidad del desempeño y el proceso de información.
 El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
 Son comprometidos, flexibles y creativos.
 Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones.
 Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la
confianza. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
Elementos que deben ser compartidos
por un equipo con Empowerment:
1. Propiedad
2. Responsabilidad
3. Autoridad
4. Poder
5. Recompensa
6. Energía
7. Compartir responsabilidades
 Desarrollo de Empowerment
Durante el desarrollo de empowerment, podemos encontrar dificultades que Por tanto, un correcto entrenamiento en
pueden ser previsibles, por tanto, no debemos estancarnos por los
problemas sino enfrentarlos y resolverlos, algunas de estas dificultades habilidades interpersonales para resolver
pueden ser: problemas estaría basado en:

 Inercia: dificultad en decidirse a  Controlar conflictos

empezar.  Resolver problemas
 Dudas personales: creer que usted
no es capaz, ni puede crear en su
 Evaluar diferencias
lugar de trabajo.  Apoyar a sus compañeros
 Ira: echarle la culpa a los demás  Ayuda en la toma de decisiones
por tener que pasar por todo esto.  Participación en reuniones
 Caos: se ven tantas formas de  Comunicar ideas
llegar al final que uno se pierde en
el camino.  Organizarse
 Cómo implantar el Empowerment en una
Organización
 Compromiso de la Dirección y del departamento de RRHH en la decisión
de implantar el empowerment.
 Definir y comunicar las metas con todos los involucrados.
 Creación de equipos de trabajo
 Formación a todo el personal involucrado en asuntos de liderazgo, la
delegación, equipos autodirigidos, etc.
 Definir responsabilidades de cada puesto y comunicarlo adecuadamente.
 Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el
rendimiento.
 Establecer los planes de carrera asociados.
 Definición de sistemas de retribución variable.
 Cuatro niveles fundamentales del
empowerment:

• Nivel 1: El puesto de trabajo

• Nivel 2: El lugar de trabajo
• Nivel 3: La unidad
• Nivel 4: La empresa