UNIVERSIDAD NACIONAL DE

CAJAMARCA
ESCUELA DE POSGRADO

Tema: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DEL SERVICENTRO PRIMAVERA

S.R.L.

Docente: Dr. VICTOR HUGO MENDO VELASQUEZ

Autores:
 ARROYO ULLOA, EVELYN YULIARY
 CRUZADO BARBOZA, WILLIAN
 DIAZ OBLITAS, RONALD ISAI
 HERRERA VASQUEZ YANIRA LIZBEL
 SANCHEZ LEYVA, ROXANA ELIZABETH

Cajamarca – Perú
2019
 SERVICENTRO PRIMAVERA S.R.L.

Según el Instituto Nacional de Estadística e Información (INEI,

2017) en los últimos 10 años la población ha sufrido un
crecimiento del 1,5% trayendo el aumento del parque automotor
y a la vez la necesidad de construir nuevos Servicentro o grifos
para cubrir la demanda de combustible.

En la actualidad la compra y venta de combustible representa

una proyección positiva en su tasa de crecimiento, es por ello una
razón para abrir nuevos Servicentro al servicio de la población.

Según la Asociación de Grifos y Estaciones de Servicios del Perú

(2018), son un total de 4732 establecimientos en el país. Entre
Lima y Callao se concentra el 17.6% de ese total, mientas que a
nivel nacional 2,837 son grifos estaciones de servicio, y 942
estaciones de servicio con gasocentro de GLP.
La Empresa Servicentro Primavera SRL, está dedicada al rubro de compra
y venta de combustibles en general, En la actualidad cuenta con 02
modernas estaciones de servicios ubicadas estratégicamente en la ciudad
de Cajamarca donde se brindan diversos servicios como abastecimiento
de combustible, venta de lubricantes y refrigerantes, servicios de lavado y
otros servicios adicionales, contando con gran acogida por parte de los
transportistas de diferentes sectores de la ciudad de Cajamarca.
 La Empresa Servicentro
RESEÑA DE LA EMPRESA SERVICENTRO PRIMAVERA
Primavera S.R.L.S.R.L.
fue creada el
24 de Abril del 2003, con
inscripción en Registros Públicos
N° 11005261, siendo su gerente
general el Sr. Celso Aldo Abanto
Sarmiento y como sub gerente
el Sr. José Celso Abanto Dávila,
teniendo como fecha de inicio
actividades el 01 de Mayo del
2003, consolidándose en la
actualidad como una de las
empresas líder del mercado
Cajamarquino en la venta de
combustibles al por mayor y
menor, sus actividades son:
abastecimiento de combustible,
venta de lubricantes y
refrigerantes, servicios de
lavado y otros servicios
adicionales
 El Servicentro Primavera S.R.L, gestiona sus actividades asegurando la
calidad y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes;
protegiendo el ambiente, la integridad física, la salud y la calidad de vida
de sus trabajadores, colaboradores y otras personas que puedan verse
Asegurar la consulta,
Mejorar involucradaslasen sus operaciones; y la protección de la propiedad, basada
en los siguientes participación,
condiciones de compromisos:
Cumplir la legislación información y
Seguridad y Salud en
vigente y otros capacitación activa de
el Trabajo de nuestro
requisitos suscritos por nuestro personal en
personal con el control
el Servicentro todos los aspectos del
de los riesgos y
Primavera S.R.L en Sistema de Gestión de
prevención de
materia de Seguridad Seguridad y Salud en
incidentes, lesiones y
y Salud en el Trabajo. el Trabajo del
enfermedades
Servicentro Primavera
ocupacionales.
S.R.L.

Difundir esta política a

sus trabajadores,
clientes, colaboradores,
autoridades, comunidad Mejorar continuamente
y otros grupos de el desempeño del
interés, fomentando Sistema de Gestión de
una actitud diligente, a Seguridad y Salud en
través de una el Trabajo.
sensibilización y de
capacitación adecuadas
 • Somos una Empresa dedicada a brindar servicios y
productos de calidad a mercados locales y
Nacionales. Sobre la base de la austeridad, el
Misión esfuerzo, la transparencia y la unión, buscamos
crecer y sobrepasar nuestras metas para la
satisfacción de todos nuestros públicos interesados.

• Somos un grupo de peruanos asentados en la región

Cajamarca, con una clara visión: hacer negocios,
Visión crear oportunidades, innovar junto al país y ser
líderes en la región.

• Reducir el consumo de energía eléctrica en 10% en un año.

• Reducir los ruidos generados por nuestros equipos hasta el
20% de los valores límites en un año.
Metas • Cumplir con los límites máximos permisibles en el vertimiento
a la alcantarilla en seis meses.
Ambient • Reducir en 20% la generación de residuos sólidos y residuos
ales peligrosos en seis meses.
• Capacitar al personal en 08 temas ambientales en un año.
• Reducir el número de incidentes ambientales a cero en un
año.
 Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
- Liderazgo y participación mayoritaria de ventas
de Combustibles en el mercado y capacidad de -
El establecimiento se encuentra
negociación. ubicado en un lugar estratégico.
- Acceso a mercados locales y distritales de una - Facilidad de acceso y compras al
manera rápida para su venta. llenado de los combustibles.
- Muy buena posición financiera (Liquidez, - Demanda de distribuidores minoristas
rentabilidad, etc.). (Pequeñas Agencias de Distribución en
- Precio competitivo. lugares alejados).
- Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de - Capacidad de negociar con los
Distribución en lugares alejados). proveedores y clientes.
- Capacidad Gerencial. - Expansión de mercados a nivel
- Productos de buena calidad. Nacional.
- Contamos con reconocimiento de calidad de Debilidades
- Participación y expansión de
atención al cliente por nuestros clientes que capacitación
- Ausencia o para
pocaun comunicación
mejor servicio. en la
cada vez aumentan. empresa.
- Servicios adicionales (lavado de carros, entre - Estructura interna deficientemente
otras).
Amenazas organizada e inadecuada.
- Horario de atención las 24 horas. - Inexistencia de Manuales de Organización y
- -Buena
Queactitud
el gobierno
para peruano suba
trabajar en el precio de
equipo.
dichos Combustibles. Funciones.
- Lugares de expendio de combustible - Descoordinación y desconocimiento de las
informales. políticas internas.
- Las alianzas estratégicas entre los - No cuenta con un Planeamiento Estratégico
grandes y medianos distribuidores. claramente definido o difundido.
Organigrama
 Flujo de proceso
• El transporte terrestre de hidrocarburos se
realiza desde las instalaciones de producción a
las plantas de refinamiento del petróleo, así
TRANSP como el transporte desde las refinerías hacia las
ORTE plantas de abastecimiento y por último desde
éstas hacia toda la cadena de comercialización
de combustibles líquidos gasolina (Gasohol,
turbo, diésel B-5, diésel B5 S-50, combustibles
industriales, •lubricantes,
La descarga ceras,deasfaltos), Gas
hidrocarburos
Licuado de Petróleo y Gas Natural.
consiste en descargar el
DESCAR
combustible de las cisternas hacia
GA los tanques subterráneos de
almacenamiento.
• El almacenamiento de combustibles se
ALMACENA realiza en tanques subterráneos, los
cuales se encuentran cubiertos con
MIENTO material sólido en las instalaciones del
grifo.
EXPEND  Este proceso consiste en el
IO DE abastecimiento de
COMBU combustible a las unidades
STIBLE vehiculares.  Consiste en la limpieza de
LAVAD automóviles a través de
O DE mangueras con agua a presión
VEHÍCU para eliminar polvo y lodo
LOS acumulado en los vehículos en
 ASPECTOS LEGALES

ormas generales
Normas ambientales
- Ley N° 26221 Orgánica de hidrocarburos
- Ley N° 28256 (Ley que regula el Transporte - Ley N° 28611 - Ley General del Ambiente
Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos. (Art.° 31,118 - calidad del aire), (Art. N°
- Ley N° 28551 que establece la obligación de 115 - de los ruidos y vibraciones), (Art. N°
elaborar y presentar planes de contingencia 119 - del manejo de los residuos sólidos) y
- Decreto Supremo N° 061-2009-EM. Establecen (Art. N° 120 - de la protección de la calidad
criterios para determinar zonas geográficas en de las aguas).
que se podrá autorizar la comercialización de - D.S. N° 008-2005-PCM (Reglamento de la
combustible diésel con un contenido de azufre Ley Marco del Sistema Nacional de Gestión
máximo de 50 ppm. Ambiental Art. N° 63).
- Decreto Supremo N° 025-2005-EM. Aprueban - Decreto de Consejo Directivo N° 015-2005-
cronograma de reducción progresiva del CONAM-CD (Aprueban Directiva para la
contenido de azufre en el combustible Diésel N° 1 aplicación del Reglamento de los Niveles
y 2. de Estados de Alerta Nacionales para
- Reglamento para la Comercialización de Contaminación del Aire Art. N° 9).
Combustibles Líquidos y otros Productos - Ley Nª 29325 (Ley del Sistema Nacional de
Derivados de los Hidrocarburos DECRETO Evaluación y Fiscalización Ambiental).
SUPREMO Nº 030-98-EM. - D.S. Nº 019-2009- (Aprueba el Reglamento
- Decreto Supremo N° 042-2005-EM - Aprueban de la Ley del Sistema Nacional de
Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica de Evaluación de Impacto Ambiental –SEIA).
Hidrocarburos. - Decreto Legislativo N° 1278. Decreto
- Decreto Supremo N° 054-93-EM - Aprueban Legislativo que aprueba la Ley de Gestión
 POLÍTICA AMBIENTAL

Servicentro Primavera S.R.L, gestiona sus

actividades asegurando la calidad y servicios para
satisfacer las necesidades de sus clientes;
protegiendo el ambiente, la alta dirección de la
empresa se compromete a:
Promover los
recursos
necesarios para
Capacitar al Mejorar
identificar,
Promover y evaluar y
personal para continuament
mantener un desarrollar e nuestros Establecer y
controlar los
adecuado competencias, procesos del alcanzar
aspectos he
orientadas al
manejo impactos sistema de nuestros
cumplimiento
ambiental ambientales de
de objetivos y gestión objetivos y
enmarcado en las actividades ambiental, metas del
metas
la legislación y servicios, revisándoles ambiente.
establecidos en
protegiendo el
vigente. ambiente y
la gestión periódicamen
ambiental. te.
previniendo la
contaminación
ambiental.
IDENTIFICAR DIFERENCIAS ENTRE ISO 14001: 2015 Y EL
REGLAMENTO EMAS EN LA EMPRESA SERVICENTRO
PRIMAVERA S.R.L.
En el Servicentro Primavera
S.R.L, se implementará la
Norma ISO 14001: 2015,
puesto el proceso de
implementación es mucho más
sencillo y aplicable para
cualquier empresa cuyo
objetivo principal es la