Comunicación Asertiva

Psi. Gloria Sierra Uribe

Psicogsu@gmail.com
 Definición
 Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y
piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o
agresividad.
 Decir las cosas, no dejarse anular, y ser capaces de
pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por
encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente
pensamos por miedo a la reacción.
 Decir lo que se tiene que decir, en el momento, en el
lugar, y con el tono y a la persona que se tiene que
decir (el gato como medio de comunicación).
 CONCEPTOS BÁSICOS
Ser Asertivo significa:
 Reconocer los propios intereses, conocer y jerarquizar
las pasiones y las motivaciones vitales. (conocer el
sentido, proyecto y plan de la vida). Poder ser claros y
saber que se negocia.
 Observar la conducta y la comunicación especifica del
otro y determinar su estilo de comportamiento.
(referencia al PAN) análisis transaccional.
 Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente,
aunque no se comporte de igual manera. No entrando
en juegos ni dinámicas que nos alejen de nuestro
objetivo.
 Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y
nos lo merecemos.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA
 Es imposible no comunicarse.
 Toda comunicación tiene un contenido y
un vinculo emocional.
 La comunicación es historia y en
contexto.
 La comunicación es verbal y no verbal.
 CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACION ASERTIVA
 Es honesta. Sale del corazón y tiene
responsabilidad en el sentir del otro.
 Es apropiada: Contexto, el lugar, el momento
oportuna. Respeta las jerarquias. Utiliza un
tono adecuado.
 Es congruente: Concordancia entre lo verbal y
no verbal. Congruencia entre lo que se siente
y se expresa.
 METODOLOGÍA
 Establecer un buen contacto visual.
 Posición corporal relajada. Tono de voz claro
y sostenido.
 Utilizar un vocabulario asertivo: “Yo pienso”,
“Yo siento”, “Yo quiero”. Palabras de
colaboración: “Vamos a ver”, “¿Cómo
podemos resolver esto?”.
 Demostraciones de interés: “¿Qué piensas
tú?”, “¿Qué ves?”.
“Todo el rango de la variedad humana está en
mí. Puedo ser torturador y puedo ser justo.
Todos somos capaces de todo y lo único que
me permitirá en algún momento del vivir, no
ser lo que no quiero ser, es el saber que lo
puedo hacer”.
Humberto Maturana