COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y

TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES
JULIANA MOGOLLÓN
DANIELA MADRID
DEISY RAMIREZ
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL?
 Es el conjunto de acciones,
procedimientos y tareas que se llevan
a cabo para transmitir o recibir
información a través de diversos
medios, métodos y técnicas
de comunicación interna y externa
con la finalidad de alcanzar los
objetivos de la empresa u
organización.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

 Interna: con la que se pretende

mantener informados y
coordinados a los miembros del
equipo. Se desarrolla en 3
sentidos:
 Descendente
 Ascendente
 Horizontal
 Externa: dirigida a dar a conocer
la actividad empresarial fuera de
la compañía y recopilar la
retroalimentación procedente de
otros actores de la sociedad.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
 TOMA DE DECISIONES
Selección entre dos o más alternativas, con el fin
de resolver un problema.
Tipos de decisiones:
 DECISIONES ESTRATEGICAS: Son de
grandes proyecciones, que implican
averiguar su situación, posibilidades,
recursos disponibles.
 DECISIONES TACTICAS: Son las
decisiones rutinarias, que se repiten
con frecuencia, que no afectan la
organización
 DECISIONES SEGUN EL GRADO DE
CERTIDUMBRE: Las de mayor grado
de incertidumbre son aquellas que
presentan la mayor cantidad de
problemas y en la que hay que tomar
en cuenta una serie de recursos y
hechos
PROCESO TOMA DE DECISIONES