Twenty Questions

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1. ¿La Certificación en ISO 9001 es
voluntaria u obligatoria?

Es voluntaria.
2.  Mencione tres beneficios de
implementar un SGC
3. Mencione tres dificultades o errores a
la hora de implementar un SGC
4. ¿Cuál es la relación entre Mercadeo y
calidad?
5. ¿La ISO 9001 es un estándar
nacional o Internacional?
:

Internacional,
6. ¿Quién es el representante de la ISO en
Colombia?

Icontec
7. ¿Qué significa el Principio cero
defectos de Crosby?
8. ¿Qué significa que sea la administración
la responsable de la mejora de la calidad?
 
9. ¿Cómo afecta la calidad la competitividad
de la empresa?
10. Mencione un costo de no calidad

Quejas, Reprocesos, devoluciones,

productos no conformes.
11. ¿Por qué la alta gerencia es
tan importante para el SGC?
12. ¿Cómo puedo demostrar que
en mi empresa hay liderazgo?
13. ¿por qué aumentan los costos
cuando se implementa un SGC?

 
14. ¿Cómo puedo demostrar que mi
empresa tiene enfoque al cliente?
15. ¿Qué es la mejora continua desde el
enfoque del SGC?
 
16. Mencione dos capítulos del hacer
en la norma ISO 9001

7 Recursos
8 operación
17. Mencione 1 capítulo del verificar en la
Norma ISO 9001
9 Evaluación del desempeño
18. Mencione 1 capítulo del Mejorar en la
Norma ISO 9001

10. Mejora
19. ¿Mencione tres verbos asociados al
hacer)

Implementar, Ejecutar, Aplicar, Cumplir, Asegurar,

Utilizar
20. ¿Qué papel tiene el cliente en el nuevo
enfoque de la calidad?