Reinserción o reincidencia:

prácticas y percepciones de
los funcionarios del“Hogar
socioeducativo Lucas”
Franco Skromeda
Objetivo General: Profundizar procesos de reinserción social de jóvenes internos en el Hogar
Socioeducativo Lucas a partir de las percepciones de internos y funcionarios de la institución.

Conocer estrategias intervención para reinserción.

Comparar esas estrategias con otras en instituciones similares.

Comprender desde la perspectiva de los jóvenes el significado

de las intervenciones de la institución.
 Cómo surge el hogar y de qué se
trata
• “La residencia socioeducativa empezó hace apróximadamente 7 años, (se pone a sacar cuentas y dice: 2008 sí, 2011 empezó, así que, 7 años). A raíz de un episodio que pasó en
Posadas, habían ocurrido dos actos así complicados de vandalismo, que trajeron consigo dos muertes y las manifestaciones de los padres de estos chicos que habían sido víctimas de la
violencia; uno a la salida de un boliche, y el otro que le habían robado el celular, a raíz de esto desarrollo había empezado ponele que 9 años atrás ( se refiere al Ministerio de Desarrollo
Social), un trabajo continuo con derechos humanos y la SENAF (secretaria nacional de familia) para crear un lugar que a diferencia de lo que es la penitenciaria le brinde las
herramientas a los chicos que están judicializados, que es el término,(adolescente judicializado o menores judicializado repite), que le brinde herramientas para poder retomar el curso
o empezar desde cero, hay muchos de estos chicos con los que nosotros trabajamos que están en distintas situaciones, un caso es, no esta aislado de la situación social y cada caso es
distinto al del otro, así que un menor de 13 años no tiene las mismas necesidades que un adolescente de 16 y uno de 17 ni el de 18, ni el de 18 con el de 12, digo estas edades porque
son las edades que por ahí se manejan. Y son chicos que en alguna instancia han estado primeramente en unidad penitenciaria y después otros que han estado en situación de calle,
que también bueno están todo lo que es vandalismo, adicciones. Entonces cuando lo que es desarrollo social, piensa lo que es residencia, lo piensa en virtud de brindarle primeramente
un espacio, un lugar alejado del entorno, que es lo que nosotros pensamos que es donde esta el problema verdaderamente, la razón por la cúal la residencia cuenta con un trabajador
social, con un coordinador, con una psicóloga y lo que se hace básicamente es trabajar en conjunto con la familia ,o al menos se trata, así también con la escuela y con el individuo que
sería el adolescente. Los padres comunmente, a veces, puede ser que tengan predisposición, otros no, algunos colaboran más y la gran mayoría en realidad llega a residencia
socioeducativa porque realmente ya no sabe que hacer con su hijo; por decisión del juez, que no voy a dar nombres por razones obvias, pero son de instrucción número 5 y número 6,
que son los que manejan comunmente casos de adolescencia y minoría, han determinado que antes de llevarles a una unidad penal digamos, que sería una instancia muy traumática
para el adolescente, llevarle a un lugar anterior para que el chico puede en cierta forma estar antes que nada contenido que es la palabra que caracteriza a residencia que es :
contención, es decir, el pibe que en la casa no tiene un seguimiento por así decirlo con respecto a su adicción por ejemplo, con respecto a su enfermedad, cuando digo enfermedad no
estoy hablando de la adicción, es separado adicción de enfermedad, puede ser una enfermedad como, no sé, sífilis; y en el caso de que los padres no puedan o no están capacitados
para tratar esa enfermedad entonces los chicos llegan allá o no sé, una neumonía; hemos tenido casos de chicos que han tenido neumonía crónica, y que ni siquiera ellos sabían, y
nosotros nos hemos enterado recién cuando nosotros los hemos llevado al médico, porqué de eso se encarga justamente residencia, llevarle primeramente a la escuela que es lo
primordial, generar un vínculo con el adolescente, darle antes que nada libertad, oportunidad y brindarles herramientas que no en todos los chicos son iguales, ¿por qué digo esto?
Porque un chico que está en problemas con su adicción digamos que está luchando con su adicción, y tiene este problema de la abstinencia, no necesita las mismas herramientas que
necesita un chico que está en situación de calle, o está en problemas con la justicia por vandalismo, ya sea robo, homicidio, suicidio, ehh… suicidio digo homicidio (se corrige), como
tampoco no es lo mismo el caso de un chico que por ahí llego a la unidad penal por estar dentro de un grupo nomás, entonces, son distintas las situaciones, en ese sentido residencia se
encarga básicamente de brindar una herramienta social si se quiere para el desarrollo cognitivo del adolescente, en planificación diríamos lo siguiente, en un rango de actividades el
programa apunta a que el adolescente pueda retomar el vínculo con el entorno que lo enfermó y pueda reinsertarse ,hasta ahí. Una actividad por ejemplo, no es lo mismo un chico que
está haciendo huerta que un chico que está haciendo cocina, no es lo mismo un chico que está haciendo electricidad que uno que está haciendo herrería, no es lo mismo un chico que
está haciendo peluquería que los otros chicos, si bien los chicos pueden participar en las mismas actividades, o pueden hacer esas actividades, también es cierto que cada chico tiene
prioridades, porque muchos de estos chicos cumplen 18 dentro de residencia y salen a la vida y muchos no tienen donde volver, entonces lo que hace residencia es brindarle
primeramente un oficio, tratar de que lleguen a una profesión, que es algo complicado porque cerca de los 18 años, no está en su capacidad, pero por lo menos que terminen el
secundario y otros chicos por razones de no adaptabilidad a las reglas y a las normas que se proponens, nunca se le impone al chico, estas son las reglas, el chico acepta y es una
constante mediación con el chico, porque hace esto, porque no hace aquello, recordemos que un chico que está en situación de adicción, siempre es un llamado de atención antes que
nada, de llamar la atención, hay un problema caracterizado por el entorno , como yo te decía, pero que lo expresa de distintas formas, vandalismo…ehh”. (Fabio, 32 açnos ex operador)
• , ¿cómo es el proceso en el que ingresan los chicos?¿De donde vienen anteriormente…?
• -F: Eso es algo bastante irregular digamos en el lugar, porque generalmente dependia de los
procuradores, que son tipo tutores judiciales por así decirlo de los chicos, dependía de lo que decía
el juez que estaba encargado, pero generalmente tenían un paso previo por la unidad penitencial
número 4, que es una cárcel que tiene un pabellón para menores y ahí iban a parar a la residencia
por orden del juez, se le trasladaba en la unidad de traslado del servicio penitenciario llegaban, y
ahí la policía se encargaba de asentar los datos, el ingreso, todo, el protocólo de entrada digamos,
los papeles por así decirte, y bueno después entre el psicólogo y el asistente social se le informaba
toda la normativa del lugar y el operador era el que le hacía el recorrido digamos, y le presentaba
digamos a los demás chicos, en un momento llegó a haber 15 niños, que era una locura, te
imaginás, había poco presupuesto, había superpoblación, el lugar no estaba preparado para tantos,
y bueno entonces llegó un momento que se puso un límite en ese punto nomás digamos en el tema
de la cantidad, pero si después causas había varias, niños que estaban por abuso, niños que
estaban por robo, o había por ejemplo un chico que no tenía familia y entonces andaba en
situación de calle y bueno paro ahí, digamos también.
• yo empezé a laburar en el año 97, al principio del año esto no funcionaba con chicos con conflicto, yo empezé a
trabajar con chicos en situación de calle, yo entré en el año 97, empezé a trabajar en el microcentro de Posadas, y
bueno después trabajando con los chicos fui nombrado por bienestar social que vieron como trabajaba y se
engancharon con mi trabajo viste, y acá en la residencia Lucas empezé a trabajar en el 2011 con ellos acá, primero se
empezó con chicos en situación del microcentro que andaban ambulando por la calle que dormían, se le traían a
todos acá en esta residencia Lucas para dormir a la noche, y bueno ahí nosotros le manejabamos a los chicos en el
cumplido de traerle acá al espacio para que ellos duerman y tener una higiene para ellos bañarse, para ellos
almorzar, cenar a la noche y pasar toda la noche acá tranqui y dormir, y al otro día se lo llevaban al hogar de día que
funciona por Lopéz Torres, estaban yendo durante el día. Después se creó en el 2011 este espacio acá… ahí si se abrió
el espacio para que funcione las 24 horas acá, de lunes a lunes y bueno de ahí estoy acá trabajando con ciertas
problemáticas de los chicos que tienen problemas de adicción, de robo, de… de todo, y hasta de robo, de
contrabando, de cosas así de drogas viste. Y bueno, y acá tenemos el espacio para que ellos salgan adelante, que
aprovechen este espacio y,… tanto nosotros estamos los operadores para enzeñarle que ellos el día de mañana
cuando se van de acá que salgan aprendiendo algo, por lo menos el estudio, algún taller, acá hacen carpinteria, hacen
deporte, higiéne. Porque tenemos chicos acá que no saben higeniarse (quizo decir higienizarse), nosotros le
enzeñamos todo eso, el trato, el vocabulario, de que ellos tienen que respetar a los mayores, porque ellos vienen
viste, con la problemática de sus casas o de donde sea, pero nosotros estamos acá para servirle para ellos, para que
ellos aprendan algo, para lo que es el día de mañana saliendo de acá, algún futuro
• Quienes trabajan aqui
un grupo de personas que nosotros le decimos operadores que están al turno mañana, turno tarde y turno noche y
también los fines de semana, hay personal de limpieza, cocineras, personal de apoyo escolar, secretarios, una persona
que le decimos también operador porque se encarga del tema todo de la salud, de hacer el seguimiento, quién tiene que
ir al médico quien tiene que hacer control, quien tiene que ir al dentista, si alguién tiene que ir al oculista; ese operador se
encarga de todos esos temas. Tenemos equipos de profesionales, que tenemos un trabajador social y una psicóloga, y
¿qué hago yo? Coordinar el trabajo de toda esta gente, en base a lo que se va trabajando con la gurisada, con los
adolescentes; ellos deben ir a la escuela, hay algunos que van al secundario, al turno mañana, otros van a la primaria
turno tarde, vespertino sería entre 17 a 20 hs los de la tarde; por ahí hacen actividades afuera, tienen educación física.
Bueno según el comportamiento ir haciendo el seguimiento, control. María Coordinadora del hogar.
hay un penitenciario, como apoyo más que nada del operador, y también toman registros de todas las novedades que
pasan acá, si ingresa alguien, que viene a hacer, si egresa, si vino el adolescente, y ellos están de civil y sin armas, ellos no
pueden utilizar armas, y son gentes que tuvieron capacitaciones para trabajar acá, cuando yo… debo decir no, que es una
lucha constante, porque ellos tienen una formación que es punitoria y de encierro, así es el trabajo de ellos. Y acá es todo
lo contrario, entonces si el penitenciario es muy estructurado no puede adaptarse a este lugar, porque tiene la idea ante
la menor crisis que tenga el guri hay que ponerle un castigo, y acá no es así, acá a través de la reflexión y el dialogo ver
porque entró en crisis explicarle, hablar con el guri las alternativas de resolución de conflicto que no son a las piñas y a las
patadas o a los piedrazos. MRÍA
 OE 1: Conocer estrategias
intervención para reinserción
• -F: La verdad que cada uno de los que pasó ahí me aportaron así cuestiones muy crudas de la realidad, cada uno de ellos
cargaba digamos con una historia de vida muy pesada, pero bueno así algún, si por ahí… todas estas cuestiones me
hacían ver estas falencias de las que te hablaba al principio, la falta de compromiso por parte de las instituciones en
establecer lazos con las familias de los niños, bueno las falencias jurídicas, la violencia por parte de las fuerzas y todo eso
que se repite en un contexto entendés, que es propicio para eso, no hay, es muy difícil una salida con luz para esos
chicos digamos…Pero ponele que se yo, había un chico que estuvo desde los 14 años hasta los 18 y todo un recorrido
con el formandoló, incentivandoló, llega a los 18 años y ya no puede estar más en el hogar, entonces dependiendo de la
causa o del juez, o lo pasan a una de mayores (cárcel) o queda libre digamos, bueno este caso iba bien, obviamente
había todo una problemática de trasfondo con este chico, en ese sentido también se notaban las falencias
institucionales que no podían abordar, y bueno el chico salió en libertad, pasaron unos meses, seguíamos en contacto, el
sin familia consiguió trabajo, que se yo etcétera, etcétera, y en un buen día así me levanto y veo en las noticias que el
mismo chico había cometido un asesinato y bue, volvió de nuevo a la cárcel digamos eso también es, esa paradoja
digamos, que te contrastan las realidades entendés, de decir bue cuanto se hizo cuanto…, pero bueno hay un contexto
también que está muy difícil y que bueno no ayuda mucho para que todos salgamos adelante, de alguna forma viste.
( Estaba por interrumpir con una pregunta, cuando noté que Federico iba a seguir hablando). Pero bueno de aspectos
positivos así, si todo entendés, yo entré al lugar con la expectativa esa, de tomarlo como una experiencia de vida y la
verdad que fue muy rica en muchos aspectos digamos, sobre todo en lo personal, la convivencia con los chicos, ver sus
logros, pero bueno si hay todo una parte negativa tanto del lugar (residencia) como del contexto en el que se vive.
• Ejemplo se levantó un día el chico, y se levantó con abstinencia, bueno ahí hay dos formas de actuar:
una es llamando a la psicóloga, para que venga y hable con el chico porque es un caso de abstinencia,
nosotros no estamos capacitados para tratar estos casos, aunque el término contención habla de poder
charlar con el menor en esos momentos y tratar de saber porque el chico está en esa situación. Uno
sabe que la abstinencia está relacionada con la necesidad de la sustancia, llámese marihuana, ribotril,
pasta base, etcétera. El chico está intentando consumir y no sabe como, razón por la cual en cierta
forma se ha concordado que el cigarrillo cumple la función de placebo digamos, el chico está
necesitando y bueno se le otorga cigarrillos digamos, porque se sabe que los chicos fuman, en realidad
no deberían fumar para residencia, porque uno de los objetivos de residencia es que los chicos dejen de
fumar, cuesta mucho, algunos dejan algunos no. Vamos de nuevo (apuntando a volver al caso que
empezó a ejemplificar) te decía, supongamos que el chico se levantó con abstinencia, tenemos dos
opciones: llamar a la psicóloga, o llamar a manantiales (centro monoclínico manantial, para asistencia y
rehabilitación) y hay una tercera opción que no está contemplada, pero que es bien válida, que el
operador determine que es lo adecuado para ese momento, qué se yo, por ponerte un ejemplo,
proponerle al chico ir a caminar, muchas veces funciona, otras veces no tanto; otras veces funciona
jugar fútbol con ellos, tratando de esquivarle por lo menos por el momento a la abstinencia
• ntonces para evitar esta confrontación entre los adolescentes, uno tiene que pautar con ellos que se puede
hacer y que no se puede hacer en un día, no gritar, y si vamos a hablar a los gritos solamente hablamos
cuando estamos jugando un fútbol, fuera del fútbol termina eso, tratar de no hablar fuerte, tratar al otro
como te gustaría que te traten a vos, tratar de buenos días, por favor, muchas gracias, cepillarnos los dientes,
agarrar hábitos de higiene, muchos de estos chicos, no te voy a poner un promedio pero hay gran cantidad
que vienen con hábitos que no coinciden con los de otros chicos, muchas veces muchos de estos chicos, o la
gran mayoría está acostumbrado a bañarse, que sé yo, dos veces por día y alguno está acostumbrado por ahí
a bañarse 3 veces por semana, por ejemplo, y eso ya entra a molestar en la población, entonces uno tiene
que pautar con cada adolescente, primero el respeto hacía el otro, si éste te respeta que vos no levantes las
patas sobre la mesa cuando están comiendo, vos respetá que el otro se tiene que bañar, no hay mucho que
que… más allá de que el operador debería obligarle al adolescente; siempre tratamos de mediar con el
chico,esto se puede hacer, esto no se puede hacer, vamos a salir, o vamos a tomar un helado o va a haber
cigarrillos en tanto y en cuanto vos hagas esto, esto y esto. En el decir suena bastante viable la convivencia
entre adolescentes y también entre operadores, y también entre penitenciarios, porque los penitenciarios
son parte del equipo profesional, el tema es cuando lo llevás a la práctica; cuando lo llevás a la práctica eso
hay baches que no están contemplado dentro de todo el programa;
• Al final termino haciendo yo y ellos no terminan haciendo nada porque hicieron poco, pero ellos ven que uno
está, porque lo que yo digo que no tenemos que hacer es agarrar y no decirle nada o no recalcarles, a veces
los adolescentes mismo me recalcan: “Alexis vos estás mucho tiempo atrás nuestro o sos muy insistente y
con los otros operadores no tanto, más pesado que los demás porque siempre estás atrás de nosotros, que
nos estás diciendo que la ropa”, es que son cosas que ustedes tienen que saber y les recuerdo le digo. Por ahí
es algo que… en las últimas semanas un adolescente particular me estuvo diciendo estas cosas y yo me río y
el también me dice y se ríe, y yo le digo bueno tenés que ver que así son las cosas, no es algo de más si no
que una vez que lo hagas siempre, después va a ser algo cotidiando como ordenar la cama porque siempre lo
hacen. Con los chicos, con los adolescentes dentro de todo normal, si bien entre ellos hay diferencias, con
nosotros mismos también pero uno siempre trata de no confrontar, en la calle también es así; así como
nosotros nos toleramos, yo te tolero a vos porque a veces no haces esto, no haces aquello, vos también a mi
osea, en la calle también pasa lo mismo. Uno tiene que ver al otro como una persona, uno tiene que
entenderlo y respetarlo, no porque “ ay no me gusta como pensás voy y te golpeo” porque ellos tienen muy
adquirido ese pensamiento; “ ay nos peleamos entonces te pego, te golpeo”; no, yo les digo, el tema de los
golpes olvidense. Ante esa situación de última agarrás te callás la boca, mirás para otro lado que lo mejor
que le podés hacer a alguien es ignorarlo, eso es algo que le molesta más digamos.
• tenés que saber, cada chico…que fuman hay chicos que no fuman, y eso es todo por ahí se le ve como, por ejemplo yo a la
mañana, ellos más allá de que nosotros siempre les explicamos que el cigarrillo hay unos que le gustan y nosotros no podemos
cortarle de golpe la adicción, porque si no a ellos les deja… se les maneja un horario, después de tal cosa que hagan ahí se le
invita uno, a la mañana 1 ó 2 palitos máximo por la mañana (palitos le dicen al cigarrillo) y a la tarde 1 ó 2 y ya está, viste así,
vamos viendo la situación. Porque todos no fuman, por ahí el que no fuma bueno se le ve con otra cosa, viste ese ya es, se
manejan otros motores viste.. uhum (dice con mientras asienta)

• el tema es que a la hora de juntar tenés quichisientas colillas de cigarrillo, eso genera rispidez, pero también genera la idea de
hacerle saber al adolescente que ya hiciste macana ahora tenés que tratar de solucionar, y es un trabajo de oruga prácticamente,
de tortuga, estar ahí colilla por colilla viste. Pero son actividades que vos vas proponiendo sobre la marcha, por ejemplo el de
cocina muchas veces, antes lo daba un profesor, pero a medida que fue cambiando, a medida que fue pasando el tiempo la
residencia también fue pasando por varios recortes presupuestarios, y también por problemas de coordinación, más que
coordinación yo diría de cambios de ideas, ¿no?, esto funciona, esto no funciona, en ésta actividad se involucran más los
menores, en ésta no se involucran, por ejemplo el de cocina, el de cocina está pensado para que el adolescente tome los hábitos
de higiene, bueno vamos a cocinar, está bien, pero para cocinar que tenés que lavarte las manos, entonces él sabe si cocina con
las manos sucias los microbios se pueden llegar a contagiar, ahí que sé yo, eso es una enfermedad que te puede llegar a agarrar,
entonces tratar de relacionar ésta actividad como el tema de la huerta, de hacerle saber que el rabanito no va a salir si no se
levantan todos los días a hacer… La carpintería a tenido gran éxito (repite de nuevo la frase, asintiendo con la cabeza) de ahí ellos
han sacado plata para comprarse una zapatilla, o comprarse un short, o hasta comprarse su paquete de cigarrillo digamos.
• Entonces que hay que trabajar con ellos el tema de que ellos en algún momento de su vida se fueron por un camino que no correspondía
digamos, que no es que está todo mal, sino que hay algunascosas que hay que revertirse, por ejemplo retomar su estudio, ahí ya lo estás
reinsertando en la educación pública, por ejemplo, una de las prioridades que nosotros exigimos acá es que vaya a la escuela, acá no puede
haber un adolescente que no vaya a la escuela. A veces entran por ejemplo ahora, la semana ante pasada ingresó un adolescente que él no
estaba yendo a la escuela, porque él no iba a la escuela, él fue no sé hasta antes de Julio y quedó libre y la mamá lo reincorporó y quedó libre
nuevamente, entonces no está yendo porque hace poco ingresó y ya es tarde para… Pero hace carpintería y huerta; y el año que viene si llegara
a estar acá, si o si tiene que ir a la escuela, y ahí ya lo reinsertas. En el tema de la salud también, sí, y con la familia, teniendo en cuenta el nuevo
concepto de familia no cierto, nosotros trabajamos igual con la familia, no tenemos equipo externo en este lugar que trabaje con la familia, no
hay en la residencia, el equipo es para adentro, pero sabemos que no se puede trabajar con ninguna persona aislada de la sociedad, de su
contexto familiar; entonces lo mismo, la citamos a la familia, al referente o adulto quecon el mismo adolescente se trabaja de quién puede ser.
Hacemos entrevistas acá en la institución y también se hacen visitas domiciliarias, aunque no esté previsto, el equipo la verdad que, tenemos un
equipo que realmente asume la responsabilidad del trabajo y hace visita domiciliaria y van trabajando la familia el tema, para poder hacer este
trabajo de la reinserción familiar también.
• Hay veces que la familia acepta que el adolescente vuelva, y hay veces que lo expulsan, no quieren. Tuvimos un adolescente que cumplió 18
años acá, porque la familia no lo aceptaba, no había forma, no tenía ningún referente familiar, no eran muchos sus integrantes, no era mucha
esa familia, pero los pocos que habían no lo aceptaron y él de hecho cumplió 18 años acá, y ahí es todo un tema porque como uno también
dentro de los profesionales humanos, no le podés al otro día, viene el oficio que egresó, y ¿Dónde va a ir? Entonces ahí es todo un tema porque
nadie lo acepta en la familia y también acá viene el oficio que no puede estar más, entonces nosotros también tenemos que hacer un trabajo
con las iglesias de la zona por lo menos, y algunos vecinos que asisten a esa iglesia no cierto, como para armar una red, como la que tenemos
armada acá con la iglesia…, una iglesia evangélica que está acá cerca, donde esta gente tiene una muy buena apertura con los gurises, los
invitan, ellos asisten a la iglesia también, y ahí hay familias que se interesan realmente por nuestros adolescentes, en general digo, de la
sociedad, entonces por ahí le dieron una mano a este chico…
• -P: Si tuvimos casos también de chicos que estuvieron acá se regresaron a su casa y al poco tiempo volvieron a pedir
para ingresar otra vez y bueno ahí fue todo un proceso porque una vez que el chico se va de acá, por ahí no se le
vuelve a permitir pero depende de la causa o del comportamiento si se le recibe, y ahí se vienen de nuevo otra vez,
hubo casos si, hubo casos (mientras asienta con su cabeza, y disminuye la voz al repetir la frase). Pedrito
• Es un trabajo que yo creo, por eso yo te comento que yo del 97’ trabajé con… y ahora estamos en el 2018, son 11
años, si no, depende de los chicos están, es un desgaste si, te da un… a veces me pasó viste a mi, que te estresa viste,
te estresa, porque los laburos de largo tiempo y tenés que estar con ellos, pero bueno después de todo igual… A mí
como me gusta trabajar con los chicos, siempre me gustó, tuve igual mis pausas para relajarme, viste, para no estar
todo el tiempo viste, con ellos… todo el tiempo, porque es desgastante viste, eso es cierto. Pero tuve mi tiempo para
relajarme un poco, más allá de las vacaciones que tengo, como yo soy de planta viste tengo más días de vacaciones,
por ahí en esos casos me relajo. Pero si hubo algunos, que por ahí teniamos chicos, muchos, por ahí tenés una
población de 12 o 13 chicos, por ahí tenés menos de 6 o 7, y así dan mucho trabajo, y cuando se viene la cantidad por
ahí cuesta más porque tenés que estar con ellos porque son más cantidad, pero cuando hay menos por ahí se trabaja
más tranqui viste, por ahí se va viendo el comportamiento de cada uno y no es tanto, pero si hubo un momento que
fue desgastante, es un laburo desgastante, pero bueno es como todo laburo, hay que saber saber manejarle y saber
llevarle, eso si. Y si no te gusta, directamente te convendría que no agarres esta función, tenés, te tiene que gustar,
porque con los chicos tenés de todas clases, tenés chicos que saber mane… (iba a decir manejarle) llevarle como…
hay chicos que necesitan mimos
OE 2: Comparar esas estrategias
con otras en instituciones similares.
• no hay un manual del operador pero si pautas que cumplir por parte del operador, cuando
uno entra a trabajar el operador firma una hoja que dice, que está bien y que está mal…
ahora, porque en realidad no estaba esa hoja y se hizo en concenso con la gente de derechos
humanos con la gente de la “SE.NA.F”, donde hubo una mesa interdisciplinaria, estuvimos
operadores, hubieron profesionales, psicólogos, trabajadores sociales, y en dónde se fueron
fue… porque en un primer momento no había algo escrito que diga, bueno esta es la función
del operador, digamos que en cierta forma fuimos descubriendo y se fue descubriendo cual
era la función del operador al menos en la residencia, y se va resignificando constantemente
también y se va repensando también la función del operador, no está del todo definido,
porque la función del operador se va resignificando a medida que va pasando el tiempo que
pasa con el adolescente y lo que el adolescente también demande, y lo primero que
demanda el adolescente es tiempo básicamente y cuando te digo tiempo quiere decir que él
constantemente está pidiendo y quiere llamarte la atención, bueno esto es algo que uno
tiene que ponerse en la cabeza cuando va a trabajar porque sabe las (palabra ininteligible).
OE 3: Comprender desde la perspectiva de los
jóvenes el significado de las intervenciones de la
institución.
Apartado metodológico
• Por qué le interesó el tema?
• Cómo se compone el corpus?
• Cantidad de entrevistas
• Cantidad de observaciónes
• A quiénes? Qupe aporta cada informante:
• Federico, Bueno con el personal siempre existió esa distancia profesional digamos, por ahí justamente el operador es el que se empapa un poco
más en la vida de los niños digamos, que es el que está en constante contacto digamos, con ellos… y si no, con los chicos más allá de, como te digo
llegás a convivir entendés, le tenías que dar de comer, dar el desayuno, levantarlos para ir a la escuela, era como que te adjudicabas ese rol de
tutor de alguna manera y en todos los aspectos digamos, llegamos a tener una relación de bueno, de poder compartir charlas, había más cercanía
digamos, que las que tenía el equipo profesional digamos por ejemplo, pero si, bueno ahí experiencias de todo tipo, historias de todo tipo. Y no
sé…
• Fabio operador
• María coordinadora
• Pedrito operador
• Alexis apoyo escolar

• Em qué lugares?
• Cuándo?
• Cómo?
Temas emergentes
Se puede presentar um organigrama:
• Penienciaría
(encargada de la seguridad).
• Desarrollo social
gabinete de profesionales, y agentes, a los cuales se los llaman operadores que hacen de alguna forma el nexo entre los chicos y el equipo, y los chicos y las fuerzas de seguridad, digamos.
• QUIÉNES PARTICIPAN?
operador terapéutico, lo que me permitía en un principio poder salir con los chicos, con los internos, a llevarlos a las escuelas y talleres.
hay un trabajo en conjunto si se quiere, pero a la vez también encuentra sus trabas digamos las formas, porque ahí tenes varias partes como te decía,
la parte de desarrollo social,que es donde, que es el equipo de profesionales digamos, ahí tenés un psicólogo, dos asistentes sociales, entre ellos la directora del lugar, que son por ahí los que van
más a terreno, en el sentido de ver, de manejar las causas de los chicos digamos, y ser el nexo con su familia y toda esa parte digamos;
La parte judicial, digamos, el poder judicial, son todos chicos que tienen una causa judicial, entonces ahí ya interviene un juez, están los procuradores y bueno, pero eso ya es más externo, es
externo del lugar digamos, el equipo de profesionales todavía esta ahí digamos adentro de la institución, y así igual los policías digamos, la policía que esta ahí… Es un edificio que tiene una
manzana y tienen una , todo perimetrado digamos y adelante tiene una garita donde están los policias y en el centro está, hay un edificio donde están las habitaciones de los chicos, donde tienen
su comedor su sala de estar, un patio de juegos y una oficina donde trabajan el equipo de profesionales.
• Cómo es el día a día en la institución.
Los chicos están cama adentro digamos, entonces el trabajo se divide en tres turnos, o sea, a la mañana de 7 a 1, y despues de 1 a 7 de la tarde y el turno de la noche de 7 de la tarde a 7 de la
mañana… en esos tres turnos se disponen las diferentes actividades digamos, para con los chicos, los chicos están ahí, adentro duermen, cama adentro digamos. (Federico operaor terapéutico).
tuve la posibilidad de estar en los tres turnos, pero un día así normal comienza a las 7 de la mañana con el desayuno, el operador es quien hace todo ese trabajo de despertarle a los chicos, de
brindarle los objetos de higiene personal, se desayuna y los chicos que van a la escuela a la mañana son llevados por otro operador, que los lleva a la escuela los espera y después vuelve con ellos
y los que se quedan ahí adentro tienen actividades dependiendo de los días digamos, eso era de lo que te hablaba al principio el tema de los talleres, generalmente a la mañana tenían educación
física, o arte aplicado, hasta...bueno, se mezclaban digamos las actividades esas con la limpieza del lugar, había días que no iba el profesor de educación física por ejemplo,entonces el operador se
encargaba de que hagan la fagina, como se dice digamos, y ahí el almuerzo era a las 12 y media porque ya regresaban los chicos de la escuela, después del almuerzo bueno tenían un tiempito ahí
los chicos para prepararse los que iban a la escuela a la tarde, era la misma modalidad, venía un operador de afuera, los llevaba, los lleva a la escuela los espera y después los trae, y los que
quedan también así se repartían en diferentes talleres que se fueron agregando con el correr del tiempo, porque a lo último llego a haber cocina, herreria, carpinteria, bueno arte aplicado y
educación física, bueno esas eran las actividades de toda la semana, y a las 7, de 7 a 8 era el tiempo así para, que tenían los chicos para volver de la escuela o de sus talleres y una vez todo ahí, se
les servía la merienda y ya se procedía a cerrar la llave del edificio donde estan ellos, se cierra, se queda un operador adentro con los chicos, que es el que le va a hacer la cena y le va a mandar a
dormir y afuera la policía digamos, custodiando, así que de las 7 8, de la tarde noche hasta el otro día a las 7 de la mañana y así… los fin de semana y los feriados cambian un poco porque bueno el
operador es el que se encarga de entretenerlos de alguna manera, entonces dependia de cada operador como manejaba esos días, por eso generalmente tenían una televisión para mirar
películas, o sea si a veces jugaban al futbol, se veía también.
• se tienen que levantar a las 8 de la mañana le levanto a todos, voy pieza por pieza se le levanta, se higienen
(higienizan), se lavan la cara, se lavan los dientes, arreglan su rop… su cama, extienden bien, después todos a
desayunar, 8:30 tienen el desayuno que van todos arriba a desayunar, que tienen un comedor, y bueno
despues de eso, del desayuno se bajan abajo, ahí estamos si tienen que arreglar su pieza, arreglan, lavan sus
ropas, algunos si tienen sucia, ellos hacen eso por ahí uno le dice para que no se olvide, o alguno por ahí se le
pasa, y ahí estamos ocupando el espacio viste, que por ahí después que hacen todo eso nos dedicamos un
rato de deporte, hacemos fútbol una hora y media, dos, o tenemos un espacio también a la mañana
depende de los días se hacen huerta, ellos trabajan la huerta viste también. Y llega la…, tienen su día
también para hacer apoyo escolar por la mañana, dos o tres veces a la mañana tienen 1 hora, 1 hora y media
para sentarse y hacer su apoyo escolar que viene un docente, un señor que le enzeña y también, después
viene su horario para almorzar, por ejemplo a las 12 almuerzan todos y después del almuerzo, durante el mes
cada chico tienen… uno le toca limpiar los cubiertos sucios que ellos ensucian, ellos uno por día limpian, cada
uno le toca uno, y así durante la mañana en mi horario le contengo así, y tenemos también los días de charla
con ellos, que es una vez por semana se hace una charlita con ellos, con todos los chicos viste, y vamos
viendo la situacion de cada uno en la semana, vemos como están, cómo se sienten y ahí llegan las 13 y ahí se
hace el cambio de turno que viene el operador que esta por la tarde.
• Situaciones de violência
era bastante común, entre ellos(los chicos), entre ellos y la policía, entre ellos y la
gente de afuera, entre… que se yo, si yendo un poquito más y relacionándolo con el
tema de las falencias, yo creo que también uno de los aspectos que me llevo la
decisión de dejar el lugar fue esa, la falta de seguridad, yo cobraba una beca, pasaba
mucho tiempo con ellos, son chicos con problemáticas muy díficiles, que ninguna
preparación te decía como manejarte digamos, violencia había mucha, ellos son
chicos, la mayoria de la calle, con causas como homicidio, robo calificado, etc. Y más
que la seguridad de la policía digamos, me ha tocado por ejemplo las últimas veces
llevarlos a la escuela y que haya una trifulca con los chicos del mismo barrio digamos,
donde esta la institución… nunca nada, no me pasó nunca nada extremo digamos
siempre pude manejarlo, pero este, sí hubieron veces que sentía que corría peligro
digamos estando ahí.
• Condiciones laborales del personal:
“yo ahí en realidad estaba con una especie de contrato sin relación de dependencia, y lo que se me pagaba era una especie de beca
universitaria, digamos, yo actualmente estoy cursando la carrera de psicología, y bueno entré también por ese lado, con esa expectativa
digamos, con el tiempo se fue desgastando y yo tomé la decisión de dejar yo, digamos, la residencia” Federico. Operador terapéutico.

“una institución que tienen menores judicializados, con todo un contexto de vida este, es decir, ehh, muchas falencias por parte del
estado y bueno entonces, a la vez digamos no habían, no estaban muy claro, no estaban muy claros (repite) los roles dentro de la
institución y bueno era aprender también de alguna forma en el día a día … la integración con los niños digamos que estaban ahí”

Cuando recién entré, entré con una camada de cambios de personal en el lugar, y bueno con el paso del tiempo salieron a la luz así
muchas de las falencias, cómo las que te hablaba, de alguna forma se fueron consiguiendo cosas, entre esas cosas,digamos, a lo último,
por escritos y demás se pudo conseguir, (se aclara la garganta) que se trabaje un poco más el tema de el sentido grupal del recurso
humano, este, capacitación para los operadores, en cuanto a la primera infancia, los derechos de los niños, todo eso, eh, porque
realmente …mucho, (se aclara la garganta con un “mm mm”, mientras se tapa la boca con el puño derecho) mucha ignorancia alrededor
del tema, y entonces bueno uno tiene las herramientas que trae consigo viste, y en ese sentido habían situaciones que excedían a las
capacidades del recurso humano, pero sí, eh pocas, pero hubo a lo último, en la última étapa de mi paso por ahí, hubieron algunos,
algunos cursos de capacitación”.

falencias ya desde lo institucional digamos, primeramente porque eh… nada alejado estaba de la información que había recibido antes
que era como un instituto de menores, bajo de la carátula de residencia socio educativa, cuando llegué yo muy poco tenía de
socioeducativa porque digamos, con suerte tenían clases de apoyo y nada más; después con el tiempo se fueron logrando algunas cosas
como, volver al oficio, que tengan la posibilidad de formarse en algo… pero de todas formas hay un presupuesto que es muy bajo
entonces hay fallas edilicias, bueno el tema de la comida, para sostener el lugar digamos, hay muchas falencias, y a eso me refería con un
poco con la ausencia del estado en ese aspecto digamos; y por otra parte el sistema carcelario, digamos, está bien visto y establecido en la
institución, cosa que si te pones a pensar va en contra de la ley digamos, porque son chicos menores de edad digamos, no pueden estar
ahí, pero están en una residencia socioeducativa digamos.
• Similitud sistema carcelario residência
prácticamente todo, porque se repite lo mismo que uno ve en una cárcel de mayores, el sistema
de jerarquías dentro del grupo de los chicos, dependiendo de sus causas, uno es el jefe del lugar y
otro es el que lava los platos, eso es bien del lenguaje carcelario digamos; las disputas con el
personal de seguridad, o sea de ambas partes, tanto de los chicos como para los policias, como de
los policías estemm…, es más inclusive antes (se aclará la garganta) de que ingrese yo me
contaban así que había cierta complicidad entre los policías y los chicos que estaban ahí digamos,
para delinquir o para cosas como esas. Y bueno la falencia que veo esta justamente en ese
aspecto, no hay un plan, un proyectoque apunte verdaderamente a la reinserción en el sentido
profúndo de la palabra y no en lo superficial de ella digamos, porque se dice, se habla de la
reinserción pero, la verdad que datos estadísticos no tengo pero en el cotidiano ves que salía un
chico, volvía a su contexto y podía durar una semana y ya estaba de vuelta en el mis…, en el lugar
digamos o sea, es muy díficil, y para funcionar como debería funcionar tiene… o sea, falta un
proyecto serio que acapare todos los aspectos de la problemática.