Asignatura

Gerencia Estratégica

Presenta

Paula Ortiz

Docente

RICARDO SARRALDE

Colombia_ Ciudad Pasto (Nariño). Febrero 17, del 2020

Cooperativa de trabajo asociada especializada en vigilancia y seguridad privada M & A:
dedicada a la seguridad privada tanto en eventos, empresas conjuntos residenciales y el
servicio de escolta acompañamiento. Brindando un eficiente servicio a la comunidad
llevando a la empresa a un alto grado, de reputación al nivel del departamental.
Está integrada por una sede principal ubicada en el departamento de Nariño y una
sucursal ubicada en Ibagué.

Tamaño de la empresa: mediana 70 trabajadores

Giro: seguridad privada y servicio de escolta
ANTECEDENTES HISTÓRICOS

fundada en Colombia
2006

2007 inicia operaciones Colombia Dep. de Nariño

2008 Inicia operaciones en la sucursal de Ibagué,

Colombia
 MISION

 Somos una empresa de seguridad y vigilancia privada

con amplia experiencia en la prestación del servicio de
seguridad física y electrónica. Desarrollamos nuestra
labor en el sector residencial, educativo, comercial.
Contamos con personal competente y con sentido
social, lo cual permite la calidad en la prestación de
nuestros servicios. Contribuimos al desarrollo
económico del país a través de la generación
permanente de empleo.
 VISION
 Ser reconocidos por la calidad en la prestación de servicios de
seguridad privada, integrando la vigilancia física con medios
tecnológicos modernos y asesoría continua en la minimización
de riesgos, en todos los sectores económicos en donde se
requieran nuestros servicios. Visión Propuesta Para el año 2024
ser reconocidos en la ciudad de pasto por la calidad en la
prestación de servicios de seguridad privada en los sectores
donde nos requieran, integrando la vigilancia física con medios
tecnológicos de última generación.
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

La empresa M & A en los últimos años ha crecido

significativamente en el departamento de Nariño y
su sucursal ubicada en Ibagué y el desarrollo de
sus actividades se encuentra regulado por “Art
8010 ley de la vigilancia y seguridad privada” que
establece lo relacionado con la prestación de sus
servicios de vigilancia y seguridad.
 VALORES
 Respeto: El respeto a las condiciones individuales de los compañeros en la oficina es la clave
para un ambiente positivo y más productivo. La religión, edad, limitaciones físicas,
características particulares o cualquier otra condición personal que haga destacar a algún
empleado dentro del grupo no deben convertirse en blanco para burlas o desprecio
 Trabajo en equipo: Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en
los trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo. 
 Lealtad: debemos cuidar nuestras relaciones de trabajo debemos cuidar que no se debilite,
siendo fieles y evitando cosas que altere nuestro compromiso y cuidando nuestra intimidad. 
 Responsabilidad: es la capacidad de comprometerse con el cumplimiento de las tareas
encomendadas. 
 Honestidad: nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable mostrando respeto y
sinceridad, ablando siempre con la verdad y cumpliendo las reglas de la empresa.  
 Regla de oro: trata a tus compañeros como deseas ser tratado y a tus clientes mejor.  
 POLITICA DE CALIDAD
 La política de calidad M&A del Servicio de Calidad, Planificación
Estratégica y Responsabilidad Social se orienta a conseguir la
máxima satisfacción de nuestros usuarios aplicando para ello los
siguientes principios:
 1. Ofrecer una atención personalizada que permita identificar sus
necesidades y adoptar la mejor solución posible en cada caso.
 2. Planificar adecuadamente los procesos clave con el fin de
conseguir su eficiente y eficaz realización.
 3. Potenciar el desarrollo personal y profesional de las personas
que constituyen el Servicio, como principal motor de excelencia
de la Universidad en los servicios que presta.
 4. Medir periódicamente los niveles de calidad percibidos por
nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestros
servicios.
 OBJETIVOS
 Elaborar un análisis del sector y de los entornos micro y macroeconómicos que afectan la toma de
decisiones por parte de sus directivos.
 Realizar un análisis interno y de la competencia de la compañía que permita identificar los diferentes
factores que afectan a la empresa y su rentabilidad hacia futuro.
 Analizar los resultados obtenidos a partir de una encuesta de satisfacción de los clientes de la empresa,
para así lograr identificar las acciones que permitan su fidelización con la empresa M & A.
 Establecer cuáles son las estrategias más adecuadas que debe establecer la empresa M & A para la
captación de nuevos clientes en las ciudades de Pasto e Ibagué, que a su vez permitan que la compañía
sea más competitiva.
 realizar una revisión periódica mensualmente por parte del supervisor para ver si el plan de estrategia
está dando un debido funcionamiento.
 Para diseñar el Plan Estratégico de la empresa M & A, se inició con la definición de la misión y visión,
después se procedió a realizar un análisis DOFA de la compañía y finalmente se estableció los objetivos
estratégicos de la compañía y las respectivas estrategias que darán solución a dichos objetivos.
DIAGRAMA DE
PORTER
NUEVOS
COMPETIDORES

PROVEEDORES COMPRADORES

COMPETIDORES
EXISTENTES

PRODUCTOS
SUSTITUTOS
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
 ANALISIS
Teniendo en cuenta la aplicación de LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVO se obtiene que la
empresa M & A en seguridad privada tiene un perfil competitivo no muy alto, ya que la
empresa cuenta con algunas desventajas en tecnología, publicidad e infraestructura
entre otras, para poder catalogarse como una empresa en crecimiento y que a futuro
podrá estar a nivel de grandes empresas no solo en la ciudad de pasto sino a nivel
nacional.
Gracias a las estrategias que se desarrollan en la empresa está a logrado mantenerse
en una posición donde cada día se empeña por entregar al cliente lo mejor de sus
servicios.
MAPA CONCEPTUAL GERENCIA ESTRATEGICA
PLATAFORMA
ESTRATEGICA

SELECCIÓN ANALISIS INTERNO

ANALISIS EXTERNO
ESTRATEGICA DOFA FORTALEZAS Y
OPRTUNIDADES Y
DEBILIDADES
AMENAZAS
ESTRATEGIAS
FUNCIONALES

ESTRATEGIAS DE
NEGOCIOS

ETAPA DE ESTRATEGIAS
FORMULACION GLOBALES

ETAPA DE ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION CORPORATIVAS

ETAPA DE IMPLEMENTACION DE
EVALUACION LAS ESTRATEGIAS

DISEÑO DE LA CONFLICTO Y CAMBIO DISEÑO DE SISTEMAS

ESTRUCTURA DE CONTROL
ORGANIZACIONAL
ADECUACION DE LA
ESTRATEGIA, LA
ESTRUCTURA Y LOS
CONTROLES
GRACIAS