GERENCIA POR

PROCESOS
Paola Montero
María Angélica Uribe
John Parra
Diana Aparicio
DESARROLLO DE NUEVO
PRODUCTO
 ANÁLISIS DE BIG DATA
ENTRADA TECNOLOGÍA CALIDAD MERCADEO

1 2
3 4

Consumidor Organizar y Validar nivel de Implementar

Nuevo Registro administrar base satisfacción del estrategias de
en APP de datos. cliente mediante mercado a partir de
PQR. lógica de negocio.

Analizar y revisar
alternativas de
nuevos productos.
SELECCIÓN Y VINCULACIÓN DEL
TALENTO HUMANO
ENTRADA SECCIÓN DE SELECCIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE
GESTIÓN HUMANA
SECCIÓN DE
COMPENSACIÓN
SECCIÓN DE FORMACIÓN
Y DESARROLLO

1
2 4 5 6

Determinar perfil y Registrar y aplicar Determinar

Áreas Documentar y
Solicitud de asignación descripción del cargo novedades de necesidad de
legalizar contrato.
de nuevo recurso nómina. capacitacón.
humano.

7
3

Definir los métodos

Aplicar metodologías para el desarrollo
de la capacitación.
de selección y
herramientas de
evaluación definidas.
8

Aplicar evaluaciones
para medir el nivel
de aprendizaje.
 Estrategia para
mejorar el desempeño
de la red de valor
 Estrategia 1
Insumos Actividades Productos Resultados Impacto

Investigación y Investigación y Macro • Trabajos

• Presupuesto
análisis análisis • Nueva opción de adicionales creados
• Personal • Analizar y • Reporte con la mercado • Mayor ingreso
seleccionar de los selección del • Satisfacción del familiar generado
• Contrapartes
sectores con sector cliente • Calidad de los
locales potencial para la • Herramientas de • Competitividad del trabajos mejorada
intervención de análisis de la sector seleccionado
• Capacitadores
cadena de valor. cadena de valor mejorada
• Colaboración • Desarrollar • Mapeo de la • Nuevas políticas,
herramientas cadena de valor leyes o cambios
• Instalaciones
para el análisis de regulatorios o
• Equipo la cadena de Capacitación administrativos
valor • Material de adoptados para
Suministros
formación mejorar el ambiente
• Experiencia Capacitación • Personal clave de los negocios
• Conducir capacitado
técnica.
formaciones para • Mentores Intermediarios
personal / orientados • Capacidad de los
contrapartes/ servicios de desarrollo
facilitadores Monitoreo y empresarial
evaluación mejorados
Monitoreo y • Reporte de • Recursos adicionales
evaluación evaluación de
• Diseñar impacto Empresas
evaluaciones • Reportes o individuales
rigurosas comunicados con • Mejores prácticas de
• Extraer lecciones lecciones negocios
aprendidas y aprendidas • Mejoramiento del
compartirlas desempeño financiero
de las empresas
Nadja Nutz & Merten Sievers GUÍA GENERALPARA EL DESARROLLODE CADENAS DE VALOR, Cómo crear empleo y mejores condiciones de trabajo en sectores
• Mejoramiento objetivos / Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra: OIT, 2016
de las
Estrategia 2

Insumos Actividades Productos Resultados Impacto

• Satisfacción del • Adaptar la oferta Enfoque al Cliente • Satisfacción del • Posicionamiento en

Cliente. para atender las • Mecanismos de cliente, fidelización y el mercado.
• Presupuesto necesidades de seguimiento a atracción de nuevo • Incremento en
• Procesos e los clientes. sus necesidades. mercado. participación del
Insumos • Aumentar mercado e
ingresos/Reducir Mercados • Rentabilidad favorable ingresos.
Costos Rentables con enfoque al • Mayor rendimiento
• Optimizar • Relación crecimiento y confiabilidad
procesos costo/beneficio económico.
• Mantener control favorable
de riesgos • Soluciones
• Reducir impacto Sostenibilidad innovadores que
ambiental. • Implementar promueve una
mecanismos que producción sostenible
garanticen la basado en la
reducción del confiabilidad.
impacto negativo
ambiental.
Estrategia de mejoramiento
para reducir el riesgo en la
red de valor
 Estrategia 1
• Conocer quién es el cliente, cuál es el output de la compañía, cuál es la
necesidad del cliente.
Claridad acerca Tener claro el alcance permite definir de forma clara los procesos, subprocesos
•
del alcance de y actividades en la compañía.
la compañía

• Necesidad de planificar los procesos a partir de la identificación de los riesgos,

previniendo los efectos negativos.
• El pensamiento basado en riesgos permite ejecutar de forma preventiva,
Pensamiento acciones para eliminar o reducir riesgos potenciales y tomar acciones que
basado en permitan evitar la recurrencia.
Riesgo

• Permite una visión global no solo de cada proceso de forma individual, sino
también desde el sistema de gestión.
• El ciclo PHVA permite hacer seguimiento a cada proceso de principio a fin,
Ciclo PHVA entendiendo el alcance de cada área y sus actividades.

José Antonio Gómez Martínez GUÍA PARA LA APLICACIÓN DE ISO 9001 2015/AENOR ediciones. Alfaomega, Bogotá, Junio de 2016
¿Qué es una cadena de valor?, INADEM, Instituto Nacional Del Emprendedor. Secretaría de Economía. México, DF. 2015
Estrategia 2
• Mitigar el riesgo a través de listas de verificación dentro de la compañía
siendo eficiente dentro de cada actividad del proceso y función a lo largo de la
Influir en la cadena de valor con lo indica (Porter),
valoración
costo benficio

• Cuantificar los riesgos dentro de la cadena de valor atravez de umbrales

donde mas pueda estar expuesto el proceso y poderlo clasificar y agruparlos
Umbrales de para minimizar el riesgo
exposición del
riesgo

• Orientación al consumidor y flexibilidad al responder la demanda mitigando el

riesgo de inventarios que pueda generar riesgo al cliente
• Conocer y planificar la necesidad del cliente , para eliminar cualquier riesgo
Producción Just dentro de la red de valor y minimizar la probabilidad de ocurrencia de eventos
in time .
PREGUNTAS

Gracia