MEDIACIÓN ESCOLAR HERRAMIENTA

FORMATIVA PARA LA RESOLUCION DE

CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA.

Paulina María Krause Pincheira

Mediadora familiar y Escolar
Mg. En estudios y Desarrollo de la Familia
LA POLITICA NACIONAL DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
se centra en dos ámbitos fundamentales:

• Sentido formativo y ético de la convivencia

escolar.
• La idea central de que todos los miembros de la
comunidad educativa están llamados a ser
responsables y beneficiarios de una buena convivencia.
OBJETIVO

Orientar y fortalecer los procesos de enseñanza, de aprendizaje y de gestión de la

convivencia escolar para el desarrollo de los ámbitos personal y social, y del
conocimiento y la cultura, tanto de los estudiantes como del conjunto de la
comunidad educativa.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 EL HORIZONTE ÉTICO DE LA P.N.C.E.

 La convivencia escolar posibilita el aprendizaje de relaciones de respeto, de inclusión y de

participación democrática, pero también de sus contrarios.

 la generación de ambientes inspiradores que faciliten el desarrollo de una convivencia

respetuosa, inclusiva, participativa, colaborativa y orientada al bienestar de la comunidad,
es un desafío muy importante para esta política y para el desarrollo cultural y ético del país.

 Esta ética colectiva es una “ética del cuidado”: del cuidado de nosotros mismos, de los
demás, de los bienes públicos, del entorno natural y del planeta. Se trata de una ética que
es construida en conjunto en función de los cuidados colectivos.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 ¿QUÉ ES LA CONVIVENCIA
ESCOLAR?
La convivencia escolar es el conjunto de las interacciones y relaciones que
se producen entre todos los actores de la comunidad (estudiantes,
docentes, asistentes de la educación, directivos, padres, madres y
apoderados y sostenedor), abarcando no solo aquellas entre individuos, sino
también las que se producen entre los grupos, equipos, cursos y
organizaciones internas que forman parte de la institución. Incluye también
la relación de la comunidad escolar con las organizaciones del entorno en el
que se encuentra inserta.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 CONVIVENCIA Y CULTURA

ESCOLAR
La cultura escolar está configurada por elementos formales:
 las declaraciones del Proyecto Educativo Institucional y el Reglamento interno
 los rituales o tradiciones,
 las definiciones estéticas,
 la manera de organizar los cursos y equipos,
 los espacios asignados a determinados objetivos y actividades, etc.

 Pero se configura también, y principalmente, a partir de los modos de relación que

predominan en la comunidad: la presencia o ausencia de afecto en el trato; la manera de

abordar los conflictos; la mayor o menor posibilidad de expresarse que tienen los

estudiantes, docentes, apoderados o asistentes de la educación; la apertura de los espacios

del establecimiento para actividades que responden a iniciativas de los distintos actores….
.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
CONVIVENCIA Y CULTURA
ESCOLAR

Este entramado de estilos y modos de relación

va dando forma a la cultura escolar y determina
la calidad de la convivencia, siendo elementos
que inciden fuertemente en el sentido de
pertenencia de los miembros de la comunidad.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 CONVIVENCIA Y CLIMA ESCOLAR
 El clima escolar es un concepto que ha sido frecuentemente homologado al de
convivencia.

 Se entenderá el clima como la percepción que tienen los integrantes de la comunidad

respecto a las relaciones interpersonales que existen en el contexto escolar y también
del ambiente en el cual se producen esas interacciones. Algunas variables que influyen
en estas percepciones son la

 organización y la seguridad del ambiente,

 la calidad del trato cotidiano entre los miembros de la comunidad,

 la existencia o ausencia de hechos de violencia,

 las oportunidades de participación y el modo en que se abordan los conflictos.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 GESTION DE LA POLITICA DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
 ¿Por qué hacer gestión de la convivencia?
 La relevancia que ha ido cobrando la convivencia escolar se
ha traducido en un marco legal y en una serie de políticas
educacionales que buscan normar, resguardar y orientar la
gestión de los procesos y circunstancias relacionadas con la
convivencia, con un énfasis especial en la formación para la
buena convivencia y en la prevención de la violencia.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 QUÉ ES LA GESTIÓN DE LA
CONVIVENCIA ESCOLAR

 La gestión de la convivencia es el proceso colaborativo e

intencionado de diseñar, implementar y evaluar políticas,
acciones, prácticas y actividades sobre el conjunto de las
interacciones y relaciones que se producen en el contexto
escolar. Los propósitos de la gestión de la convivencia son:
 a. Promover los modos de convivir que se espera lograr en los
miembros de la comunidad educativa.
 b. Actuar de manera preventiva y formativa cuando se producen
problemas en la convivencia

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 La gestión debe ser coherente y pertinente, pues
busca unir las declaraciones conceptuales, el tipo de
convivencia que se quiere promover y las
características del contexto específico de cada
establecimiento y sus actores, con los objetivos y
acciones que se diseñen e implementen.

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE LA
CONVIVENCIA
 A. DESARROLLAR CONTEXTOS DE APRENDIZAJE INSTITUCIONALES PARA
LA CONVIVENCIA
En este nivel de la gestión, el foco está puesto en la disposición
intencionada de los distintos elementos que componen la cultura y la
institución escolar, velando porque las dinámicas relacionales que se
producen en todos ellos sean éticamente coherentes con el tipo de
convivencia que se quiere promover.

B. DESARROLLAR CONTEXTOS DE APRENDIZAJE

PEDAGÓGICOS PARA LA CONVIVENCIA:
En este nivel el foco está puesto en las instancias y espacios en los
que se diseñan e implementan acciones para enseñar conocimientos,
actitudes y habilidades específica

Paulina María Krause Pincheira

Mg. En Estudios y Desarrollo de la Familia.
 COMO SE APRENDE Y ENSEÑA LA
CONVIVENCIA ESCOLAR
 A convivir se aprende, no es algo que venga inscrito. La convivencia constituye la esencia de

las relaciones sociales. El ser humano, por su naturaleza necesita de otros: es, se hace y

construye en la relación con los demás, tanto, que su existencia depende de la relación con

sus semejantes. De allí la importancia capital de aprender a convivir. Este aprendizaje se logra

en la casa, en el espacio familiar, en el barrio y también en el establecimiento educacional. 

 La escuela :La misión principal de la institución escolar, además de enseñar contenidos, es enseñar a ser

ciudadanos, respetar a los otros como iguales en dignidad y derechos, a reconocer, valorar y aceptar las

diferencias, a ser solidario, tolerante, entre otros

 La familia : Debe enseñar los valores que constituyen el núcleo de una formación ciudadana

democrática y en paz. Por eso, es necesario aprender a expresarse, participar activamente, dialogar

escuchando al otro, resolver las diferencias en forma armoniosa; esto es posible cuando la atención se

pone en la formación integral de los y las estudiantes.

 MEDIACIÓN ESCOLAR COMO HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCION
DE CONFLICTOS

 Es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la No Violencia dentro de la escuela.

 La Mediación escolar es un proceso que tiene la intención de resolver conflictos pacíficamente.

 Tiene un carácter voluntario y confidencial.

 Dos persones tratan de resolver sus diferencias con la intervención de una tercera persona, el

Mediador, que actuará de forma imparcial.

 La Mediación no es aplicable cuando ha existido uso de fuerza o de poder, porque esta estrategia

no esta orientada a sancionar conductas de abuso.

 MEDIACIÓN
 Es un proceso para resolver conflictos entre dos o más personas y donde
un tercero imparcial, llamado Mediador ayuda a que las partes puedan
encontrar por sí mismas una solución al conflicto puntual.

 El proceso de Mediación apuesta que los involucrados son personas

capaces de hacerse cargo de sus problemas y de que son ellos los más
adecuados para proponer las soluciones a sus problemas.
PRINCIPIOS DE LA MEDIACION

volun neutr
tarie alida
dad d

flexib
ilidad

equid
ad
ROL DEL MEDIADOR
 El Mediador no toma decisiones por las partes, sino
que escucha activamente, pregunta, sondea e
intercambia ideas en forma creativa para ayudar a
las personas a identificar las cuestiones en que
discrepan, a descubrir las necesidades ocultas, a
generar posibles soluciones y a tomar decisiones
bien informadas.
MEDIACIÓN ESCOLAR ENTRE PARES

 Entenderemos por Mediación Escolar un Proceso de aprendizaje en el que los niños y

niñas adquieren habilidades para ayudar a sus compañeros a resolver cooperativamente
los conflictos, permitiéndoles descubrir y ejercitar capacidades que les ayuden a
acercarse de un modo empático a sus pares, con el objeto de incentivarlos a escucharse
y tomar en cuenta sus intereses y los de otros para solucionar los conflictos.
Objetivos de la Mediación Escolar entre Pares

Capacidad
Genera
para resolver
los conflictos
aprendizajes

Fortalecimiento
y/o desarrollo de Comunicaci
habilidades
socioafectivas
ón efectiva
 PROCESO DE MEDIACIÓN
 Objetivo de la Mediación :

 Búsqueda de una solución por parte de las propias partes en conflicto, que incorpore

los intereses de todos . A través una buena comunicación y dialogo entre las partes

Características:
 a). Voluntariedad: Concurrencia, permanencia y toma de decisiones.

 b).Protagonismo: Las partes en conflicto son los actores principales.

 c)Confidencialidad: Todo lo que se hable en Mediación deberá mantenerse en secreto por parte del mediador

por lo tanto, Solicitar honestidad y sinceridad / excepciones

 PROCESO DE MEDIACION

 Discurso inicial del mediador

 1.-Presentación sencilla del mediador y de las partes

 en conflicto.

 2.-Breve explicación de la Mediación Escolar

3.- Rol del mediador y sus características : imparcial, diferenciarlo del rol de
inspector u orientador.

4.- Dar a conocer como se llevara a cabo el proceso de Mediación : duración,

sesiones privadas o conjuntas (en Mediación Escolar entre pares se utilizan
principalmente sesiones conjuntas).
5.-Explicar las reglas:

Hablar uno a la vez: No deberán interrumpirse.

No se permitirán agresiones verbales y menos físicas. No utilizar
un lenguaje ofensivo.
No descalificar al otro

EJERCICIO GRUPAL
 ESCUCHAR EL CONFLICTO
 1.- El mediador escucha el conflicto y las partes tienen la posibilidad de
escuchar la historia de cada uno.

 2.- El mediador se hace un MAPA DEL CONFLICTO:

Protagonistas
Tipo de Relación
Emociones y sentimientos
Valores y principios
Proceso y momento de conflicto.
 COMPRENDER EL CONFLICTO Y BUSCAR
INTERESES COMUNES

Detectar posiciones:

 Cuando las personas llegan a Mediación, tienen muy claro cuál es la

mejor solución para ellos, sin considerar al otro.

 Es la respuesta frente a ¿QUÉ QUIERES?. Sin embargo en la Mediación se

trabaja en base a los intereses de cada uno, ya que, discutir sobre las
posiciones no fomenta el logro de acuerdos creativos y en lugar de mejorar
las relaciones entre las partes, las deteriora.
Conocer los Sentimientos que derivan de esas posiciones
 EVALUAR LAS POSIBLES SOLUCIONES

Evaluar cada una de las soluciones planteadas

Identificar las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

Indagar en las consecuencias de las posibles soluciones.

 SELECCIONAR LA MEJOR SOLUCIÓN

 Luego de evaluar cada una de las opciones

 las partes deberán:

Seleccionar la mejor opción planteada por las

 partes

Definir claramente la solución seleccionada

LLEGAR A UN ACUERDO:

Verbal
Escrito (Se recomienda )

 El acuerdo debe ser:

Equilibrado (que ambas partes se

 sientan ganadoras)
Aceptable por las partes
Claro y simple
Realista (posible de cumplir)
Concreto
Que favorezca y mejore la relación entre las partes.