TEMA:

Cómo Milbank Manufacturing Utiliza Lean

como Arma Estratégica para el Crecimiento
Integrantes:
Galindo de León Alondra 166P0077
Zarate Carmona Erik Esmeralda 176P0001
 Acerca de MILBANK MANUFACTURING
COMPANY
Ganador del premio “Perfect Engine Site” de
TBM en 2010, Milbank Manufacturing Company
suministra al por mayor distribuidores eléctricos
y centros para el hogar con productos eléctricos
(enchufes principalmente medidores y cajas)
para los mercados de servicios públicos,
contratistas e industriales y mercados OEM
(Original Equipment Manufacturer). Cuenta con
tres líneas de productos principales:
• 1) medidor de electricidad montaje recintos y
suministros relacionados,
• 2) cajas eléctricas comerciales e industriales, y
• 3) equipos de generación de energía
(generadores de emergencia, módulos solares
y turbinas de viento). La empresa privada de
86 años de edad, da empleo a 540 personas
en tres fábricas y un instalación de
capacitación.
UNA ENTREVISTA CON LAVON WINKLER,PRESIDENTE Y CEO,DE LA COMPANÍA MILBANK
MANUFACTURING
 ¿Podría Brevemente Describir Sus
Resultados De La Implementación De
Lean Manufacturing?

Cuando comenzamos el camino lean en

Milbank hace siete años, esperábamos ver
todos los beneficios típicos: la reducción de
tiempo de espera, mejora de calidad y un
aumento general de la efectividad
operativa y la capacidad de respuesta al
cliente. Nos dimos cuenta de todos esos
beneficios.
Parece que los mercados son
bastante maduros. ¿Cómo
identificar las oportunidades de
crecimiento?
Alrededor de un año y medio atrás nos dimos
cuenta de que en realidad no entendíamos nuestra
verdadera ventaja competitiva. Yo defino la ventaja
competitiva como - algo que estamos haciendo que
nadie más está haciendo— la verdadera razón por la
que los clientes compran nuestros productos y
servicios.
Habíamos hecho todo tipo de encuestas a los
clientes, por supuesto. Sabíamos que éramos el líder
de la industria. Sabíamos que teníamos una increíble
participación en el mercado interno [más del 50 por
ciento] en nuestro negocio principal.
¿Qué hacer con ese
conocimiento?
Una vez que hemos entendido nuestra
verdadera ventaja competitiva, hemos
decidido usarlo como arma estratégica.
Muchas compañías en nuestra industria
a través de la recesión 2008-2009
hicieron recortes de personal que su
capacidad de respuesta a sus clientes fue
cuesta abajo. Por lo tanto, buscamos
estratégicamente a quién podríamos
apuntar de una manera un tanto
perjudicial.
¿Cómo caracterizaría la cultura
de mejora continua en Milbank?

Hace unos meses que empezamos a estudiar las bases

de la cultura de Toyota y otras compañías, evaluando
los atributos de las culturas que podemos traer a
Milbank para promover la esencia de sobre lo que es
lean.
Un descubrimiento que nos llevó un tiempo darnos
cuenta es que el Toyota Way-como Jeffrey Liker escribe
en sus libros-no es realmente acerca de la filosofía, y
ciertamente no es acerca de las herramientas y
técnicas. El Toyota Way es lo que reside en los
corazones y las mentes de cada trabajador de Toyota.
Eso es lo que estamos tratando de entender.
 Cuando llegué por primera vez a bordo pasé
mucho de mi tiempo en educar al alto
personal sobre lo que es lean y lo que no es.
Hicimos visitas de campo a otras compañías
para ver lo que había hecho así la gente en
¿Por qué cree que mi equipo directivo podía entender lo que
muchas empresas podríamos hacer a través de lean.
Uno de los lugares que visitamos fueron las
luchan en sostener instalaciones de Wiremold en West Hartford,
la mejoras en los Connecticut Cuando estábamos hablando
con el gerente general de esa institución, le
procesos? pregunté cuál era su problema número
relacionado con lean. Sin vacilar, me miró
directamente a los ojos y dijo:
“Sostenimiento. ser capaces de sostener el
progreso que hacemos. “
¿Cómo encaja lean en sus esfuerzos de
innovación?
Lean ha liberado una enorme
cantidad de dinero en efectivo.
Somos capaces de satisfacer las
necesidades financieras de
nuestros dueños, y son capaces de
financiar la expansión de negocios
basados en el efectivo de las
operaciones. No tenemos ninguna
deuda. Tenemos una línea de
crédito de operación de $ 10
millones que sólo hemos tocado
durante cuatro días en los últimos
cuatro años.
¿Qué necesitan entender otros CEOs para poder
hacer que el trabajo lean sea más efectivo?
• Lean es tan contrario a la intuición que
dar el salto requiere de mucha confianza
y fe. Este es el trato, sin embargo. Cada
vez que se inicia un nuevo negocio, en
cualquier momento de empezar
cualquier cosa que sea nueva, va a ser
difícil.
• Los motivos por lo que muchas empresas
que implementan lean uno o dos años y
luego dicen “al diablo con él,” son falsas
expectativas y no están plenamente
comprometidos. Ellos creen que
enormes beneficios financieros vendrán
inmediatamente. Ellos no entienden a lo
que se están comprometiendo.
BENEFICIOS FINANCIEROS EN
MILBANK
INICIATIVAS LEAN
• Autofinanciamiento de todo el crecimiento y
desarrollo de nuevas tecnologías
• Eliminación de $ 4.5M en deuda a largo plazo
en 2007
• Excelente rendimiento para los accionistas
• Se construyó un nuevo Centro Nacional de
Capacitación
• Lanzamiento de una nueva división operativa
centrada en energías renovables: PowerGen
• Aumento la participación en el mercado en un
12%