UNIDAD 1- PRINCIPALES CONCEPTOS E IDENTIFICACIÓN DE HISTORIA E IMPORTANCIA DEL

MARKETING EN LA EMPRESA
TRABAJO COLABORTIVO

Presentado Por:
Vanessa Alexandra Romero Flórez
Código: 37.394.461

Javier Alberto Ortiz Ayala

Código: 1.013.625.431

Tutor:
Hermes Vargas Martínez
Código del Curso:
100504_210

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Fundamentos de Mercadeo
Cead- Cúcuta
2017
 INTRODUCCION

Esta presentación se realiza con el fin de retroalimentar la información y los

conceptos que tenemos sobre el Marketing, la importancia que tiene desde
hace muchos años y que cada día va evolucionando de una forma diferente
con sus etapas y estrategias que cada empresa o persona requiera.
También es importante tener conocimiento de su definición la cual nos
permite abrir las puertas para el mundo del mercado y de negocios. Se puede
decir que es una gran disciplina dedicada al análisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores
 OBJETIVOS
•Principalmente debemos conocer su definición o concepto sobre el
Marketing.

•Tener conocimiento de su extensa historia

•Cual fue su origen y el avance que ha llevado durante mucho tiempo

hasta el día de hoy y sus etapas.
 ¿QUÉ ES EL MARKETING?

Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un

conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” ysu finalidad es beneficiar a la
organización satisfaciendo a los clientes.
Según Kotler (2008):

Marketing[ detecta] Necesidades Que

[ desarrolla] Productos satisfagan

El Marketing es el proceso por el que la empresa crean valores para los clientes y construyen
fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos
clientes.
Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outbound marketing. Es
decir, era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en hablarle
unidireccionalmente en lugar de hablar con él en diálogo cara a cara. Sin embargo,
desde la irrupción de la nueva Web Social, las cosas han cambiado y ha llegado la era
del inbound marketing, en la que el consumidor y el consumidor se miran por primera
vez a los ojos y entablan conversaciones con feedback bidireccional. Para analizar la
evolución del marketing a lo largo del tiempo, HubSpot ha publicado una infografia, en
la que recoge los principales hitos en la historia del marketing
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de
la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza
la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.
Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en marketing para que nos ayude en la
empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue una gran estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro
de marketing”.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P: Producto, Precio,
Plaza (distribución) y Publicidad(promoción). El marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención
de conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.
Definición del término por expertos
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas
que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para
conseguir el éxito en los mercados.
Según Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos
obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.
Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las
metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios
aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está convencido de que el
marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar
qué puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra”
donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y
trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y
procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.
Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus
inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organización, la
implementación y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades.
 ORIGEN

La palabra MARKETING fue usada por primera vez en1902, por el profesor
E. D. Jones, en la Universidad de Michigan (EEUU), durante su curso: “The
distributive and regulative industries of The United Sates”. Sin embargo,
como resalta el estudio `Doctorado Interamericano en Marketing´de los
profesores Dr. Miguel Ángel Moliner Tena y Dra. Amparo Cervera Taulet:
“Sin duda el rasgo fundamental que define la situación de esta disciplina
en España es el retraso, ya que, si en 1910 ya comenzaron a impartirse
enseñanzas universitarias de marketing en Estados Unidos, no fue hasta
los años 60 cuando la disciplina se insertó en los planes de estudios de la
universidad española”
¿HA CAMBIO EL OBJETIVO DEL MARKETING CON EL
PASO DE LOS AÑOS?

Por lo tanto, aunque la forma de “mercadear” ha variado con los años, la intención de
averiguar cómo aumentar nuestras ventas siempre ha existido. Otra cuestión distinta es
el cómo conseguirlo. Eso es lo que ha variado con los años.
Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción
y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que
así venderían más.
Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las
personas comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un
nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del
consumidor.
¿Y ahora, en qué momento estamos?
La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing
moderno) ha sido clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse
en el cliente.

Pero no en grupos o targets, la tendencia marca que gracias a las nuevas

tecnologías nos dirigimos a un marketing de la persona. Las empresas se
enfrentan al reto de ofrecer experiencias 100% personalizadas.

Como ves, el objetivo del marketing del siglo XXI es el mismo que el de
cuando se empezaba a comerciar: vender más. Otra cuestión distinta es la
estrategia que usaban.
https://www.gestion.org/marketing/52766/evolucion-del-marketing/
DESARROLLO DEL MARKETING: LAS GENERACIONES
DE HOMS DÉCADA DE LOS `50

Según las Generaciones del Marketing de Homs, el desarrollo comienza

en la década de los `50, donde destaca la masificación de productos y la
pasividad del consumidor, todo ello resumido en las P´s del mercado.

https://blog.uchceu.es/marketing/wp-
content/uploads/sites/29/2015/03/marketing.pdf
¿HA CAMBIO EL OBJETIVO DEL MARKETING CON EL
PASO DE LOS AÑOS?
Por lo tanto, aunque la forma de “mercadear” ha variado con los años, la intención de
averiguar cómo aumentar nuestras ventas siempre ha existido. Otra cuestión distinta es
el cómo conseguirlo. Eso es lo que ha variado con los años.
Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción
y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que
así venderían más.
Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las
personas comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un
nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del
consumidor.
¿Y ahora, en qué momento estamos?
La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido
clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente
Pero no en grupos o targets, la tendencia marca que gracias a las nuevas tecnologías
nos dirigimos a un marketing de la persona. Las empresas se enfrentan al reto de
ofrecer experiencias 100% personalizadas.
Como ves, el objetivo del marketing del siglo XXI es el mismo que el de cuando se
empezaba a comerciar: vender más. Otra cuestión distinta es la estrategia que usaban.
 ETAPAS DEL MARKETING

Centrémonos ahora en las etapas del marketing. Es normal que desde sus primeros años hasta hoy el mercadeo haya
pasado por varias etapas.

1. ETAPA DE LA AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICA

En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo que podemos considerar que en
este tiempo aun no existía el mercadeo. A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto
de supervivencia y superación hace que poco a poco vaya naciendo la comercialización.

2. ETAPA DEL TRUEQUE

Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos alimentos. El ser humano se
dio cuenta de que tenían la posibilidad de obtener cosas que él no producía a través del cambio o trueque.
Es el punto de inicio del mercadeo.

3. ETAPA DE LOS MERCADOS LOCOS

Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que era un sistema bastante complejo.
No solo había que encontrar a una persona que tuviera el producto que se buscaba, sino que esa persona además
estuviera interesada en alguno de los productos que se le ofrecían. Vamos, era una auténtica odisea. La aparición
de la moneda de la mano de los griegos allá por el siglo VII fue un acontecimiento histórico en el mundo del
mercadeo. Gracias a esto, los comerciantes ven salvadas muchas de las dificultades que sufrían a la hora de hacer
negocio y se facilita el comercio nacional e internacional. Hace unos escasos 180 años se da uno de los avances más
importantes en la historia del marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como medios de
comunicación.
Esto se consigue gracias a unión de dos inventos: la impresión litográfica (Luis Senefeler) y la máquina capaz de
fabricar papel de forma masiva (Luis Robert).
 ETAPAS DEL MARKETING

4. ETAPA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO DEL MERCADEO

En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual jugaría un papel
fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.

5. ETAPA DE PRODUCCIÓN EN MASA

En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la mercadotecnia: la primera y
segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945).
Durante este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo que propicia que
se dé un gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de una revolución ya que las
comunicaciones comerciales se dan una forma nunca vista.
La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más actual: la aparición de los
primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia con él: nuevas formas de
comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.
Es el último paso de la evolución del marketing tradicional al marketing moderno: digital y
personalizado.
https://www.gestion.org/marketing/52766/evolucion-del-marketing/
 CONCLUSIÓN

•Vanessa Alexandra Romero Flórez: El fin del marketing es lograr la

complacencia del cliente, de manera rentable, creando relaciones llenas de
valor con los clientes importantes. En una empresa el departamento de
marketing no puede alcanzar los objetivos solo, debe trabajar en unión con
los demás departamentos a efecto de proporcionar a los clientes un valor
superior. El marketing requiere que todas las empresas piensen como clientes,
todas las personas de la empresa tienen que tomar decisiones a partir del
alcance en el consumidor.

•Javier Alberto Ortiz Ayala: Hoy en día los consumidores se enfrentan a una
enorme variedad de productos en cualquier categoría. Hay que tener en
cuenta que los clientes manifiestan diversas exigencias en cuanto a
combinaciones, precios de productos y servicios. Se debe observar que tiene
altas y cada vez mayores expectativas en lo referente a calidad y servicio.