LA QUÍMICA

CASO DE ESTUDIO
Curso de Inducción Gerencial
Universidad Interamericana de Panamá
11-02-2019
  Brindar una atención superior a los clientes.
 Implementar el concepto de trabajo en equipo.
 Crear confianza.
 Construir un enfoque cliente.
DIAGNÓSTICO  Eliminar errores en los anuncios.
GENERAL  Formar un equipo cohesivo
 Hacer de ELE un equipo de alto desempeño
 Determinar las causas de pérdida de clientes
  Sobrecarga de responsabilidades sobre el director
técnico
 Los miembros del directorio desempeñan múltiples roles
SÍNTOMAS DE  Jefatura de ventas vacante desde hace dos años
LOS  Demoras en los tiempos de entrega a los clientes
PROBLEMAS  Mala comunicación entre las áreas
 Incumplimiento de los proveedores
PRIORIZACIÓN
DE
PROBLEMAS
PRIORIZACIÓN
DE
PROBLEMAS
PROBLEMA Ausencia de
PRINCIPAL planeación estratégica
 Nombrar nuevo
director general .
POSIBLES
SOLUCIONES
Estructurar mejor
las áreas y definir
líderes claros
 Trabajar
en la
POSIBLES creación
SOLUCIONES
de un plan
estratégico
ACCIÓN QUE Reestructuración general de la
DEBE organización e implementación
TOMARSE de buenas prácticas
GRACIAS