Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y

Ciencias Sociales y Administrativas

DE LA ROSA MUÑOZ ISIS

DÍAZ XOCOYOTL ERIKA
GARCÍA ANAYA DANIEL
GÓMEZ MARTÍNEZ HÉCTOR ALEJANDRO
REYES ÁLVAREZ ALAN EDWIN

Proceso de Dirección
CONCEPTO
 La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación, la comunicación
y la supervisión.
IMPORTANCIA
 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.

 2. A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables

en los miembros de la estructura organizacional.
 
 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los
empleados y , consecuentemente , en la productividad .
 
 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementación de métodos de organización, y en la eficacia de
los sistemas de control.

 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para

que la organización funcione.
PRINCIPIOS
 1.- De la armonía del objetivo o coordinación de
intereses
 2.- Impersonalidad de mando

 3.- de la supervisión directa

 4.- De la vía jerárquica

 5.- De la resolución del conflicto

 6.- Aprovechamiento del conflicto

EL INDIVIDUO COMO EJE FUNDAMENTAL DEL
PROCESO DE DIRECCION
 El individuo es indispensable ya que través de el se
forjan las actitudes que nos ayudan a tener un mejor
funcionamiento en la empresa, como la motivación a sus
compañeros y las ganas de hacer las cosas bien.
PROCESO DE DIRECCIÓN
 Consta de una serie de funciones básicas:
 Planificación
 Organización
 Dirección de Recursos Humanos
 Control
PROCESO DE INTEGRACIÓN DE R.H.
 Se encarga de integrar dentro de esa estructura a los
individuos que van a trabajar en ella, y conseguir que
orienten su comportamiento en la forma adecuada hacia
el logro de los objetivos de su organización o unidad.
MOTIVACIÓN
 La motivación es la labor más importante de la
dirección, a la vez es la más compleja, pues a través de
ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares
o patrones esperados.
TEORIA DE MASLOW(NECESIDADES)
 Fisiológicas: Surgen de la naturaleza física, como la necesidad de
alimento, reproducción, etc.
 De seguridad: Necesidad de no sentirse amenazado por las
circunstancias del medio. 
 Amor o pertenencia: Deseos de relaciones afectivas con las demás
personas.  
 De estimación: Necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de
fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena.
 Realización personal: Deseo de todo ser humano de realizarse a
través del desarrollo de su propia potencialidad.
TEORIA DE HERZBERG
 Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquellos
que evitan la falta de satisfacción pero no motivan, tales
como el tipo de administración vigente en la empresa,
sus políticas, supervisión, salarios, etc.
TEORIA DEL ENFOQUE EXTERNO
 Los mecanismos ambientales y las conductas se pueden
observar de tal manera que el individuo puede aprender
que habrá ciertas consecuencias que seguirán a
determinadas conductas.
COMUNICACIÓN
 La comunicación puede ser definida como el proceso a
través de cual se transmite y recibe información en un
grupo social.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
 1.- FORMAL: Se origina en la estructura formal de la
organización y fluye atreves de los canales
organizacionales
 2.- INFORMAL: Surge de los grupos informales de la
organización y no sigue los canales formales.
TOMA DE DECISIONES
 Es la elección de un curso de acciones entre varias
alternativas, su proceso es:
 Definir el problema
 Analizar el problema
 Evaluar las alternativas
 Elegir entre alternativas
 Aplicar la decisión

TIPOS
 PROGRAMADA
 NO PROGRAMADA
LIDERAZGO
Dirección, jefatura o conducción de un partido político,
de un grupo social o de otra colectividad.

Se considerara la supervisión, el liderazgo y los estilos

gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a
diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.
LIDERAZGO
 El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para
la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica
necesaria a los recursos humanos, para que logren los
objetivos.
 En esta función confluyen todas las etapas de dirección
anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de
una supervisión efectiva dependerán:
 
 La productividad del personal para lograr los objetivos.

 La observancia de la comunicación.

 La relación entre jefe-subordinado.

 La corrección de errores,

 La observancia de la motivación y del marco formal de

disciplina.
Existen distintos tipos de teorías gerenciales, una de las
más importantes, relativas a la supervisión, es la que
crearon Blake y Mouton y que se refiere al grid
administrativo (rejilla o tablero administrativo).
TEORÍA DE “X” Y “Y”(MCGREGOR)
Teoría X

 El ser humano siente una repugnancia intrínseca hacia el

trabajo y lo evitará siempre que pueda.

 La mayor parte de las personas tiene que ser obligadas a

trabajar por la fuerza, controladas y amenazadas con
castigos.

 El ser humano común prefiere que lo dirijan, evita

responsabilidades, relativamente poca ambición y desea
más que nada su seguridad.
TEORÍA Y

 El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es

tan natural como el juego o el descanso.

 El hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo en

servicio de los objetivos a cuya realización se
compromete.

 Se compromete a la realización de los objetivos de la

empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
 El ser humano ordinario se habitúa a buscar
responsabilidades.

 La capacidad de desarrollar la imaginación, el ingenio y

la capacidad creadora para resolver los problemas, es
característica de grandes sectores de la población.

 En las condiciones actuales de la vida industrial las

potencialidades intelectuales del ser humano están
siendo utilizadas sólo en parte.
 TEORÍA DE LOS SISTEMA DE LIKERT
Sugiere que los estilos de administración si dividen en 4 sistemas con sus
extremos en el sistema 1 (autoritario) y el sistema 4 (participativo)

 Sistema 1: Autoritario explotador.

Los directivos son muy autoritarios, motivan mediante el temor y el
castigo. Las decisiones se toman en los niveles superiores de la
organización. 

 Sistema 2: Autoritario, pero paternal.

Las personas directivas son condescendientes con los subordinados,
motivan con recompensas y, en parte, con el temor y el castigo,
solicitan algunas ideas y opiniones a los subordinados y permiten
una cierta delegación de la toma de decisiones, pero los controlan
con políticas.
 Sistema 3: Consultivo con derecho a tener la última
palabra. Los directivos tienen una cierta confianza en los
subordinados, pero no completa. Suelen utilizar
constructivamente las ideas y las opiniones de los
subordinados; toman decisiones generales y de política
amplia en el nivel superior; pero permiten la toma de
decisiones concretas en niveles inferiores.
 Sistema 4: Participativo y democrático. En este caso, los
directivos tienen una confianza completa en los
subordinados, siempre obtienen de ellos ideas y
opiniones y las utilizan de una manera constructiva;
recompensan económicamente de acuerdo con la
participación y la integración del grupo en la fijación de
objetivos y según la evaluación de lo que se ha
conseguido, promueven la toma de decisiones en toda la
organización y actúan como un grupo entre ellos y con
sus subordinados .
CONCLUSIÓN DE LO INVESTIGADO.
El proceso de Dirección es una parte fundamental dentro
de los procesos administrativos puesto que sin el no se
pondría en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización y a través de ella
se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.
CONCLUSIÓN DE LA MANERA DE
TRABAJO.
Tenemos la capacidad de ser unos buenos empresarios
informáticos siguiendo la metodología que se enseña en
este curso, como fundamentación la parte de dirección es
de las mas importantes, ya que en ella se maneja la
armonía. Estamos satisfechos al haber estudiado esta
unidad porque nos damos cuenta de la capacidad o poder
que se lleva a cabo en la administración para llevar
acabo una buena organización empresarial.