LA CIENCIA PSICOLÓGICA

UNIDAD 1
 ¿QUÉ ES PSICOLOGÍA?

La psicología, del griego " psique " alma o actividad

mental, y " logía " tratado, estudio, es la ciencia que
estudia la conducta a los comportamientos
humanos y los procesos mentales.

La Psicología explora conceptos como la

percepción, la atención, la motivación, la emoción,
el funcionamiento del cerebro, la inteligencia, la
personalidad, las relaciones personales, la
consciencia y el inconsciente.
 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA
PSICOLOGÍA

Los estudios de Psicología y el conocimiento y

diferenciación de los fenómenos o hechos
psicológicos son tan remotos como el origen de la
ciencia en general. En su más antigua acepción, la
Psicología como tratado del alma, existe desde que
la humanidad comenzó a hacer filosofía y ciencia.
 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA
PSICOLOGÍA
Sócrates y Platón plantearon el problema del ser
humano y de su vida anímica. Mundo sensible y
mundo inteligible eran considerados en términos de
lejanía y es precisamente el alma quien establece el
lazo de unión entre el auténtico ser y el engañoso
mundo de lo sensible.

Con Aristóteles se funda la Psicología como ciencia

filosófica, y se llega a conocimientos que
permanecen válidos, como pueden ser: el problema
relativo al modo de conocimiento o la distinción
entre las vidas vegetativa, sensible, y racional.
 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA
PSICOLOGÍA
La psicología es hoy un campo con una creciente
especialización, fruto de la necesidad y de las
nuevas tendencias.
CAMPOS DE LA PSICOLOGÍA Y SU
APLICACIÓN
¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?
UNIDAD 1
 LO QUE HACEN LOS GERENTES

Los gerentes hacen cosas a través de otras personas.

Toman decisiones recursos y dirigen las actividades
de otros a fin de alcanzar ciertas metas.

Los gerentes realizan su trabajo en una organización,

que es una unidad social coordinada en forma
consciente que se compone de dos o más personas,
que funcionan con relativa continuidad para lograr
una meta común o un conjunto de ellas.
 FUNCIONES DE LA GERENCIA

Según Henri Fayol, los gerentes realizan cinco funciones

básicas, planear, organizar, mandar, coordinar y
controlar. En la actualidad son las siguientes:
1. Planear: definición de metas, estrategias, planes, etc.
2. Organizar: determinación de las tareas que deben realizarse,
quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y
dónde se tomarán las decisiones
3. Integrar: La inclusión de las personas a la organización, a través
de un adecuado proceso de recursos humanos
4. Dirigir: motivación de los empleados, dirigen actividades,
seleccionan canales de comunicación, resuelven conflictos.
5. Controlar: para garantizar que las cosas marchen bien, vigilar
desempeño de la organización, corregir.
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN

Rol Descripción
Interpersonal
• Representante Figura simbólica, de naturaleza legal o social

• Líder Responsable de la motivación y dirección de los empleados

• Enlace Mantiene una rea de contactos externos que le hacen favores y le dan
información
Informativo
• Vigilante Recibe una variedad amplia de información; sirve como centro nervioso
de la información interna y externa de la organización
• Difusor Transmite información recibida de los externos, o de otros empleados, a
los miembros de la organización
• Vocero Transmite información a los externos acerca de los planes, políticas,
acciones y resultados de la organización, sirve como experto en la
industria de la organización
Decisorio
• Emprendedor Genera nuevos negocios
• Manejador de dificultades Toman acciones correctivas en respuesta a problemas
• Asignador de recursos Son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios
• Negociador Analizan temas y negocian con otras unidades a fin de lograr ventajas
para su propia unidad
 APTITUDES GERENCIALES

• TECNICAS: habilidad para aplicar el conocimiento

o experiencia especializados

• HUMANAS: facilidad para trabajar, entender y

motivar a otras personas, tanto en lo individual
como en grupo

• CONCEPTUALES: capacidad mental para analizar y

diagnosticar situaciones complejas, por ejemplo: la
toma de decisiones
 GERENCIA EFICAZ VS. GERENCIA EXITOSA

60%

50%

40% Administración tradicional

Comunicación
30%
Administración de recursos
humanos
20% Formación de redes

10%

0%
Gerentes Gerentes Gerentes
promedio exitosos eficaces
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es un campo de estudio que investiga el efecto que

los individuos, grupos y estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propósito de aplicar dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de las organizaciones.

¿Qué estudia el CO?

1. Individuo
2. Grupos
3. Estructura
DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN EN EL
CAMPO DEL CO
• PSICOLOGIA: ciencia que busca medir, explicar y en
ocasiones cambiar el comportamiento de los seres
humanos y otros animales.

• PSICOLOGIA SOCIAL: rama de la psicología que unifica

los conceptos de la psicología, la sociología y que se
centra en la influencia que tienen las personas entre sí.

• SOCIOLOGIA: estudio de las personas en relación con su

ambiente social o su cultura.

• ANTROPOLOGIA: estudio de las sociedades con objeto

de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

1. RESPONDER A LA GLOBALIZACION: las empresas

ya no están limitadas por las fronteras nacionales

• Trabajar en el extranjero

• Trabajar con personas de diferentes culturas

• Luchar contra la reacción anticapitalistas

• Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con

menores costos de mano de obra
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

2. ADMINISTRAR LA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA:

reto de adaptarse a personas que son diferentes

• Género
• Raza
• Nacionalidad
• Edad
• Discapacidad
• Parejas en convivencia
• Religión
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

3. MEJORAR LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD: la mejora

de la calidad proviene de la simplificación del diseño,
la manufactura, procesos y procedimientos.
4. MEJORA EL SERVICIO AL CLIENTE
5. MEJORAR LAS APTITUDES PARA RELACIONARSE CON
LAS PERSONAS
6. ESTIMULAR EL CAMBIO Y LA INNOVACION
7. LUCHAR CONTRA LO TEMPORAL
8. TRABAJAR EN ORGANIZACIONES DE RED
9. AYUDAR A LOS EMPLEADOS A EQUILIBRAR LOS
CONFLICTOS TRABAJO-VIDA
10. CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO
11. MEJORAR EL COMPORTAMIENTO ETICO
LAS VARIABLES DEPENDIENTES DEL CO

1. PRODUCTIVIDAD: medición del desempeño que incluye la

eficacia y eficiencia.
2. AUSENTISMO: falla frecuente en la asistencia al trabajo
3. ROTACIÓN: retiro permanente de una organización, puede
ser voluntario o involuntario.
4. CONDUCTA QUE SE APARTA DE LAS NORMAS: aquella que
de manera voluntaria viola en forma significativa las normas
organizacionales y amenaza el bienestar de la organización
o el de sus miembros.
5. COMPORTAMIENTO CIUDADANO ORGANIZACIONAL:
comportamiento discrecional que no es parte de los
requerimientos formales de trabajo de un empleado, pero
no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la
organización.
6. SATISFACCIÓN DEL TRABAJO: sentimiento positivo respecto
del trabajo propio que resulta de una evaluación de sus
características.
LAS VARIABLES INDEPENDIENTES DEL
CO
1. VARIABLE A NIVEL INDIVIDUO: rasgos biográficos:
edad, género, estado civil; rasgos de
personalidad; estructura emocional; valores;
actitudes y niveles de aptitudes básicas.
Percepción, toma de decisiones, aprendizaje y
motivación
2. VARIABLES A NIVEL DEL GRUPO: diseños de trabajo
en equipo, patrones de comunicación, liderazgo,
poder y política, niveles de conflicto.
3. VARIABLES A NIVEL DEL SISTEMA DE LA
ORGANIZACIÓN: cultura interna de la
organización y las políticas y prácticas de recursos
humanos.