INVESTIGACION DE

OPERACIONES APLICADAS
Sesión 2
Ing. Jesús G. Vilca Pérez
 LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES Y EL USO DE
MODELOS
Los modelos

• Un modelo es una representación ideal de un sistema y la forma en que este

opera.
• El objetivo es analizar el comportamiento del sistema o bien predecir su
comportamiento futuro.
• Obviamente los modelos no son tan complejos como el sistema mismo, de tal
manera que se hacen las suposiciones y restricciones necesarias para representar
las porciones más relevantes del mismo.
• Claramente no habría ventaja alguna de utilizar modelos si estos no simplificaran
la situación real.
• En muchos casos podemos utilizar modelos matemáticos que, mediante letras,
números y operaciones, representan variables, magnitudes y sus relaciones.
Clasificación de modelos

• Se podría decir que un modelo de las ciencias físicas es una traducción de la

realidad física de un sistema en términos matemáticos, es decir, una forma de
representar cada uno de los tipos entidades que intervienen en un cierto proceso
físico mediante objetos matemáticos.
• Las relaciones matemáticas formales entre los objetos del modelo, deben
representar de alguna manera las relaciones reales existentes entre las diferentes
entidades o aspectos del sistema u objeto real.
• Así una vez "traducido" o "representado" cierto problema en forma de modelo
matemático, se pueden aplicar el cálculo, el álgebra y otras herramientas
matemáticas para deducir el comportamiento del sistema bajo estudio. Un modelo
físico requerirá por tanto que se pueda seguir el camino inverso al modelado,
permitiendo reinterpretar en la realidad las predicciones del modelo.
Clasificación de modelos
Los modelos matemáticos pueden clasificarse de la
siguiente manera:
• Determinista. Se conoce de manera puntual la
forma del resultado ya que no hay incertidumbre.
Además, los datos utilizados para alimentar el
modelo son completamente conocidos y
determinados.
• Estocástico. Probabilístico, que no se conoce el
resultado esperado, sino su probabilidad y existe
por tanto incertidumbre.
Clasificación de modelos
Además con respecto a la función del origen de la
información utilizada para construirlos los modelos
pueden clasificarse de otras formas, se distinguen
modelos heurísticos y modelos empíricos:
• Modelos heurísticos (del griego euriskein 'hallar,
inventar'). Son los que están basados en las
explicaciones sobre las causas o mecanismos naturales
que dan lugar al fenómeno estudiado.
• Modelos empíricos (del griego empeirikos relativo a la
'experienia'). Son los que utilizan las observaciones
directas o los resultados de experimentos del
fenómeno estudiado.
Clasificación de modelos
Además los modelos matemáticos encuentran distintas
denominaciones en sus diversas aplicaciones. A continuación
veremos algunos tipos en los que se puede adecuar algún
modelo matemático de interés. Según su campo de aplicación
los modelos:
• Modelos conceptuales. Son los que reproducen mediante
fórmulas y algoritmos matemáticos más o menos complejos
los procesos físicos que se producen en la naturaleza
• Modelo matemático de optimización. Los modelos
matemáticos de optimización son ampliamente utilizados en
diversas ramas de la ingeniería para resolver problemas que
por su naturaleza son indeterminados, es decir presentan
más de una solución posible.
Clasificación de modelos
Categorías por su aplicación suelen utilizarse en las siguientes
tres áreas, sin embargo existen muchas otras como la de
finanzas, ciencias etc.
• Simulación. De situaciones medibles de manera precisa o
aleatoria, por ejemplo con aspectos de programación líneal
cuando es de manera precisa, y probabilística o heurística
cuando es aleatorio.
• Optimización. Para determinar el punto exacto para resolver
alguna problemática administrativa, de producción, o
cualquier otra situación. Cuando la optimización es entera o
no lineal, combinada, se refiere a modelos matemáticos
poco predecibles, pero que pueden acoplarse a alguna
alternativa existente y aproximada en su cuantificación.
• Control. Para saber con precisión como está algo en una
organización, investigación, área de operación, etc.
Principios de los modelos
"Los modelos no pueden reemplazar al tomador de
decisiones, sólo auxiliarlos“
A continuación se presenta una lista, no exhaustiva, de los
principios generales de modelación:
• No debe elaborarse un modelo complicado cuando uno
simple es suficiente.
• El problema no debe ajustarse al modelo o método de
solución.
• La fase deductiva de la modelación debe realizarse
rigurosamente.
• Los modelos deben validarse antes de su implantación.
• Nunca debe pensarse que el modelo es el sistema real.
• Un modelo debe criticarse por algo para lo que no fue
hecho.
Principios de los modelos
• No venda un modelo como la perfección máxima.
• Uno de los primeros beneficios de la modelación
reside en el desarrollo del modelo.
• Un modelo es tan bueno o tan malo como la
información con la que trabaja.
• Los modelos no pueden reemplazar al tomador de
decisiones.
• Los modelos de Investigación de Operaciones,
conducen a mejores decisiones y no a simplificar la
toma de éstas.
Naturaleza de la investigación de
operaciones
• Como su nombre lo dice, la investigación de
operaciones significa "hacer investigación sobre las
operaciones".
• Entonces, la investigación de operaciones se aplica
a problemas que se refieren a la conducción y
coordinación de operaciones (o actividades) dentro
de una organización.
Naturaleza de la investigación
de operaciones
• La naturaleza de la organización es esencialmente
inmaterial y, de hecho, la investigación de
operaciones se ha aplicado de manera extensa en
áreas tan diversas como la manufactura, el
transporte, la constitución, las telecomunicaciones,
la planeación financiera, el cuidado de la salud, la
milicia y los servicios públicos, por nombrar sólo
unas cuantas.
• Así, la gama de aplicaciones es extraordinariamente
amplia.
Naturaleza de la investigación
de operaciones
• La parte de investigación en el nombre significa que
la investigación de operaciones usa un enfoque
similar a la manera en que se lleva a cabo la
investigación en los campos científicos
establecidos.
• En gran medida, se usa el método científico para
investigar el problema en cuestión. (De hecho, en
ocasiones se usa el término ciencias de la
administración como sinónimo de investigación de
operaciones.)
Naturaleza de la investigación
de operaciones
• En particular, el proceso comienza por la observación
cuidadosa y la formulación del problema incluyendo la
recolección de los datos pertinentes.
• El siguiente paso es la construcción de un modelo
científico (por lo general matemático) que intenta
abstraer la esencia del problema real.
• En este punto se propone la hipótesis de que el modelo
es una representación lo suficientemente precisa de las
características esenciales de la situación como para que
las conclusiones (soluciones) obtenidas sean válidas
también para el problema real.
Naturaleza de la investigación
de operaciones
• Después, se llevan a cabo los experimentos
adecuados para probar esta hipótesis, modificarla
si es necesario y eventualmente verificarla. (Con
frecuencia este paso se conoce como validación del
modelo.)
• Entonces, en cierto modo, la investigación de
operaciones incluye la investigación científica
creativa de las propiedades fundamentales de las
operaciones. Sin embargo, existe más que esto.
Naturaleza de la investigación
de operaciones
• En particular, la IO se ocupa también de la
administración práctica de la organización. Así, para
tener éxito, deberá también proporcionar conclusiones
claras que pueda usar el tomador de decisiones cuando
las necesite.
• Una característica más de la investigación de
operaciones es su amplio punto de vista.
• Una característica adicional es que la investigación de
operaciones intenta encontrar una mejor solución,
(llamada solución óptima) para el problema bajo
consideración. (Decimos una mejor solución y no la
mejor solución porque pueden existir muchas
soluciones que empaten como la mejor.)
Enfoque de la Investigación
de Operaciones
La parte innovadora de la IO es sin duda alguna su
enfoque modelístico, producto de sus creadores aunado
a la presión de supervivencia de la guerra o la sinergia
generada al combinarse diferentes disciplinas, una
descripción del enfoque es la siguiente:
1. Se define el sistema real en donde se presenta el
problema. Dentro del sistema interactúan
normalmente un gran número de variables.
2. Se seleccionan las variables que norman la conducta
o el estado actual del sistema, llamadas variables
relevantes, con las cuales se define un sistema
asumido del sistema real.
Enfoque de la Investigación
de Operaciones
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido,
identificando y simplificando las relaciones entre las
variables relevantes mediante la utilización de funciones
matemáticas.
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la
aplicación de una o más de las técnicas desarrolladas por
la IO.
5. Se adapta e imprime la máxima realidad posible a la
solución teórica del problema real obtenida en el punto 4,
mediante la consideración de factores cualitativos o no
cuantificables, los cuales no pudieron incluirse en el
modelo. Además se ajusta los detalles finales vía el juicio
y la experiencia del tomador de decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real.
Los principales campos de
aplicación de la I.O. son:
a) Relativa a personas:

• Organización y gerencia.
• Ausentismo y relaciones de trabajo.
• Economía.
• Decisiones individuales.
• Investigaciones de mercado.
Los principales campos de
aplicación de la I.O. son:
b) Relativa a personas y máquinas:

• Eficiencia y productividad.
• Organización de flujos en fábricas.
• Métodos de control de calidad, inspección y muestreo.
• Prevención de accidentes.
• Organización de cambios tecnológicos.
Los principales campos de
aplicación de la I.O. son:
c) Relativa a movimientos:

• Transporte.
• Almacenamiento, distribución y manipulación.
• Comunicaciones.
¡GRACIAS!