DESCRIPCIÓN EMPRESA DYJ

• NOS DEDICAMOS A LA ASESORÍA CONTABLE, TRIBUTARIA, FINANCIERA, LABORAL,

PREVISIONAL Y DE RECURSOS HUMANOS DE MANERA EFICAZ, OPORTUNA Y EFICIENTE,
QUE SIRVA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES CON DATOS CUANTITATIVOS Y
CUALITATIVOS, QUE PERMITAN A NUESTROS CLIENTES TENER UNA VISIÓN GENERAL DE
LA EMPRESA.
 MISIÓN Y VISIÓN
• MISIÓN:
ENTREGAR LA MEJOR ORIENTACIÓN Y RECOMENDACIÓN REQUERIDA POR
NUESTROS CLIENTES PARA SUS INQUIETUDES Y ENTREGAR LAS MEJORES
SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS, ASÍ DE ESTA FORMA PUEDAN ENFOCAR SUS
ENERGÍAS NETAMENTE AL CURSO NORMAL DE LAS OPERACIONES.
• VISIÓN: SER RECONOCIDOS COMO LOS MEJORES Y MÁS IMPORTANTES CONSULTORES
DE LA REGIÓN, ENTREGANDO PRODUCTOS CON LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES DE
CALIDAD Y SERVICIO. SER RECONOCIDOS POR NUESTRO COMPROMISO EN EL
CONSTANTE DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA FACILITAR LA GESTIÓN
EMPRESARIAL DE NUESTROS CLIENTES.
 VALORES
• HONESTIDAD: ASUMIENDO UNA CONDUCTA DE PLENA INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA.
• RESPONSABILIDAD: APOSTAMOS AL COMPROMISO PROFESIONAL DE NUESTRO EQUIPO.
• INTEGRIDAD: CONSTRUYENDO LAZOS CON NUESTROS CLIENTES DE FORMA
PROFESIONAL.
• RESPETO: CONFORMANDO UNA CONCIENCIA PRUDENTE ORIENTÁNDONOS AL
CRECIMIENTO.
• LIDERAZGO: BUSCAMOS NUEVAS FORMAS TECNOLÓGICAS PARA MAXIMIZAR LOS
RECURSOS.
 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
OBJETIVOS:

• SER LA EMPRESA LÍDER Y RECONOCIDA DE LA REGIÓN LOGRANDO UNA PARTICIPACIÓN IMPORTANTE EN EL MERCADO.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• INCREMENTAR NUESTRAS VENTAS EN UN 25% ANUAL

• INCREMENTAR NUESTRA CARTERA DE CLIENTES EN UN 25%
• AUMENTAR LA EFICIENCIA DE NUESTRAS OPERACIONES EN UN 35% PARA EL PRÓXIMO AÑO
• ABRIR 3 NUEVAS SUCURSALES PARA EL PRIMER TRIMESTRE DEL PRÓXIMO AÑO
• AUMENTAR EL NÚMERO DE PROFESIONALES DE 10 A 13 EL PRÓXIMO AÑO.
 Objetivos
PERSPECTIVAS
Financieros • Crecimiento en participación de mercado
• Aumentar resultado de nuestras utilidades anuales

Objetivos
Clientes
• Aumentar el nivel satisfacción del cliente
• Aumentar/mantener los productos de nuestros clientes

Objetivos
Procesos
• Optimizar los procesos de cada una de las áreas.
Internos
• Garantizar innovación tecnológica en los procesos.
• Lograr eficiencia en las distintas áreas

Objetivos
Desarrollo y • Promover un crecimiento económico sostenido
Crecimiento • Equipo de trabajo especializado
• Ser reconocidos como referentes de la industria

Visión: Ser reconocidos como los mejores y más importantes consultores de la región, entregando productos con los más altos estándares de calidad y servicio.
Ser reconocidos por nuestro compromiso en el constante desarrollo de nuevas tecnologías para facilitar la gestión empresarial de nuestros clientes.
 BALANCE SCORECARD
Fuente de
Perspectiva Objetivos Indicadores Responsable Detalle Resultado
información
FINANCIEROS Aumentar resultado Flujo Neto de Efectivo Gerente de Finanzas. Información Se realizarán Excelente: +5%
de nuestras utilidades contable- comparaciones
Suficiente: +1%
anuales financiera semestrales.
obtenida desde Insuficiente: -1%
ERP Softland

CLIENTES Aumentar el nivel Índice de satisfacción Atención Al Cliente. Encuestas Evaluaciones con una Excelente: 6-7
satisfacción del cliente telefónicas- escala de 1 a 7.
Suficiente: 4-5
Internet-
Presencial. Insuficiente:1-3
PROCESOS INTERNOS Optimizar los procesos Medición gestión de procesos Gerente de operaciones. Desde ERP Se realizarán análisis de Excelente: en el promedio de
de cada una de las softland tiempo en gestión de tiempo
áreas procesos.
Suficiente: Bajo el promedio de
tiempo
DESARROLLO Y Equipo de trabajo Evaluación desempeño laboral Gerente de Recursos humanos Test a Test semestrales de Muy Bien: 95% a 100%
CRECIMIENTO especializado trabajadores conocimiento básicos.
Bien: 60% a 94%

Suficiente: 20% a 59%