PROCESO DE COMPRA

DEL CONSUMIDOR
PROCESO DE COMPRA

• Conjunto de etapas por las cuales tu público objetivo pasa antes de ser cliente.

PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

• Conjunto de actividades que llevan a cabo las personas cuando tratan de comprar un
producto y/o servicio.
• Actividades es lo que se conoce como las etapas del proceso de compra del
consumidor y en ellas analizan y evalúan los productos para saber cuáles se ajustan más
a sus necesidades y deseos
ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA:
DETERMINANTES DEL PROCESO DE COMPRA
DEL CONSUMIDOR
DETERMINANTES INTERNOS:
: DETERMINANTES EXTERNOS:
• Personalidad. • El entorno.
• Estilos de vida.
• La cultura.
• Motivación.
• El estrato social.
• Aprendizaje.
• Los grupos sociales.
• Memoria
• Actitudes • La familia.
IMPORTANCIA DE CONOCER EL PROCESO DE
COMPRA

• Su importancia es que de acuerdo en qué fase se encuentre el cliente potencial las

acciones y los formatos de publicidad que vamos a utilizar van a ser diferentes.
• Conocer el nivel de consciencia del problema va a ser imprescindible a la hora de saber
cómo redactar nuestros anuncios, páginas de ventas, etc.