Instituto Tecnológico de la Zona Maya

Docente: Hernández Martínez Timoteo

Alumnos: Ureña Amador Rogelio, Héctor Nicolas Antonio
Cristina Amayrani Gómez Nic, Enelia González Dzul, Wendy Yamili Vázquez Nicolás
Materia: Calidad Aplcada a la Gestion Empresarial
Carrera: IGE 7°
Trabajo: Exposición unidad 2
Fecha: 21/09/2019
 2.1. Estadística descriptiva (casos de
aplicación).
 La estadística descriptiva es una
ciencia que analiza series de datos
(por ejemplo, edad de una población,
altura de los estudiantes de una
escuela, temperatura en los meses
de verano, etc.) y trata de extraer
conclusiones sobre el
comportamiento de estas variables.
 Puede definirse como aquellos métodos que incluyen la recolección,
presentación y caracterización de un conjunto de datos con el fin de
describir apropiadamente las diversas características de ese
conjunto. En investigación de los hechos que ya ocurrieron o están
ocurriendo son agrupados, comparados y utilizados para la toma de
decisiones
 Las variables pueden ser de dos tipos:
 Variables cualitativas o
atributos: no se pueden
medir numéricamente (por
ejemplo: nacionalidad,
color de la piel, sexo).

 Variables
cuantitativas: tienen valor
numérico (edad, precio de
un producto, ingresos
anuales).
 Por su parte, las variables cuantitativas se
pueden clasificar en discretas y continuas:

 Discretas: sólo pueden tomar valores

enteros (1, 2, 8, -4, etc.). Por ejemplo:
número de hermanos (puede ser 1, 2, 3....,
etc., pero, por ejemplo, nunca podrá ser
3,45).

 Continuas: pueden tomar cualquier valor

real dentro de un intervalo. Por ejemplo, la
velocidad de un vehículo puede ser 80,3
km/h, 94,57 km/h...etc.

 Cuando se estudia el comportamiento de una

variable hay que distinguir los siguientes
 Variables
unidimensionales: sólo
recogen información sobre
una característica (por
ejemplo: edad de los alumnos
de una clase).

 Variables
bidimensionales: recogen
información sobre dos
características de la población
(por ejemplo: edad y altura de
los alumnos de una clase).

 Variables
pluridimensionales: recogen
información sobre tres o más
características (por ejemplo:
edad, altura y peso de los
alumnos de una clase).
2.2 ESTADÍSTICA INFERENCIAL (CASOS DE APLICACIÓN)

 Puede definirse como aquellos métodos que hacen posible la

estimación de una característica de una población o la toma
de una decisión referente a una población basándose sólo en
los resultados de una muestra. La estadística inferencial
también busca probar hechos que sucederán a futuro y que
tienen que ver con pronósticos para tomar mejores
decisiones.
 El principal objetivo de la Estadística consiste en poder decir
algo con respecto a un gran conjunto de personas,
mediciones u otros entes (población) con base en las
observaciones hechas sobre sólo una parte (muestra) de
dicho gran conjunto.

 La capacidad para "decir algo" sobre poblaciones con base

en muestras está basada en supuestos con respecto a
algún modelo de probabilidad que permite explicar las
características del fenómeno bajo observación.
 2.3 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL ANÁLISIS DE
DOCUMENTOS

LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS.

 ESTRATIFICACION.
 HOJA O LISTA DE VERIFICACIÓN.
 DIAGRAMA DE PARETO.
 DIGRAMA DE CAUSA Y EFECTO.
 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN.
 HISTOGRAMA.
 GRÁFICOS DE CONTROL.
ESTRATIFICACIÓN
 Es una herramienta que clasifica la información
recolectada en grupos con características
semejantes.
 Se realiza con base en criterios, cada uno de
estos grupos recibe el nombre de estrato. La
clasificación se hace con el fin de facilitar el
análisis de información y encontrar así las causas
de algún problema o característica de calidad.
HOJAS O LISTAS DE VERIFICACIÓN
 Esta herramienta se utiliza para organizar y/o
recolectar datos o para ver si se han efectuado
determinados trabajos.
 Frecuentemente sirve como base para elaborar
otras herramientas estadísticas como la gráfica
de control, el histograma y el diagrama de
Pareto.
DIAGRAMA DE PARETO
 Es utilizado para encontrar
rápidamente los factores o causas más
importantes de un problema.
 Esta herramienta es una gráfica,
semejante a un diagrama de barras, y
presenta los factores o causas
ordenados con base en la importancia
que tengan en un determinado
problema, facilitando así la toma de
decisiones.
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
 El diagrama de causa-efecto es una
técnica de análisis en la resolución de
problemas que expresa en forma
gráfica la relación que tienen las
causas entre sí.
 Incluyendo las subcausas, y su efecto,
con ello se busca encontrar la causa
raíz del problema.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
 Se utiliza con el fin de conocer si existe alguna
relación entre dos conjuntos de variables.
 Es decir, si el comportamiento de una depende de
otras y en que grado.
 No puede demostrar que una variable causa a la
otra; en cambio, muestra si existe alguna relación y
su intensidad.
HISTOGRAMA
 Es una gráfica que se utiliza para organizar la
información de acuerdo con su frecuencia a fin de
tomar decisiones con base en ella.
 Además muestra la variación propia de un proceso.
 La forma un conjunto de barras que representan los
intervalos o clases, ubicados en un sistema de
coordenadas.
 En el eje horizontal se encuentran las variables y en
el eje vertical la frecuencia, la atura de cada barra
es proporcional al valor de la frecuencia absoluta
de la misma.
GRÁFICOS DE CONTROL
 Es un diagrama que permite reconocer el comportamiento de los procesos a través
del tiempo y analizar si la variación presente es aceptable o no.
 Muestra si el proceso se encuentra en una condición estable; esto es, si solo se
encuentran causas comunes de su variación, o si no lo está.
 En este último caso, la consecuencia es que el proceso se desestabiliza y no se
puede predecir su comportamiento futuro.
 Las gráficas contienen en forma horizontal una línea central (LC), una línea superior
que marca el límite superior de control (LSC) y una línea inferior que marca el límite
inferior de control (LIC), las cuales se colocan equidistantes a ambos lados de la
línea central.
EL USO MÁS IMPORTANTE ES MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PROCESO
 2.4 MANEJO DE SOFTWARE ESPECIALIZADO
EN CALIDAD.
 En si un Software es un conjunto de programas, procedimientos, reglas
documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un
sistema de computo.
CLASIFICACION DEL SOFTWARE
 Método kaizen
 Sistema de producción
“justo a tiempo”
 TQM (gestión de calidad
total)
 TPM (mantenimiento
productivo total)
 Círculos de control de
calidad
 Sistemas de sugerencias
 Sistema de costos
japonés
GRACIAS