EL PROCESO ADMINISTRATIVO

EN LA EMPRESA
 5.2 LA FUNCIÓN ASIGNADA AL ADMINISTRADOR
Elementos Fases
Pronósticos
Objetivos
Políticas
Planeación
Procedimientos
Programas
Presupuestos
Tramo de control
Departamentalización
Organización Sistemas de organización Reclutamiento
Organigramas Selección
Proceso Obtención de personal Introducción
administrativo Preparación de los recursos humanos
Adiestramiento
Autoridad Capacitación
Delegación de autoridad Desarrollo
Dirección
Supervisión
Motivación
Comunicación
Establecimiento de normas
Control Comparación de normas
Corrección de las desviaciones
El control presupuestal
Tipos de presupuestos
Fuente: Mercado Salvador H., Administración Aplicada, Editorial Limusa, México, 1989.

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 5.3 ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
3. COMPETENCIA 5. RECURSOS
* Quién * Qué ser
* Dónde * A dónde llegar
* Cómo 4. MEDIO AMBIENTE
* Cuándo
* Qué paso
* Síntomas
1. DIAGNÓSTICO
* Causas
* Qué paso 6. OBJETIVOS Y METAS
* Síntomas * Qué ser
* Causas * A dónde llegar
* Cuándo

2. PROGNOSIS
* Qué pasaría 10. DIAGNÓSTICO
* Objetivos vs resultados
* Diferencias
* Explicaciones

7. ALTERNATIVAS
* Pros 8. POLÍTICAS
* Valores 9. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
* Contras
* Qué se puede * Cómo * Cuándo
* Implicaciones
* Qué se debe * Quién * Reacciones

Fuente: Rivero Torrico Gonzalo, Curso GAMCAX, 1987.

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5.4 PLANEACIÓN

ES EL PROCESO DE PREVER EL
• DEFINICIÓN:

FUTURO Y PROPONER ESTRATEGIAS PARA

DESARROLLARSE Y CRECER EN EL CONTEXTO
QUE ESTÁ POR VENIR.

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5.5 PLANEACIÓN

Misión
Estrategias

Objetivos a
largo plazo

Planes
operacionales

Planes de Planes
uso único vigentes

Técnicas Procedimientos
Objetivos operacionales Políticas
Proyectos y programas Métodos y reglas

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5.6 PLANEACIÓN

• ESTRATEGIA: SON CURSOS DE ACCIÓN GENERAL O

ALTERNATIVAS, QUE MUESTRAN LA DIRECCIÓN Y EL EMPLEO
GENERAL DE LOS RECURSOS Y ESFUERZOS PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS EN LAS CONDICIONES VENTAJOSAS.

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5.9 PLANEACIÓN

• POLÍTICA: SON GUÍAS FLEXIBLES PARA ORIENTAR LA

ACCIÓN; SON CRITERIOS, LINEAMIENTOS GENERALES A
OBSERVAR EN LA TOMA DE DECISIONES, SOBRE PROBLEMAS
QUE SE REPITEN UNA Y OTRA VEZ DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN.

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5.10 PLANEACIÓN

• REGLAS: SON MANDATOS PRECISOS Y ESTRICTOS QUE

DETERMINAN LA DISPOSICIÓN, ACTITUD O
COMPORTAMIENTO QUE EL PERSONAL DE LA EMPRESA
DEBERÁ SEGUIR O EVITAR EN SITUACIONES ESPECÍFICAS.

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5.11 PLANEACIÓN

• PROCEDIMIENTO: ESTABLECE EL ORDEN CRONOLÓGICO Y LA

SECUENCIA DE ACTIVIDADES QUE DEBEN SEGUIRSE EN LA
REALIZACIÓN DE UN TRABAJO REPETITIVO.

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5.12 PLANEACIÓN

• PRESUPUESTO: ES UN PLAN DE TODAS O ALGUNAS

DE LAS FASES DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA EXPRESADO EN
TÉRMINOS ECONÓMICOS ($), JUNTO CON LA SUBSECUENTE
APROBACIÓN DE LAS REALIZACIONES DE DICHO PLAN.

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5.13 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

• ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

• ES UNA FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN.
• ES UN PROCESO PARA IDENTIFICAR METAS, DESARROLLANDO
LOS MEDIOS PARA ALCANZARLAS Y EVALUAR LA
ACTUACIÓN EN TÉRMINOS DE RESULTADOS Y
LOGROS.
• ES UN SISTEMA QUE INCORPORA MUCHAS DE LAS TAREAS
QUE LA ORGANIZACIÓN REALIZA DE UNA MANERA LÓGICA
(QUIZÁS DE MANERA CAÓTICA).

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5.16 ORGANIZACIÓN

• DEFINICIÓN: ESTA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

CONSISTE EN DECIDIR QUÉ RECURSOS Y ACTIVIDADES SON
NECESARIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA, DISTRIBUIR RECURSOS, DEFINIR FUNCIONES Y
TAREAS, ASÍ COMO CLARIFICAR AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD.

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5.19 ORGANIZACIÓN

• DEPARTAMENTALIZACIÓN: AGRUPACIÓN DE PERSONAS

DE UNA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO CON:
• PRODUCTO O SERVICIO.
• COMPRADORES O CLIENTES.
• GEOGRAFÍA.
• CADA PROCESO.

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5.23 DIRECCIÓN

• DEFINICIÓN: CONDUCIR EL TALENTO Y EL ESFUERZO DE LOS

DEMÁS PARA CONSEGUIR EL LOGRO DE LOS RESULTADOS
ESPERADOS; ADEMÁS DE INFLUIR EN EL DESEMPEÑO Y
COORDINAR EL ESFUERZO INDIVIDUAL Y DE EQUIPO.

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5.25 DIRECCIÓN
Liderazgo

Motivación

Comunicación

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5.27 PROCESO RACIONAL DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
1. INVESTIGAR LA SOLUCIÓN
- DEFINIR EL PROBLEMA.
- DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS.
- IDENTIFICAR OBJETIVOS-DECISIÓN.
2. DESARROLLAR ALTERNATIVAS
- BUSCAR ALTERNATIVAS.
- NO EVALUAR.
3. EVALUAR ALTERNATIVAS
- COMPARAR ALTERNATIVAS.
- SELECCIONAR LA MEJOR (COSTO, TIEMPO, IMPLICACIONES).
4. EJECUTAR Y SUPERVISAR
- PLANEAR LA EJECUCIÓN.
- EJECUTAR PLAN.
- SUPERVISAR RESULTADOS.
- REALIZAR LOS AJUSTES NECESARIOS.

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5.28 CONTROL

• DEFINICIÓN: ESTA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

TIENE COMO PROPÓSITO ASEGURARSE DE QUE SE CUMPLAN
LAS ACTIVIDADES COMO FUERON PLANEADAS Y SE
ESTABLEZCAN MEDIDAS CORRECTIVAS EN CASO NECESARIO.

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5.29 CONTROL

• ESTÁNDARES: UNIDAD DE MEDIDA QUE SIRVE COMO

MODELO, GUÍA O PATRÓN CON BASE EN EL CUAL SE EFECTÚA
EL CONTROL.
• EJEMPLOS:
• 15% DE INCREMENTO EN PARTICIPACIÓN DE MERCADO EN
EL MES DE SEPTIEMBRE.
• INCREMENTO EN PRODUCTIVIDAD (50 PRODUCTOS MÁS POR
MES).

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5.30 CONTROL

• RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK): PARTE DEL SISTEMA DE

CONTROL EN QUE LOS RESULTADOS DE LA ACCIÓN SON
DEVUELTOS AL INDIVIDUO, LO CUAL LE PERMITE ANALIZAR Y
CORREGIR LOS PROCEDIMIENTOS LABORALES.

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5.31 CONTROL

Establecimiento Medición de
de estándares resultados

Feedback Corrección

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