ZONAL ICA -AYACUCHO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

ISO 9001. Conceptos principales, No conformidades, Formatos, Documentación
ISO 14001. Conceptos principales, No conformidades, Formatos, Documentación
OHSAS 18001. Conceptos principales, No conformidades, Formatos, Documentación

CURSO: GESTION DE LA CALIDAD INSTRUCTOR: QUILCA FERNANDEZ, EVER

 CONCEPTO
Un Sistema de Gestión es una
herramienta que establece el
protocolo a seguir en el día a día de
una actividad productiva. Su
implantación permitirá optimizar los
recursos disponibles, mejorar la
organización, una reducción de
costes y mejorar el rendimiento de
la empresa.
 ISO 9001
CONCEPTO LA NORMA ISO 9001
Es una norma de sistemas de gestión
de la calidad (SGC) que se centra en
todos los elementos de administración
de calidad con los que una
organización debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar sus productos y
servicios
 ISO 9001 OBJETIVO

Identificar riesgos y oportunidades

Determinar las acciones para abordar los

riesgos
Integrar las acciones dentro de los
procesos

Evaluar la eficacia de las acciones.

BENEFICIOS DE ISO 9001

Para ser mas competitivos

Aumentar las ventas y la cuota de mercado

Organizar los procesos y actividades

Satisfacer a nuestros clientes

 ISO 9001 NO CONFORME
Una “no conformidad” es el
incumplimiento de algún
requisito expresado por la propia
norma ISO 9001:2008, la
documentación del sistema de
gestión de la calidad o la
legislación aplicable al producto
o servicio.
De acuerdo a la definición en la norma ISO 9000: 2000
De acuerdo a la definición en la norma ISO 9000: 2000
(3.6.2), una no conformidad es: “un no cumplimiento a
(3.6.2), una no conformidad es: “un no cumplimiento a
un requisito.”
un requisito.”
QUE ES UNA AUDITORIA
La auditoría de un sistema de gestión de la
calidad ISO 9001:2008 es un proceso
sistemático en el que se persigue conocer
el grado de cumplimiento de los
requisitos. Los incumplimientos
detectados son documentados como “no
conformidades”.
Documentando una no conformidad
El enfoque de cualquier auditoría a un sistema de
gestión es determinar si el sistema de gestión ha
sido desarrollado, eficazmente implementado y
ha sido mantenido Por lo tanto el énfasis de una
auditoría de sistema de gestión debe ser en
verificar la conformidad, no en documentar no
conformidades.
ISO 9001 DOCUMENTACION
MANUAL DE LA CALIDAD
• No aparece citado explícitamente el alcance del sistema de gestión.  No aparece la
planificación del sistema indicando la interacción de los procesos y los documentos en
los que se describen.
CONTROL DE LA DOCUMENTACION
• Deficiente control de copias distribuidas.
• Responsabilidades de revisión y aprobación de documentos no llevadas a cabo,
los nombres o las personas responsables de la revisión y aprobación no coinciden
con la realidad de las tareas.
• Distribución informática de documentos del sistema sin proteger los documentos
contra los cambios
CONTROL DE REGISTOS
• Diseñar formatos de registro de los que se dejan campos sin cumplimentar.
• Deficiente control y documentación de las rutinas de copias de seguridad.
• Ausencia de trazabilidad documental entre registros.