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Cmi Aplicado A RRHH
Cmi Aplicado A RRHH
INTEGRAL
APLICADO AL AREA DE
RECURSOS HUMANOS
EVALUACIÓN
PREVIA
SOBRE
EL TEMA
DE LOS
INDICADORES
¿Se atrevería usted:
hacer un viaje en un
carro que no tenga los
indicadores de control?
1. TACOMETRO
2. CANTIDAD DE GASOLINA
3. LUCES DIRECCIONALES
4. ODÓMETRO
5. TEMPERATURA DEL MOTOR
6. LUCES
7. ACEITE
8. CARGA DE LA BATERÍA
9. FRENOS
10. CUENTA KILÓMETROS
¿Cuanto hace que no se
toma los exámenes de
laboratorio?
TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2
PROSPECTIVA DEL PROYECTO =
INDICADORES DE IMPACTO
HIPOTESIS:
Las empresas no son
productivas ni competitivas por
su bajo nivel de desempeño y
los costos malos de calidad
(cmc).
COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
@ Planeación estratégica
@ Producción y operaciones
@ Calidad y servicio
@ Ventas y mercadeo
@ Talento humano
@ Sistemas de información
@ Medio ambiente
VISIÓN DE NEGOCIOS
• Diagnóstico empresarial.
• Direccionamiento estratégico.
• Planeación estratégica.
• Ejecución.
• Control.
• Seguimiento.
MARCO CONCEPTUAL
1. Factores claves de éxito
2. Mapa estrategico del negocio
3. Perspectiva financiera
4. Perspectiva del cliente
5. Perspectiva del proceso
6. Perspectiva de aprendizaje
7. Cuadro de mando integral
FILOSOFIA DE LOS
INDICADORES
Eficiencia Eficacia
Efectividad
Eficacia Satisfacción cliente
Calidad de ejecución
Tiempo
Efectividad Productividad
Recursos empleados
Satisfacción cliente
Calidad de ejecución
Eficiencia
Tiempo
MI MÁQUINA DX XSCRIBIR XS UN MODXLO
VIXJO Y FUNCIONA BIXN, XXCXPTO POR UNA
DX SUS TXCLAS. LA HX TXNIDO MUCHOS
AÑOS Y FUNCIONA PXRFXCTAMXNTX. XN
RXALIDAD, HAY 42 TXCLAS QUX FUNCIONAN,
PXRO SOLAMXNTX UNA TXCLA NO TRABAJA Y
MARCA LAS DIFXRXNCIAS.
Anónimo
1.
FACTORES
CLAVES DE
ÉXITO
ELEMENTOS CLAVES PARA
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
DATOS Factura
HECHOS Venta
TOMA DE DECISIONES
• Es un rol gerencial (emprendedor, solucionador de
problemas, focalizador de recursos, negociador)
indicando compromiso de acción.
• Construcción de conocimiento mediante el
desplazamiento desde una posición actual a una
posición deseada, tomando una de varias
alternativas.
• Tipos de decisiones (estructuradas – no
estructuradas).
• Tomador de decisiones (Persona, grupo, toda la
organización, sistema computacional).
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CONVENCIONES DE LA CALIFICACION
COLORES MINIMO MAXIMO
ROJO 0.00% 70.00%
AMARILLO 70.01% 85.00%
VERDE 85.01% 100.00%
CUADRO DE MANDO INTEGRAL