INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN
INDUSTRIAL
María José Gutiérrez
Breyner Lugo
Andrea Janacet
Gustavo Navarro

Universidad Autónoma del Caribe

 ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN INDUSTRIAL ?

Es la investigación que se realiza en la industria, por la industria y

para la industria, sea por gestión propia directa o por medio de
agentes externos a la empresa misma. Implementada después de
la II guerra mundial.

Busca identificar las necesidades que puede estar pasando a la

industria, si la industria tiene por finalidad producir y prestar
servicios, entonces la investigación industrial es toda aquella
investigación que se relaciona e incide sobre las maquinarias,
equipos, herramientas, procesos, productos y efectos sobre las
personas que derivan sus relaciones de trabajo y propiedad con los
mismos.
 SEGMENTO DE LA INVESTIGACIÓN
INDUSTRIAL

El producto industrial tiene como mercado meta el usuario

industrial, que lo utiliza como un insumo del producto que
desarrolla.

Clasificación del segmento en la investigación industrial:

- Segmentación por Ventaja: Se apoya de las necesidades

especificas del cliente industrial

- Segmentación Descriptiva: Criterios de localización geográfica de

la empresa.

- Segmentación según el comportamiento: Tiene por objetivo

adaptar las estrategias de aproximación de los clientes industriales.
 CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACIÓN
INDUSTRIAL

- Número reducido de empresas

- Alto contenido de información

- Capacidad de respuesta a los planes de Marketing

- Comunicación de doble vía

- La industria produce y presta servicio

- Se relaciona e incide sobre las maquinarias, equipos,

instrumentos, herramientas, procesos, productos y efectos sobre
las personas que derivan sus relaciones de trabajo.
ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL MARKETING
ENTRE PRODUCTOS DE CONSUMO E
INDUSTRIAL
MERCADO INDUSTRIAL
El precio nace de una ardua
negociación.
El ciclo de vida del producto es más
largo y por ende la rotación de
venta es menor, es decir, son
adquiridos con menor frecuencia.
Se maneja una relación personal y
directa entre comprador
vendedor.
Se suele desarrollar un producto a
medida.
Se maneja una relación personal y
directa entre comprador y
vendedor.
Se suele desarrollar un producto a
medida.
MERCADO DE CONSUMO
El precio de venta al público es
cerrado.
El ciclo de vida del producto es más
corto y por ende su rotación de
mayor, es decir, que son de
consumo inmediato y adquiridos
con mayor frecuencia.
y Es imposible conocer y tratar a
todos y c/u de los compradores.
Se realiza un producto estándar
para el consumidor final, aunque se
desee adaptar lo más posible a las
necesidades y deseos del
consumidor.
Es imposible conocer y tratar a
todos y c/u de los compradores.
Se realiza un producto estándar
para el consumidor final, aunque se
desee adaptar lo más posible a las
necesidades y deseos del
consumidor.
 ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL
MARKETING ENTRE PRODUCTOS
DE CONSUMO E INDUSTRIAL

MERCADO INDUSTRIAL MERCADO DE CONSUMO

El responsable de la promoción del
producto debe conocer a la perfección El responsable no tiene por qué ser
el producto desde el punto de vista un experto en el producto o servicio
técnico, también deben ser expertos de consumo que promociona. Si tiene
con respecto al funcionamiento y conocimientos sobre él, perfecto,
como se insertan en la cadena de pero no debe conocer el mismo a
producción . nivel de fabricación e ingeniería.
Tienen un número reducido de
Los productos se adquieren por
clientes y Los productos se adquieren
motivos particulares, simples e
porque hay un proceso técnico
inmediatos.
involucrado.
No resulta efectivo anunciar
productos industriales en medios
La actividad publicitaria de un
masivos, por lo que se recurre a sitios
producto de consumo es más amplia
especializados o con menos
por la utilización de los diferentes
efectividad a publicaciones técnicas
medios de comunicación.
como folletos, catálogos,
demostraciones, etc.
Muchos de los productos industriales
requieren de mantenimiento después
de haber realizado la venta. La venta No requieren de mantenimiento.
de equipo debe verse correspondida
con asistencia técnica.
 PASOS PARA ELABORAR UNA
INVESTIGACIÓN INDUSTRIAL

1. Anteproyecto: Recoge los planteamientos iniciales y justifica

las soluciones adoptadas en cada fase del proyecto.

2. Memoria del proyecto: La memoria amplía el factor

descriptivo enunciado en el anteproyecto. Cuenta con cuatro
elementos básicos:

- Descripción de actividades y procesos a ejecutar

- Cálculos de todos os componentes del proyecto.
- Planificación y programación (a través de un diagrama)
- Anejos u otras consideraciones para la ejecución.

3. Planos: Son los documentos más empleados durante la

ejecución de las tareas. Deben ser completos, concisos y
suficientes, pues incluyen la información necesaria y detallada del
proyecto en sí mismo.
 PASOS PARA ELABORAR UNA
INVESTIGACIÓN INDUSTRIAL

4. Pliego de condiciones: Desde la perspectiva contractual, se

trata del documento más importante de un proyecto industrial. Los
planos fijan lo que debe hacerse, mientras que el pliego de
peticiones indica cómo llevarlo a cabo.

5. Presupuesto: Se trata de un documento orientativo y que sirve

para tener una idea de los costes y las mediciones del proyecto en
general.

6. Redacción: Con todos estos documentos recopilados se procede

a la redacción del texto sobre la obra en concreto. Algunas
consideraciones para esta etapa, la más importante de la
elaboración del texto, son las siguientes:
- Se debe definir la obra sin ambigüedades ni contradicciones.
- No utilizar más documentación que la ya recabada.
- Dejar claro los objetivos y las conclusiones de la obra
EJEMPLOS DE UNA INVESTIGACIÓN
INDUSTRIAL