METODOLOGÍA

CANVAS
CREA
ENTREGA

Y CAPTA
VALOR

PLANES DE NEGOCIO PARA PYMES

METODOLOGÍA CANVAS

¿QUÉ
HACES?

¿CÓMO LO
HACES?

¿A QUIÉN
LO DIRIGES?
MODELO DE NEGOCIO

 Es la lógica del negocio

• Describe lo que un negocio

ofrece a sus clientes, cómo
llega a ellos, y cómo se
relaciona con ellos, y como
la empresa gana dinero.
 ESTRUCTURA CANVAS

Estructura de
costos
Red partners
Actividades
clase
Recursos
clave
Flujos de
ingreso
Relación con
los clientes
Canales de
distribución y
Propuesta de comunicación
Valor
Segmento de
Clientes
9 PUNTOS
DE
ESTUDIO
 1  Propuesta de valor
Trata de resolver
4


Actividades clave problemas de los  Relación con el cliente

8


 Mediante la clientes y satisfacer  Se establecen y

realización de una las necesidades del mantienen con cada
serie de cliente con segmento de clientes
actividades propuestas de
fundamentales valor

2
9  Red de
 Segmentos
partners
 de clientes
 Algunas
 Uno o varios segmentos de clientes
actividades se
externalizan y
algunos
recursos se
adquieren
fuera de la
empresa

6  Estructura de costos
 Los elementos del 7  Recursos clave
modelo de negocio dan  Son los medios
como resultado la necesarios para
estructura de costos. ofrecer y entregar
los elementos
descriptos
anteriormente
5  Flujos de ingreso
3  Canales de distribución  Los ingresos son el
y comunicaciones resultado de
 Las propuestas de propuestas de valor
valor se entregan a los ofrecidas con éxito a
clientes a través de la los clientes.
comunicación, la
distribución y los
canales de venta
 A continuación, detalles sobre los elementos que deben ser co
El modelo CANVAS de negocios puede contener
siete-nueve elementos diferentes (los elementos
incluidos y el nivel de detalle variará en función del
tipo de plan y el negocio propuesto). Introducida en 2008 por
Alexander Osterwalde
 1. RESUMEN DEL CLIENTE

¿PARA QUIÉN a. Tipo de mercado: ¿Se enfocará en vender

ESTÁ DISEÑADO directamente a los clientes (de B a C), o
EL PRODUCTO O venderá a otras compañías (de B a B)?
SERVICIO?, b. Segmentación del cliente: características,
¿CUÁLES SON hábitos de consumo, comportamiento y
LAS requisitos.
CARACTERÍSTICA c. Selección del segmento: en base a los
elementos más necesarios para el beneficio del
S DEL CLIENTE? producto o servicio.
d. Confirmación del segmento: ¿Cuál es el
tamaño del segmento?, ¿cuán fácil es dirigirse
a este segmento?
 2. PROPUESTA DE VALOR

¿QUÉ BENEFICIO TENDRÁ, EN LA MENTE DEL CLIENTE,

EL PRODUCTO O SERVICIO PARA EL CLIENTE?
Identificar necesidades insatisfechas o desatendidas
del segmento seleccionado
Desarrollar un entendimiento de valor del servicio o
producto propuesto

¿Cuáles son los beneficios del producto o servicio?

¿Cuál es la mejor manera de comunicar los beneficios

del producto o servicio?
3. MODELO DE RELACIÓN CON EL
CLIENTE
¿QUÉ
ACTIVIDADES
Identificar los objetivos en cada etapa del
REALIZARÁ LA
proceso de compra (consideración,
COMPAÑÍA
evaluación, compra, desarrollo de
PARA
lealtad)
INTERACTUAR
CON LOS Definir las actividades principales que
CLIENTES deben ser realizadas en cada paso del
DURANTE EL proceso
PROCESO DE
VENTA Y
POSVENTA? Selección de los canales de comunicación
más adecuados
4. DESARROLLO DE PRODUCTO O
SERVICIO
¿DE QUÉ MANERA CONSTRUIRÁ Y ALGUNAS
DESARROLLARÁ LA COMPAÑÍA EL PRODUCTO O OPCIONES
SERVICIO PROPUESTO? PUEDEN
SER EN
BASE A
¿Cuál es la materia prima necesaria para COSTOS,
construir el producto o servicio? MERCADO
O EN BASE
¿Cómo se obtendrán y se seguirán A EL VALOR
obteniendo dichos recursos? PERCIBIDO
PARA EL
¿De qué manera se fijará un precio CLIENTE.
competitivo en base al mercado y los
consumidores?

https://www.youtube.com/watch?v=W4po5ofDG08
 5. MODELO OPERATIVO
¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES CLAVES DE LA
COMPAÑÍA Y LOS RECURSOS ESENCIALES PARA
DESARROLLAR DICHAS ACTIVIDADES?
¿Qué actividades son necesarias para que tu compañía
entregue sus productos o servicios primarios? Algunas
opciones pueden ser la innovación, operaciones
(planificación, productividad, etc.), mercadeo, servicio al
cliente o ventas.

¿Cuáles son los Recursos necesarios en el desarrollo de un

producto o servicio? Eso puede incluir recursos físicos
(maquinaria, vehículos, móviles, etc.), propiedad
intelectual, recursos humanos y recursos financieros.
 6. ALIANZAS
¿QUÉ SOCIOS (INDIVIDUOS O COMPAÑÍAS)
COLABORARÁN EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS?
¿Cuán importantes son los socios para desarrollar
aquellas actividades que la compañía no puede o no
está bien posicionada para ofrecer?

¿Quiénes son estos socios potenciales?

¿Cuáles son las beneficios y desventajas de cada

potencial alianza?
 7. COSTOS

¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE COSTOS CLAVES DEL

NEGOCIO?

a. ¿De qué manera se organizarán las actividades claves y cómo

se obtendrán los recursos claves que tu compañía necesita?
 Gestión centralizada o descentralizada
 ¿Cómo se llevarán a cabo las actividades de mercadeo y comunicaciones?

b. ¿Cómo se manejarán los costos para que la compañía siga

siendo competitiva?

https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8