La administración y las organizaciones

Mg. Regina Jiménez Chinga 1

¿Qué es administración?

¿Qué son las organizaciones?

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¿Cómo es el entorno actualmente en las
organizaciones?

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En entorno cambiante nos obliga a aprender, innovar y operar más
eficientemente, con más calidad y excelencia:
• Desarrollar una fuerza de trabajo competente
• Gestionar el cambio…

Éxito empresarial
Comportamiento
Organizacional

Alinear los objetivos

del personal a los
objetivos de la
organización, trabajo
en equipo, Identificar
y retener talentos

¿Quién lo hace?
Mg. Regina Jiménez Chinga
… es el Director/administrador/gerente, que guía el
comportamiento de las personas hacia el logro de
los objetivos…

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 Para ti…
¿Que hace un Administrador?
Mg. Regina Jiménez Chinga
Un administrador toma
decisiones:

 ¿Qué puede hacerse?

 ¿Qué se va a hacer?
 ¿cómo se va a hacer?
 ´¿con que se va a hacer?
 ¿Cómo lograr que se haga?
 ¿Cómo saber cuando se a
realizado?
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Dirige e inspira a los demás, con base a un
profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana, mooney

Dirige un organismo social y su efectividad

en alcanzar los objetivos, se basa en su
habilidad de conducir a sus integrantes,
Koontz y O´Donnell

Mg. Regina Jiménez Chinga

Logra que las cosas se realicen por
medio de otros y obtiene resultados a
través de otros

Crea y conserva un ambiente

adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar eficazmente
en el logro de objetivos comunes

Mg. Regina Jiménez Chinga

 Funciones Administrativas

Planear, organizar, dirigir (liderar) y

controlar los recursos para obtener
unos objetivos

Mg. Regina Jiménez Chinga

Proceso Administrativo

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Mg. Regina Jiménez Chinga 13
PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación

Control Organización

Dirección
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Te fastidia estar 2 horas en
el banco para cobrar un
cheque?

Que siente cuando los

vendedores de una tienda
no quieren atenderlo o
ayudarlo?

¿Le molesta que la empresa

de servicios telefónicos no
resuelva sus reclamos?
Mg. Regina Jiménez Chinga
… Tener en cuenta

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Cambios que repercuten en el trabajo del gerente Cambios Efectos de los cambios
Desplazamiento de límites de la organización
Cambios Centros de trabajo virtuales
tecnológicos Personal más flexible
(digitalización)
Horarios flexibles
Empleados facultados

Más amenazas a Administración de riesgos

la seguridad Equilibrio entre trabajo y vida privada
Preocupaciones de discriminación
Ayuda a los empleados

Mayor ética de la Redefinición de los valores

organización y la Cultivo renovado de la confianza
administración Mayor responsabilidad

Servicio a clientes
Aumento de la
competencia Innovación
Globalización
Eficiencia y productividad
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 Los componentes clave de las
organizaciones de alto desempeño
Administración
Participación
de calidad total
del empleado
Organización
de alto
desempeño Aprendizaje
organizacional
Equipos de trabajo
autodirigidos Tecnología de
producción
integrada

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 ¿Que hacen los gerentes?

3 enfoques:

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Funciones de los gerentes

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Roles que desempeñan los gerentes

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Habilidades Gerenciales

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 Son capacidades específicas que resultan del conocimiento,
la información, la práctica y la aptitud
HABILIDADES GERENCIALES

Habilidades conceptuales, capacidad de pensar y

conceptualizar situaciones abstractas y complejas

Habilidades humanas, capacidad de trabajar bien con otras

personas tanto individualmente como en grupo

Habilidades Técnicas, conocimiento especifico del trabajo y

de las técnicas necesarias para realizar completamente
tareas laborales
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TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS

Adminis-
trado-res de
alto nivel

Administradores
de nivel
intermedio

Supervisores de
primera línea

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 IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN EMPRESAS
PEQUEÑAS Y GRANDES

Papeles que desempeñan Importancia de Papeles que desempeñan

los gerentes en los papeles los gerentes en
organizaciones pequeñas organizaciones grandes

Portavoz Elevada Distribuidor de

recursos

Enlace
Monitor
Emprendedor Moderada Manejo problemas
Negociador

Emprendedor
Líder difusor Baja
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 HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas

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El fundador de Visa Dee Hock-Dice a sus gerentes,

Inviertan al menos el 40% de su tiempo en el

manejo de sí mismos; su ética, carácter,
principios, propósitos, motivación y conducta.

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ORGANIZACIONES DE ORGANIZACIONES QUE
EXITO TRASCIENDEN

Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnología
Innovación

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Nuevo enfoque

Los jefes ahora son guías, Se busca satisfacer

entrenadores, consejeros totalmente al cliente
externo e interno
Las organizaciones son
mas planas tecnología

Se promueve la competitividad - Los trabajadores son

diferenciación colaboradores, socios,
merecen confianza
La era del conocimiento, el Premia la creatividad e
personal se capacita más innovación

Mejora continua Responsabilidad

Planeación
estratégica Social

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Mg. Regina Jiménez Chinga
 Áreas funcionales
de una empresa

Mg. Regina Jiménez Chinga

¿Cuáles son las actividades principales de una
empresa?

PRODUCIR

VENDER COBRAR

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 Principales áreas funcionales

OPERACIONES

RRHH

MARKETING FINANZAS

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 • Trasforma la • Define las
materia prima estrategias que
en productos seguirán en el
y servicios mercado donde
terminados opera

OPERACIONES MARKETING

RECURSOS
FINANZAS
HUMANOS

• Encargada de la • Controla y maneja los

dirección eficiente y recursos económicos y
efectiva del recurso financieros de la
humano empresa
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 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

LA EMPRESA
OPERACIONES

Tienen una Constituida MARKETING

organización por las áreas
básica. funcionales:
FINANZAS

RECURSOS
HUMANOS

Mg. Regina Jiménez Chinga

 Diseña el
producto.
Realiza los procesos Trabaja con máquinas,
de producción de equipos, personas,
bienes y servicios, y
conocimientos,
programar la
cantidad de
información, materias
productos primas. Prepara
requeridos. inventarios.

OPERACIONES

Mg. Regina Jiménez Chinga

 Estudio de la Promocionar los
Estudio de demanda y la productos y
mercado. oferta. distribución.

Investiga el mercado, las tendencias,

gustos y necesidades de las personas.

MARKETING

Mg. Regina Jiménez Chinga

Encarga de conseguir los recursos financieros y
económicos necesarios.

FINANZAS

Mg. Regina Jiménez Chinga

 Seleccionar y
contratar
trabajadores.
Conseguir y
administrar los
Buena relación de
recursos humanos
trabajo entre las
necesarios para el
personas.
funcionamiento de
la empresa.

RECURSOS HUMANOS

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 ACTIVIDAD PRACTICA
RELACIONA LAS TAREAS CON EL ÁREA QUE CORRESPONDE
• Estudio de mercado.
• Diseño de productos.
• Manejar bien el dinero, con el menor
PRODUCCIÓN riesgo posible.
• Estudio de la oferta y demanda.
• Promoción de productos.
• Programar la cantidad de productos
MARKETING requeridos.
• Distribución de productos.
• Procesos para producir bienes o
servicios.
FINANZAS • Administrar los recursos humanos.
• Seleccionar a nuevos trabajadores.
• Conseguir recursos financieros.
RECURSOS • Preparar el inventario.
HUMANOS • Llevar la contabilidad.
• Asegurar las buenas relacionas en el
trabajo.
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 TAREA

CASO 2
Salvemos el mundo
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