El marketing se considera como el

conjunto de actividades destinadas

a satisfacer necesidades y deseos,
de mercados objetivos mediante la
creación y el intercambio de
productos y valores para lograr
entregar la satisfacción deseada
de la mejor manera y siempre más
eficiente que el competidor.
 MARKETING VENTA

• Prioridad el producto
• Prioridad el paciente
• Adecuar el producto para
• Prioridad sus necesidades
satisfacerlo
• Prioridad beneficios del
• Prioridad el volumen de
paciente
pacientes y honorarios
• Planeamiento a largo plazo
• Planeamiento a corto plazo
• Orientado a necesidades del
• Necesidades del que ofrece el
paciente servicio
 Farmacias y
Boticas
Social
Servicios
ENTORNO
Demográfico COMPETIDORES
Acciones

Incidencia Comunicaciones
SALUD
Frecuencia

Deseos de cada
NECESIDADES
segmento

PERFIL

POSICIONAMIENTO
 Sub-dividir un mercado en
grupos de consumidores.
• Cada grupo tiene necesidades
y deseos diferentes entre ellos
• Potencial de cada segmento
• Resultado de los competidores
• Los resultados propios
SalesPower-8
 Marketing Estratégico

Marketing Táctico

Marketing
Marketing Administrativo

Marketing Transformativo
 •Necesidades: •Valor: Evaluación que hace el cliente
•Fisiológicas, de Seguridad, etc. •de la capacidad del producto de satisfacer sus necesidades.
•La diferencia entre el valor y el costo pagado es su “Utilidad”.

•Deseos:
•Son las Necesidades humanas Satisfacción: Cuando el desempeño
•que han sido moldeadas por de un producto es igual a las expectativas
•la cultura y la personalidad del cliente. Contento o descontento.

Demanda: •Intercambio:
Los deseos humanos que están respaldados •Acto de obtener un objeto deseado ofreciendo
por el poder adquisitivo •algo a cambio.

•Mercado: •Transacción:
•conjunto de compradores reales y potenciales •Un trueque entre dos partes que implica dos
•de un producto o servicio. •cosas de valor. Se hace por conveniencia.

Productos:
Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado
para su adquisición, su empleo, su consumo que podría
satisfacer un deseo o necesidad. Incluye objetos físicos,
servicios, personas, lugares, etc.
• Conocer y comprender el mercado (investigación y estudios).
• Localizar y escoger los segmentos o “nichos” de mercado,
colaborando al diseño de los productos estableciendo,
prioridades, identificando quiénes son los competidores,
conociendo mejor los gustos y deseos, y asegurando la
fidelidad por medio de la adaptación de los productos a esos
deseos y gustos.
• Modelar y preparar a la organización para que todas las
personas pertenecientes a ella se conciencien de la importancia
de su cometido, desarrollen su trabajo con la mayor calidad
posible, y se realicen con éxito los programas y actividades de
marketing.
• Satisfacer mejor las
necesidades de los
consumidores.
• Aumentar los beneficios.
• Alcanzar una determinada
cuota de mercado”, o
“mejorar la de la empresa
• Atender a un determinado
segmento del mercado.
El consumo de servicios
sanitarios para satisfacción de
la necesidad de salud surge
porque el individuo supone en
ellos (de manera subjetiva) la
propiedad de poder generar el
resultado de restaurar,
mantener, mejorar o rehabilitar
el estado de completo bienestar
físico, psíquico y social.
En los servicios de salud cabe distinguir
tres grupos de servicios:
• Servicio esencial (satisfacción de la
necesidad de salud).
• Servicios adicionales (interacciones
entre proveedor-paciente que tienen
lugar durante el proceso del servicio
esencial).
• Servicios de apoyo (imagen y
comunicación).
Estos tres grupos forman el todo que
configura el servicio global e íntegro que
se suministra al paciente.
• Mayor satisfacción de las
necesidades de la
población objetivo.
• Mayor eficiencia, eficacia
y calidad de los servicios.
• Mayor satisfacción del
trabajador
• Mayor atracción de
recursos para el servicio
No solo de adiestrar se vive, es preciso
también vender el servicio. Esto es algo que
marca la diferencia entre un excelente
adiestrador sin éxito y un excelente
adiestrador exitoso.
Lo que puedes ofrecer a las empresas:
conocimientos, experiencia, habilidades
personales.

Tu proyecto profesional: qué te gusta hacer y

qué detestas, en qué tipo de empresas o
sectores te interesa trabajar y en qué
condiciones.
Mucha gente fracasa en la búsqueda de
empleo porque empieza a enviar currículos sin
saber realmente lo que quiere.

Cuando tengas claro qué puedes ofrecer y qué

objetivo persigues, debes estudiar el mercado
para ver lo que hay: sectores con más oferta de
empleo, qué piden las empresas, qué salarios
ofrecen, etc.
• Las organizaciones están
requiriendo profesionales
con conocimiento y
habilidades distintas. Por
lo tanto, nuestras
iniciativas y nuestras
capacidades deben estar
basadas en estrategias a
nivel funcional.
 CIENTIFICO TECNICO COMPLEMENTAN

MARKETING CREATIVIDAD
PROFESIONAL

El marketing de servicios profesionales se apoya en dos aspectos: uno científico y otro

técnico; ambos se complementan, pero el profesional debe añadir un valor agregado: la
creatividad.
• El profesional, por otra parte, debe participar de lo siguiente:
investigación, asociaciones profesionales, presentaciones,
participación en congresos, conferencias, cursos, seminarios,
publicar artículos técnicos y realizar actividad social. Es la única
manera de relacionarse. Los clientes no vienen solos.
Marketing
profesional

Comunicación
Persuasiva

Construir
nuestra propia
imagen

Desarrollo de
si mismo

Autoanálisis
• Cristalice su pensamiento.
• Desarrolle un Plan para alcanzar su
ideal y fíjese un tiempo para
lograrlo.
• Estimule su anhelo para alcanzar
su ideal.
• Desarrolle confianza en sí mismo y
sus habilidades.
• Sea perseverante, indomable para
conseguir su Plan, cúmplalo a
pesar de las críticas, obstáculos,
y/o adversidades.
• Analizar los servicios que se
prestan y redefinirlos.
 MARKETING
PROFESIONAL

LO QUE TE
ERRORES LLEVA AL
EXITO

Falta de objetivos.
• Apresuramiento. Liderazgo.
• Mucha criticidad. • Dirigencia.
• Falta de enfoque metodológico. • Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud conservadora. • Visión a futuro.
• Falta de participación. • Iniciativa.
• Falta de medidas de control. • Creatividad.
• Conflicto de intereses
El mercado es muy
competitivo.

Brindar calidad,
eficiencia, innovación y
satisfacer a nuestros
clientes.

Investigar las necesidades profundas

del cliente y analizar al ser humano
existente dentro de él.

Si queremos triunfar, hay que desarrollar estrategias

para lograrlo.
 "Sólo los profesionales mejor posicionados, aquellos
que conozcan las necesidades de sus pacientes, que
sepan mostrar sus fortalezas y beneficios, los que
planifiquen y lleven a cabo acciones de marketing para
captar y para retener pacientes, serán viables en el
competitivo mercado de la salud ”