El hombre se comunica donde esté y en la condición en que se encuentre.

No hay
ningún comportamiento humano que no signifique algo. Los principios de la
comunicación te permitirán conocer más sobre las habilidades que compartes con
los demás hombres.
Para ello debemos tener en cuenta los siguientes principios:
-Definición
-Estructura
-Énfasis
-Repetición
-Sencillez
Para ello, es importante tomar en cuenta lo siguiente:
• Tener claros los propios puntos de vista: Para poder defender una opinión con
coherencia es necesario que exista esa opinión coherente. A menudo,
reaccionamos a las situaciones sin haber meditado sobre ellas.
• No amenazar: Cuando se piense que contravenir el punto de vista de uno
mismo puede tener consecuencias negativas, no se debe utilizar esas
consecuencias negativas como una amenaza: “Si no haces lo que te digo
perderás el trabajo” es una predicción amenazante. “Es importante que hagas
esto por tal y cual, de lo contrario, puede suceder esto otro”
• Centrarse en uno mismo: Hacer afirmaciones categóricas sobre las
motivaciones, intenciones o emociones de los demás es arriesgado. Podemos
estar seguros de cómo interpretamos nosotros a los demás, pero no de la
auténtica motivación que hay detrás: “no quieres hacerlo” “Parece que no
quieres hacerlo” o “Lo que pasa es que estás enfadado” contra “Me da la
sensación de que te has enfadado”.
• Empatizar: Ponerse en el lugar del otro puede ser uno de los consejos
más antiguos pero a menudo mal entendido. La finalidad de ponerse
en el lugar de otra persona no es necesariamente excusarla y punto.
La finalidad real es comprender mejor el punto de vista del otro, que
no es lo mismo que estar de acuerdo con él.
• Sinceridad: Es importante ser sincero en el discurso. Introducir
falsedades, aunque se haga con buena intensión, será
contraproducente. Si nuestro interlocutor detecta inconsistencias
desconfiará (y con razón).
• Prestar atención: Dedicar el tiempo que el otro dedica a hablar en
planificar nuestro discurso es un error que a menudo se comete. Es
muy importante prestar auténtica atención a lo que nos dice la otra
persona y permitir que nuestro propio discurso se vea afectado por
las aportaciones del otro.
 • Reconocer los propios errores:
A menudo, las consecuencias de no reconocer un error son peores que las del propio
error. Ocultar nuestros errores es una falta de sinceridad. Para establecer una
comunicación efectiva se necesitan ciertas premisas (derechos y deberes de los
comunicadores) y entre ellos está el derecho a equivocarse, lo cual, claro está, no
implica humillarse. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL CURSO TRANSVERSAL
54 A menudo, la gente está más dispuesta a perdonar un error si el que lo cometió lo
reconoce. Es importante no sobrevalorar los fallos reconociendo que nadie es perfecto.
La aceptación debe ir acompañada de una intención de reparar el error, ya que si no, esa
admisión de culpa, resulta aún más enojosa que el propio error. Ej.: “Sí, ya sé que soy
muy agresivo cuando te digo las cosas, pero qué quieres que haga, así me educaron mis
padres y no lo puedo cambiar”.
Existen tres categorías, que se presentan como barrera de la comunicación:

• AMBIENTALES: Son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incómoda, etc.)
distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción).

• VERBALES: Son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de

ejemplo, personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que
hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de
educación, he incluso entre dos profesionales de distinto interés, como ejemplo, un médico,
no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud.
• AMBIENTALES:
- Escoger un lugar apropiado para la discusión.
- Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
• VERBALES:
- Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
- Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
• INTERPERSONALES:
- No tomar en cuenta suposiciones y prejuicios.
- Estar alerta a las posibles, diferencia en la percepción.
- Ser flexible, y si no se comprende la idea, hay que expresarla de distintas formas,
hasta su entendimiento.