KAIZEN

GESTIONANDO EL CAMBIO DE MANERA EFECTIVA

Guidelines
¿QUÉ ES KAIZEN?
“Cien años de soledad”
“Pocas horas después, estragado por la vigilia, entró al
taller de Aureliano y le preguntó: «¿Qué día es hoy?»
Aureliano le contestó que era martes. «Eso mismo
pensaba ya -dijo José Arcadio Buendía-. Pera de pronto
me he dado cuenta de que sigue siendo lunes, como
ayer. Mira el cielo, mira las paredes, mira las begonias.
También hoy es lunes. » Acostumbrado a sus manías,
Aureliano no le hizo caso. Al día siguiente, miércoles,
José Arcadio Buendía volvió al taller. «Esto es un
desastre -dijo-. Mira el aire, oye el zumbido del sol, igual
que ayer y antier. También hoy es lunes.»…”
“Cien años de soledad”
“...El jueves volvió a aparecer en el taller con un
doloroso aspecto de tierra arrasada. «¡La
máquina del tiempo se ha descompuesto -casi
sollozó- y Úrsula y Amaranta tan lejos!»
Aureliano lo reprendió como a un niño y él
adaptó un aire sumiso. Pasó seis horas
examinando las cosas, tratando de encontrar
una diferencia con el aspecto que tuvieron el día
anterior, pendiente de descubrir en ellas algún
cambio que revelara el transcurso del tiempo…”
“Cien años de soledad”
“…Pocas horas después, estragado por la vigilia, entró al
taller de Aureliano y El viernes, antes de que se levantara
nadie, volvió a vigilar la apariencia de la naturaleza,
hasta que no tuvo la menor duda de que seguía siendo
lunes. Entonces agarró la tranca de una puerta y con la
violencia salvaje de su fuerza descomunal destrozó hasta
convertirlos en polvo los aparatos de alquimia, el
gabinete de daguerrotipia, el taller de orfebrería,
gritando como un endemoniado en un idioma
altisonante y fluido pero completamente
incomprensible.”
¿QUÉ ES KAIZEN?
Kaizen significa "mejora continua". La palabra implica
una mejora que involucra a todos, tanto a los gerentes
como a los trabajadores, y conlleva un gasto
relativamente bajo. La filosofía kaizen asume que
nuestra forma de vida, ya sea nuestra vida laboral,
nuestra vida social o nuestra vida hogareña, debe
enfocarse en esfuerzos constantes de mejora.
¿QUÉ ES KAIZEN?
Las mejoras bajo kaizen son pequeñas e incrementales, el
proceso kaizen produce resultados dramáticos con el
tiempo. El concepto kaizen explica por qué las empresas no
pueden permanecer estáticas por mucho tiempo en Japón.
Mientras tanto, la administración occidental adora la
innovación: cambios importantes a raíz de avances
tecnológicos y los últimos conceptos de gestión o técnicas de
producción.
¿QUÉ ES KAIZEN?
La innovación es dramática, una verdadera atención. Kaizen,
por otro lado, a menudo es poco dramático y sutil. Pero la
innovación es única, y sus resultados a menudo son
problemáticos, mientras que el proceso kaizen, basado en el
sentido común y los enfoques de bajo costo, asegura un
progreso gradual que rinde frutos a largo plazo. Kaizen es
también un enfoque de bajo riesgo. Los gerentes siempre
pueden volver al camino anterior sin incurrir en grandes
costos.
¿QUÉ ES KAIZEN?
La innovación es dramática, una verdadera atención. Kaizen,
por otro lado, a menudo es poco dramático y sutil. Pero la
innovación es única, y sus resultados a menudo son
problemáticos, mientras que el proceso kaizen, basado en el
sentido común y los enfoques de bajo costo, asegura un
progreso gradual que rinde frutos a largo plazo. Kaizen es
también un enfoque de bajo riesgo. Los gerentes siempre
pueden volver al camino anterior sin incurrir en grandes
costos.
CONCEPTOS PRINCIPALES DE KAIZEN
La gerencia debe aprender a o Habla con datos
implementar ciertos conceptos o El siguiente proceso es el
y sistemas básicos para realizar cliente.
la estrategia kaizen:
oProceso versus resultado
o Seguimiento a los ciclos
(PDCA) / (SDCA)
o Poniendo la calidad primero
PROCESO VS. RESULTADO
Kaizen fomenta el pensamiento
orientado a procesos porque los
procesos deben mejorarse para
que los resultados mejoren. La falla
en lograr los resultados
planificados indica una falla en el
proceso. La gerencia debe
identificar y corregir dichos errores
basados en procesos. Kaizen se
enfoca en los esfuerzos humanos
SEGUIMIENTO A LOS CICLOS
(PDCA) / (SDCA)
El primer paso en el proceso
kaizen establece el ciclo plan-
do-check-act (PDCA) como un
vehículo que garantiza la
continuidad del kaizen en la
aplicación de una política de
mantenimiento y mejora de
los estándares.
 SEGUIMIENTO A LOS
CICLOS (PDCA) / (SDCA)
 Plan se refiere al establecimiento de un objetivo de
mejora (ya que kaizen es una forma de vida, siempre
debe haber un objetivo para la mejora en cualquier área)
y la elaboración de planes de acción para alcanzar ese
objetivo.
 Do se refiere a la implementación del plan.
 Check se refiere a determinar si la implementación se
mantiene en buen camino y ha provocado la mejora
planificada.
 Act/Adjust se refiere a la realización y estandarización
de los nuevos procedimientos para evitar la recurrencia
del problema original o para establecer objetivos para las
nuevas mejoras.
SEGUIMIENTO A LOS
CICLOS (PDCA) /
(SDCA)
El ciclo PDCA gira
continuamente; tan pronto
como se realiza una mejora,
el status quo resultante se
convierte en el objetivo para
una mejora adicional.
PDCA significa nunca estar
satisfecho con el status quo
SEGUIMIENTO A LOS
CICLOS (PDCA) / (SDCA)
Cada vez que ocurre una anomalía en el proceso
actual, se deben hacer las siguientes preguntas:
¿sucedió porque no teníamos un estándar?
¿Ocurrió porque no se siguió el estándar? ¿O
sucedió porque el estándar no era adecuado?
Solo después de haberse establecido y seguido
un estándar, estabilizando el proceso actual, se
debe pasar al ciclo PDCA.
Por lo tanto, el ciclo SDCA estandariza y estabiliza
los procesos actuales, mientras que el ciclo PDCA
los mejora. SDCA se refiere al mantenimiento, y
PDCA se refiere a la mejora; estas se convierten
en las dos principales responsabilidades de la
administración.
PONIENDO LA CALIDAD PRIMERO
De los objetivos principales de calidad, costo y
entrega (QCD), la calidad siempre debe tener la
más alta prioridad.
No importa qué tan atractivo sea el precio y los
términos de entrega que se ofrecen a un cliente,
la compañía no podrá competir si el producto o
servicio carece de calidad.