ENTREVISTA

PAOLA ANDREA MENESES 130004399

LUIS PINEDA 130004329
MARIA ANGELICA ROJAS 130004334
TATIANA QUIROGA 130004331
SOPHIA POLANIA 130004330
 ¿QUE ES LA ENTREVISTA?
EN ENFERMERIA:
Es una herramienta que
Es un acto que constituye parte de la valoracion
consiste en un junto con la observacion y
dialogo que se exploracion fisica. Todas,
corresponden a tecnicas que
produce entre dos o
proporcionan al profesional de
mas personas, es enfermeria un enfoque logico,
empleado en diversos continuo y sistematico sobre la
ambitos profesionales informacion recopilada, que sera
necesaria para realizar un
diagnostico de enfermaria y una
planificacion de cuidados.

2
 Obtener información
necesaria que nos
permita identificar las
Obtener información
necesidades y problemas
especifica y necesaria
reales y/o potenciales del
para el diagnostico
pacientes, familia o
enfermero.
grupo relacionados con
los problemas de salud y
enfermedad.
PROPOSITOS DE
LA ENTREVISTA
Permitir al paciente
Con los datos obtenidos
informarse y participar
en la intervención,
en la identificación de sus
elaborar y evaluar
problemas y en el
programas y aplicar
planteamiento de sus
planes de cuidado.
objetivos.

3
 1. ENTREVISTA CLINICA
Es la técnica El aspecto informal de
indispensable en la la entrevista es la
valoración , ya que conversación entre
gracias a ella enfermera y paciente
obtenemos el mayor durante el curso de los
número de cuidados.
datos . Existen dos tipos de entrevista
, ésta puede ser formal o
informal. La entrevista formal
consiste en una comunicación
con un propósito específico, en
la cual la enfermera realiza la
historia del paciente.

4
La entrevista es un proceso clinico que tiene
cuatro finalidades:

Ayudar a la Obtener Permitir al Facilitar la

enfermera a información paciente relación
determinar que específica y informarse y enfermera/pa
otras áreas necesaria para participar en la ciente
requieren el diagnóstico identificación
un análisis enfermero y la de sus
específico a lo planificación problemas Y en
largo de la de los el
valoración cuidadosello planteamiento
de sus objetivos

5
 la entrevista consta de tres partes:

iniciacion cuerpo cierre

Se comienza por una fase La finalidad de la Es la fase final de la
de aproximación y se conversación en esta parte entrevista No se deben
centra en se centra en la obtención introducir temas nuevos.
la creación de un ambiente de la información Es importante resumir los
favorable, en donde se necesaria. Comienza a datos más significativos.
desarrolla una relación partir del motivo de la También constituye la base
interpersonal positiva. consulta o queja principal para establecer las
del paciente y se amplia a primeras pautas de
otras áreas como historial planificación
médico, información sobre
la familia y datos sobre
cuestiones culturales o
religiosas
6
 “
La entrevista implica un intercambio
interpersonal que se da a través del
proceso de comunicación

7
La entrevista clínica tiene que ser comprendida
desde dos ámbitos:

Un ámbito interpersonal en Otro ámbito de la

el que dos o más individuos entrevista es el de una
se ponen en contacto y se habilidad técnica
comunican

8
La entrevista puede verse interrumpida por
los ruidos, entendiendo por esto no
solamente los ruidos audibles sino también,
la imagen global que ofrece el centro
sanitario. Éstas pueden ser controladas por
el entrevistador en la mayoría de los casos.
Tres tipos de interferencias:
9
Interferencia Interferencia Interferencia
cognitiva: emocional: social:
Consisten en que el Es frecuente, consiste En este caso las
problema del paciente en una reacción diferencias sociales
no es percibido o emocional adversa del conllevan en el
comprendido por el paciente o del profesional una menor
entrevistador entrevistador. Los conexión emocional a
estados emocionales una menor
extremos como implicación, y a
ansiedad, depresión, prestar menor
miedo a una información al
enfermedad grave o a paciente.
lo desconocido, dolor
o malestar.
10
condiciones para la
realizacion de la
entrevista
11
 lugar de la entrevista
▸ Es importante que el
profesional y el usuario
se encuentren cómodos,
garantizando la
confidencialidad
▸ Se debe evitar todas las
interrupciones:
celulares, ruido,
elementos distractivos.
12
 Actitud del enfermer@

▸ Aceptación ▸ Debe revelar:

incondicional
▸ Autenticidad  interés
▸ Empatía  Preocupación
 Respeto y
disponibilidad

13
Características de un buen
entrevistador clínico

La posición
corporal Sus
La voz es
refleja movimientos
serena,
seguridad, son seguros,
audible y
profesionalis profesionales
segura
mo y y serenos
serenidad

entre otros…
14
 técnicas verbales:

▸ El interrogatorio ▸ La reflexión o ▸ Las frases

permite obtener reformulación, adicionales,
información, consiste en estimula la
aclarar repetir o continuidad del
respuestas y expresar de otra proceso verbal
verificar datos. forma lo que se de la entrevista.
ha comprendido
de la respuesta
del paciente,
permite
confirmar y
profundizar en la
información.
15
 Técnicas no verbales:

▸ Facilitan o aumentan la ▸ Expresiones faciales,

comunicación mientras se ▸ La forma de estar y la
desarrolla la entrevista, posición corporal,
estos componentes no
▸ Los gestos,
verbales son capaces de
transmitir un mensaje con ▸ El contacto físico,
mayor efectividad incluso ▸ La forma de hablar
que las palabras habladas,
las más usuales son:

16
Elementos facilitadores

Evitar la
selectivida
d en la
escucha Tomar el tiempo
de entender
aquello que se
ha dicho antes de
Evitar prepararse
interrumpir mentalmente a
y respetar el hablar
silencio

17
Barreras que
“
Algunos sentimientos como
▸ – temor a dañar a la
provienen del persona
▸ – temor a perder el control
profesional: de la entrevista
▸ – temor a un pobre
desempeño al entrevistar

18
Obstáculos para la
escucha:
▸ la ansiedad
▸ la superficialidad imagen

▸ la tendencia a juzgar
▸ la impaciencia
▸ la pasividad
▸ la tendencia a predicar

19
 Posición de los entrevistados

Se sugiere que ambas Existe contacto visual : ▸ Se mantiene con la

personas queden a una ▸ la enfermera se cabeza erguida
misma altura, de sienta o se mantiene ▸ Existe una correcta
manera que ninguno correctamente separación entre las
esté más bajo que el frente al paciente sillas
otro. con encuadramiento ▸ Mantiene las manos
de hombros. desocupadas y
▸ Se sienta o se abiertas
mantiene con una
mayor inclinación
hacia adelante

20
 La observación
• Es una de las habilidades que
capacitan para ver y entender la
conducta no verbal.

• Es particularmente importante
la observación del nivel de
energía del ayudado, de sus
sentimientos y de su grado de
congruencia externa.

21
 Tipos de entrevista
ESTRUCTURADA: Ventajas: Desventajas:
llamada también formal ▸ La información es más ▸ Es difícil obtener
o estandarizada fácil de procesar, información
▸ Permite realizar una simplificando el confidencial
evaluación análisis comparativo
estandarizada ▸ Se limita la
▸ El entrevistador no
necesita estar posibilidad de
▸ Favorece la
uniformidad en la entrenado arduamente profundizar en un
recogida de los datos en la técnica tema que emerja
▸ Hay uniformidad en la durante la entrevista
▸ Facilita la
identificación de los información obtenida
síntomas más
importantes para el
diagnóstico
22
 Tipos de entrevista
No directiva o no Ventajas: Desventajas:
estructurada: ▸ Es adaptable y ▸ Se requiere de mayor
▸ El objetivo es ofrecer susceptible de aplicar tiempo
al usuario un a toda clase personas ▸ Se requiere mayor
espacio donde ▸ Permite profundizar en conocimiento y
pueda expresar temas de interés habilidad técnica para
libremente sus ▸ Orienta posibles obtener la información
vivencias y hipótesis y variables ▸ Es fácil “perder” el
sentimientos cuando se exploran control de la entrevista
áreas nuevas y convertirse en un
▸ Ofrece la ventaja de simple espectador
aportar muchos datos ▸ No es aplicable en
sobre la personalidad situaciones de
del paciente urgencia
23
Preguntas cerradas
▸ Significa formular preguntas que el usuario responde con
frases cortas o simples “SI / NO”
▸ Traduce una interacción entre un experto activo y un usuario
pasivo
▸ No estimula en el usuario la reflexión
▸ El profesional no tienen que emplear la escucha reflexiva
▸ Conviene evitar formular más de tres preguntas cerradas
seguidas

24
Preguntas abiertas
▸ Este tipo de preguntas permiten y animan a la persona a
explicarse lo que vive, aumentando así su percepción del
problema
– ¿Qué le preocupa al ver estos exámenes?
– ¿Cómo afecta el tabaco a su vida?
– ¿... qué aspectos de su salud le preocupan más?

25
preguntas trampa
▸ Hay varias trampas que interfieren rápidamente en el progreso
de la entrevista:

1. Pregunta-Respuesta
2. Confrontación
3. Pregunta- Alternativas de respuesta
4. Preguntas estereotipadas o derivadas del
etiquetaje

26
 SlidesCarnival icons are editable shapes.

This means that you can:

● Resize them without losing quality.
● Change fill color and opacity.

Isn’t that nice? :)

Examples:

27