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HOJA DE RUTA

Introducción Poder y
La organización Política

Las
Motivación Gestión de Comunicaciones
competencias
Conflictos Clima
del directivo

Percepción
Personalidad Toma de decisiones Equipos Cultura

Actitudes
Valores Liderazgo Cambio
Satisfacción Laboral

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Equipos

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

 TRABAJO EN EQUIPO

En el comienzo Dios hizo un individuo y

luego completo un par.
El par formó un grupo y fueron creciendo.
Desafortunadamente el trabajar en grupo
generó ciertas fricciones… el grupo se
desintegró y Caín se fue a vivir a la tierra de
Nod… y desde entonces han habido
problemas para trabajar en equipo.

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 EQUIPO

Pequeño número de personas con competencias

complementarias.

Comprometidos con metas comunes.

Mutuamente responsables.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 TRABAJO EN EQUIPO

Dos problemas distintos:

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El primero es la TAREA a realizar y las
dificultades involucradas.

El segundo es el PROCESO que el

equipo seguirá para actuar como una
unidad y no como un grupo

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 TOMA DE DECISIONES

No saltar a dar soluciones.

Identificar y explorar el problema.
– Síntomas. Ejemplo: Caída en ventas

Generar posibles soluciones

– Indagación vs Defensa

– Técnicas para refinarlas

Implementar

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 METAS

Metas del equipo.

Resultados deseados por el equipo como un todo.
Metas compatibles y conflictivas.
Usar metas superiores.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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TIPOS DE EQUIPOS

Equipos funcionales
Equipos multifuncionales
Equipos ad hoc
Equipos auto dirigidos
Equipos virtuales

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 EQUIPOS VIRTUALES

Característica adicional
Uno o más proyectos en diversas localizaciones
Medios tecnológicos
Metas: lo que los une
Gente: autónoma, responsable, confiable
Factores culturales

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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ETAPAS DE UN EQUIPO

Formación
Deformación
Normación
Producción

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 FORMACIÓN

El grupo recién se junta.

Todos son políticos y muy amables.
El conflicto es raramente sacado a la luz.
La gente se guarda sus opiniones.
El grupo tiende a escuchar a los que emergen como líderes.

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 DEFORMACIÓN

Se forman grupitos, facciones.

Chocan las personalidades.
Nadie cede en sus posiciones.
Muy poca comunicación porque nadie escucha o todavía
no se deciden a hablar.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 NORMACIÓN

Los grupitos comienzan a reconocer los méritos de trabajar juntos.

Algunas peleas subsisten.
El nuevo espíritu de cooperación es evidente por lo que comienzan
a expresarse abiertamente.
La gente comienza a escucharse.
Se establecen métodos de trabajo que son reconocidos por todos.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 PRODUCCIÓN

El grupo ha forjado un sistema que permite el libre y franco flujo

de puntos de vistas y alto grado de apoyo.
El desempeño comienza a un nivel ligeramente menor que la
suma de los aportes individuales y llega a niveles superiores.
Ese nivel justifica el esfuerzo.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 ETAPAS

Producción

Normación

Fracaso
Deformación

Fracaso
Fracaso
Formación

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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GROUP THINKING

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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POTENCIALES FALLAS DEL EQUIPO

Groupthink
Ilusión de invulnerabilidad
Presión directa para suprimir el disenso
Autocensura
Ilusión compartida de unanimidad

“Viajan gratis”
Ausencia de confianza

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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