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G2C - Government To Citizen

Este documento describe el concepto de Gobierno Electrónico hacia los Ciudadanos (G2C), el cual se refiere a mejorar los servicios del gobierno hacia la sociedad mediante el uso de las TIC. G2C busca facilitar la interacción entre gobierno y ciudadanos a través de servicios en línea disponibles las 24 horas, en cualquier lugar y de manera eficiente. Algunos ejemplos de servicios G2C son pagos de impuestos, trámites de documentación personal, y registro de vehículos.

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G2C - Government To Citizen

Este documento describe el concepto de Gobierno Electrónico hacia los Ciudadanos (G2C), el cual se refiere a mejorar los servicios del gobierno hacia la sociedad mediante el uso de las TIC. G2C busca facilitar la interacción entre gobierno y ciudadanos a través de servicios en línea disponibles las 24 horas, en cualquier lugar y de manera eficiente. Algunos ejemplos de servicios G2C son pagos de impuestos, trámites de documentación personal, y registro de vehículos.

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G2C - Government to Citizen

Se refiere a la mejora, mediante la utilización de TICs, de los


servicios prestados por la Administración Pública a la
sociedad.
Importancia
Para el ciudadano, el gobierno está compuesto por
varios ministerios, oficinas e institutos, y para el
gobierno, el ciudadano es un empleado, un
contribuyente, un votante.
Para lograr la interacción entre ambas partes, varios
tipos de servicios son colocados por el gobierno a
disposición de los ciudadanos. Con vistas a la buena
gestión de estos servicios, la seguridad y la confianza
son dos pilares clave. De ahí surge la necesidad de
identificar y autenticar a los ciudadanos, y para facilitar
la comunicación interna dentro del gobierno.

El desarrollo de Internet genera modificaciones en la


organización y en los procesos de trabajo que van más
allá de los aspectos técnicos, a fin de trazar un nuevo
perfil de administración y atención ciudadana.
Importancia

El e-Gobierno provee a los ciudadanos, empresas y otras


entidades públicas el acceso a servicios y oportunidades de
colaboración, así como formas de participación política a
través de diversos medios basados en Internet.

El gobierno digital en México constituye un componente


importante el Sistema Nacional e-México.

Para promover una mayor eficiencia y efectividad en la gestión


gubernamental se intensificó la incorporación de esquemas
digitales, particularmente el uso de Internet, como la
herramienta principal de trabajo al interior de cada una de las
unidades que conforman la administración pública federal.
Niveles del gobierno electrónico

El desarrollo de iniciativas de gobierno electrónico puede


transitar por tres niveles:
nivel uno, en donde únicamente se publica
información;
 nivel dos, en donde se puede interactuar con los
diferentes niveles de gobierno;
 nivel tres, aquel en donde se pueden realizar
transacciones.
De esta manera se pueden definir claramente cuatro tipos de
aplicaciones:

 G2C - Government to Citizen.


G2E - Government to Employee.
G2B - Government to Business.
G2G - Government to Government.
Aplicaciones según los servicios que se proveen

Esta no es una lista exhaustiva de todas


las aplicaciones o proyectos de
eGoverment que pueden ser generados
pero son las más utilizadas actualmente.
Características de G2C

Las iniciativas del gobierno electrónico cuentan con


un área de atención para los ciudadanos.

•Buscan la manera de mejorar y acercar los servicios.


•busca la forma de satisfacer los requerimientos de los
ciudadanos.
Ventajas:
Para proveer servicos..
•A cualquier hora.
•En cualquier lugar.
•En cualquier forma.
•Con Eficiencia y efectividad.
Mejorando los servicios:
•La atención ciudadana (Citizen Relationship
Management).
•El uso de portales (ventanas únicas).
•Centros o quioscos para interacción de los ciudadanos.
•El gobierno en línea y comunidades inteligentes.
•Compartir información dentro del gobierno
Algunos ejemplos de servicios públicos en línea
son:

bolsa de trabajo
documentación personal
permisos de vivienda
bibliotecas públicas.
inscripciones a instituciones de educación superior.
pago de impuestos
beneficios de seguridad social.
registro de automóviles.
declaración policiaca.
actas de nacimiento y matrimonio.
 información de cambios de sede y servicios de salud.

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