TALLER ESTRATEGIA DE SERVICIO

KATHERINE USMA, JULIETH RIOS,

FEIPE CARDENAS, BRANDON RUBIO
TALLER ESTRATEGIA DE SERVICIO
• ¿Quiénes somos?
• Somos un equipo de LÍDERES enfocados a desarrollar servicios a
soluciones integradas de gestión con plena satisfacción. Nuestro
trabajo consiste en el fortalecimiento, la organización con el cliente,
mediante el servicio de apoyo en asesoría de soluciones innovadoras
a la medida de garantizar reconocimiento y calidad de servicio a sus
clientes.
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• MISIÓN: somos una empresa especializada en el desarrollo e

implementación de estrategias efectivas brindando mejor
competitividad, productividad y crecimiento de nuestros clientes.
• VISIÓN: en el 2025 la empresa trabaja un posicionamiento como
empresa líder del mercado, manteniendo un nivel de exigencia con
procesos de mejora continua, basadas en la innovación, calidad y
servicio a nuestros clientes.
• POLÍTICAS: compromiso y responsabilidad de representar, defender y
promover las actividades empresariales. Servir es un privilegio.
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• PLAN:
Crecimiento del mercado
Incrementar cuota del mercado
Incrementar el margen bruto en las ventas
Mejora de la calidad de Producto/ Servicio
Mejora de las características del producto
Mejora en tiempo de entrega de Producto/ Servicio
Reducción de costos laborales
Mantener incrementos costos material por debajo de la inflación
• ACCIÓN: Es el acto de realizar o ejecutar procedimientos con el fin de lograr lo propuesto.
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• ACCIÓN:
Llegar a clientes potenciales, incrementar las ventas y generar
ingresos.
Mejorar la comunicación con nuestros clientes y fidelizarlos,
fomentando su confianza.
Posicionar y darle visibilidad a nuestra marca en un mercado cada vez
más competitivo.
Dinamizar procesos internos de la empresa.
Diapositiva de cierre. No la debes modificar.