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Reconocer cuándo tomar medidas
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Temas de conversación

 Reconocer y evitar barreras para la resolución de conflictos

 Determinar cuándo es mejor manejar una interacción difícil

 Consejos para desentenderse de una interacción difícil

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Evitar barreras

 ¿Cuáles son algunas de las barreras que pueden impedir que

manejemos un conflicto entre colegas?

 ¿Cuáles son las maneras de eliminar la barrera?

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Determinar cuándo tomar medidas

 ¿Cuánta energía, tiempo o

paciencia invirtió en abordar una
interacción difícil en el pasado?

 Considere una interacción propia

reciente y difícil, y trabaje con un
compañero para reflexionar sobre las
preguntas en la hoja de trabajo. Discuta
con su compañero:
1. ¿Qué le sorprendió como
resultado de completar la
hoja de trabajo?
2. ¿Cuáles son sus
conclusiones?

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Dejar pasar una situación

 En algunas situaciones, es posible que dejar pasar la situación no sea

fácil. ¿Por qué no?

 ¿Cuáles son modos de pensar sobre la situación que pueden

ayudarle a dejarla pasar? ¿Qué ha funcionado bien, o no ha
funcionado, para usted?

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Siguientes pasos

 Para esas situaciones difíciles que usted

ha concluido que vale la pena abordar,
considere acceder a los pasos y
herramientas para resolver la
interacción que se encuentran en el
tema Interacciones difíciles de Harvard
ManageMentor.

 Los Pasos para gestionar interacciones

difíciles y la Hoja de trabajo para crear
un plan para el cambio se pueden
encontrar en la sección Herramientas
del tema.

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