Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Costo Beneficio
Costo Beneficio
Beneficio
Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso
específico de acción.
Costos:
De una sola ocurrencia
Recurrentes, periódicos, esporádicos
Beneficios:
Se van recibiendo conforme pasa el tiempo
El análisis debe hacerse para un periodo
de tiempo
Tres años, por ejemplo
Forma Simple de ACB
Implementación de un CRM
Beneficios anuales:
Capacidad de contactar se triplica: US$40,000
Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000
Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000
Mejora del servicio al cliente: US$30,000
Mejor información de clientes: US$10,000
Mejora en gestión de ventas: US$30,000
Total de beneficios: US$180,000 anuales
Ejemplo (cálculo de razón)
Razón ACB:
114,000/180,000 = 0.63 en un año
Interpretación:
En 0.63 de año se habrá recuperado la
inversión por los beneficios obtenidos
Aproximadamente 8 meses
Observaciones:
Inevitablemente se trata de un cálculo
subjetivo
Punto de Equilibrio